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jacco · ‎31-08-2024

Al final se ha resuelto porque la causa era una pequeña doblez en el cable de fibra, en el tramo ultimo antes de conectar con el router. De hecho la colocación de este tramo de cable que va suelto entre la ultima cajita blanca que hay en la pared y el router, siempre me ha parecido bastante deficiente; El instalador de la fibra de Movistar puso un cable demasiado largo y lo acortó enrollándolo en sí mismo con una goma. En ese enrollamiento aparece una pequeña doblez que cuando se toca o roza con algo puede causar mala señal, como ha ocurrido hoy.

jacco · ‎31-08-2024

Buenos días, de repente la luz del ratoncito (indicador de internet) en el router HGU parpadea en rojo. He reiniciado varias veces el router y sigue ocurriendo. En cambio puedo navegar por internet. Lo cierto es que últimamente tengo problemas para ver los contenidos de plataformas, ya que se entrecorta la conexion de vez en cuando y me sale un aviso de que la reproduccion de video en calidad 1080 da problemas. Siempre he visto los contenidos en resolucion 1080 sin problemas, tanto por cable como por wifi. Tengo una fusion de 600 Mb. Segun he leido el parpadeo en rojo de esta luz significa una disminucion de potencia de la conexion, o algo así. ¿Podeis ayudarme a resolver este inconveniente?

jacco · ‎27-08-2024

Hola, hace unos meses mi mujer hizo la portabilidad a Movistar, adquiriendo la Fusión y eligiendo un dispositivo mòbil Android. Al mismo tiempo yo también elegí el mismo móvil, aunque yo ya era cliente de Fusión Movistar desde hace años. El problema es que en su móvil recibe continuamente mensajes publicitarios de Movistar, cosa que a mi no me ocurre. El caso es que en esos mensajes, que pueden ser de móviles, tablets o ofertas de "vuelta al cole" por poner algún ejemplo, al final del mensaje pone No+Publi llama 223548. A mí, que soy muy cuidadoso con los Fakes , las estafas y la privacidad, sólo de ver que alguien (sea o no Movistar) me dice por mensaje que llame a un código para quitar la publicidad, se me ponen los pelos de punta. No sé la razón por la que teniendo ambos el mismo tipo de contrato y dispositivo con Movistar, mi mujer recibe estos mensajes de publicidad y en cambio yo no recibo ni uno. Pero en fin, me gustaría saber si es posible desactivar esa molesta publicidad de SMS de Movistar sin tener que hacer esa supuesta llamada al 223548. Muchas gracias!

jacco · ‎28-05-2024

Esta mañana, después que pasaseis la incidencia, una técnica del 1002 me ha llamado para decirme que habían cambiado en mi router el canal asignado al wifi Plus y que probars sivasí podía asociar el amplificador, cuyo problema era que no podía asociarse al router. Pero yo no estaba en el domicilio para comprobarlo. He tenido que ir de propio al domicilio, en otra población, y al llegar e intentar de nuevo la asociación, seguía sin poder asociarse el aparato. He entrado al router y he podido comprobar que el canal no se había cambiado tal como me habian dicho. Seguía asignado el que yo puse en su día. Entonces lo he cambiado por el que me han dicho. A partir de ahí ya ha funcionado el amplificador en modo repetidor. Sin embargo al cabo de poco tiempo ha dejado de funcionar y he visto que la encriptacion de seguridad del wifi plus había desaparecido, así como también la contraseña. Por si acaso he devuelto la configuración a sus valores anteriores sin darme cuenta de que había asignado de nuevo el canal que antes no permitía la asociación con el amplificador. Pero oh sorpresa, el amplificador funcionaba con el canal que antes no funcionaba. Y de eso ya hace horas. Cuando se ha solucionado he intentado llamar infructuosamente al 1002, pero siempre se ponia el 1004 y me han dicho que ya no es posible llamar al servicio técnico. Así que he tenido que esperar a que llamaran ellos. Mal sistema ese de Movistar de privar a los usuarios de caminos directos y sencillos para ponerse en contacto con el servicio técnico. En mis pesadillas siempre imagino a un señor gris infeliz decidiendo la gestión con los clientes, ya que hace todo lo contrario a facilitarles la vida. Pero a vosotros os doy las gracias y podéis dar por cerrado el tema.

jacco · ‎27-05-2024

Hola, esto ya lo hice varias veces, como he detallado en mi post. El problema no está en configurar o emparejar las redes wifi, ya que tras la sincronización con WPS ambos leds quedan fijas en azul. Hasta ahí correcto. El problema es que no puedo usar el amplificador como repetidor, que es lo que pretendía probar . Esa función no parece estar activa, a pesar de tener el botón en Rep, o simplemente no funciona. La luz roja no cambia nunca, lleve donde lleve el amplificador, a 20 cm del router, a 1 metro o a cinco, y allí donde lo lleve la señal wifi en ambas redes, wifi y wifi 5G, es mas débil que si directamente prescindo del amplificador.

jacco · ‎26-05-2024

Hola, hace unos 15 días contratamos la fusión Max 600, y al tener el televisor alejado del router (HGU Smart Wifi), y por lo tanto no poder conectar directamente al router el decodificador de Movistar+, nos enviaron gratuitamente el amplificador Smart Wifi 6. Hoy he dedicado todo el día a configurarlo, tanto en el modo ethernet primero, como en el modo repetidor después (para extender la señal wifi a las partes de la casa con menos señal). Pero el modo repetidor no funciona. O al menos eso es lo que parece: Primero me he asegurado de que el botón estuviera en el modo Rep, y después he configurado la red wifi en el amplificador mediante WPS, siguiendo todos los pasos del manual, pero tras sincronizar las redes y quedar fijos en color azul los leds wifi y wifi+ en el amplificador, el indicador de señal inalámbrica parpadea siempre en rojo, tanto a escasos centímetros de distancia del router como a unos metros o en otras estancias. La luz roja parpadeando, según el propio manual, indica que la señal wifi es muy débil y insuficiente, lo cual ha de ser una anomalía del dispositivo ya que sin el amplificador hay señal excelente tanto en la red normal como en la 5 G, y sólo disminuye a valores buenos, pero no excelentes, cuando estamos en el lado opuesto de la casa. He reseteado el amplificador a sus valores de fábrica, pero al seguir ocurriendo lo mismo he entrado a la configuración avanzada del amplificador mediante el ordenador, y allí pone que el modo repetidor está desactivado, a pesar de que he conmutado varias veces el botón de debajo del amplificador para asegurarme de que esté en la posición adecuada. Incluso he vuelto a resetear el dispositivo y he configurado manualmente la red wifi plus desde la configuración avanzada. Sin embargo no he conseguido que aparezca activado el modo Repetidor, y las luces del amplificador no varían, por mucho que lo acerque o lo aleje del router: siempre están las dos luces de las redes fijas en azul pero la señal inalámbrica parpadea en rojo siempre. Mi impresión, por lo tanto, es que el modo repetidor no funciona, o quizás el botón físico no hace el contacto adecuado. ¿Alguna sugerencia? ¿Es defectuoso el amplificador? Gracias

jacco · ‎10-05-2024

El portátil tiene un procesador i3, y he podido comprobar que la protección web del antivirus activada repercute directamente en las mediciones. Desactivandola las mediciones mejoran bastante. Gracias. Podemos cerrar el tema.

jacco · ‎10-05-2024

Hola, ya se ha finalizado el proceso, hemos podido recoger el dispositivo y ya aparece activo el nuevo contrato Movistar Max 600 desde ayer por la tarde. Podemos cerrar este tema, pero antes me gustaría saber si, más allá de comprobar que se han contratafo 600 MB de fibra, podeis comprobar remotamente la velocidad real, ya que en ese domicilio solo tenemos un portátil que sigue dando lecturas de tan solo 170-220 mb. de bajada y subida, pese a que está conectado con cable de red de categoría superior y el adaptador de red en Windows 10 tiene activada la función Full Dúplex 1gbps. Gracias.

jacco · ‎09-05-2024

Tema solucionado tras restaurar router a fábrica para que funcione el Deco y tras eso volver a configurar el router manualmente. El deco funciona desde las 15h, pero seguimos sin tener la nueva velocidad contratada ya que en Mi movistae sigue apareciendo el nuevo contrato como en proceso. Ruego transmitir que todo funciona correctamente y que no se resetee más el router., para que pueda finalizarse debidamente el proceso, disfritsr devla nuevs conexion de Movistsr Max 600.

jacco · ‎09-05-2024

Seguimos igual pero puedo aportar mas información. Tras toda la noche sin conseguir que el deco se instale he restaurado el router a valores de fábrica. (Tenimos una configuración personalizada, abertura de puertos, cambio nombre SSID y contraseña, asignación de IP determinadas para algunos dispositivos para evitar conflictos con las IP automaticas (móvil, tablet, ordenador...), asignacion de n° de Canal wifi con mejor señal, etc). Tras restaurar los valores por defecto el Deco ya se inicia completamente. Pero claro, debería ser posible personalizar la configuración del router sin problemas. Así lo tengo en otro domicilio sin ningún conflicto. Después he vuelto a cargar una copia de seguridad de la configuración del router personalizada, y tras el reinicio el Deco ya no se inicia. Misterio absoluto. He conseguido, tras varios intentos, hablar con el servicio técnico del 1002, y lo que me han sugerido es mantener durante dos horas la configuración de fábrica, y tras ese tiempo volver a restaurar la configuración personalizada. Otro de los técnicos con el que he hablado me sugiere hacer lo mismo pero sin volver a cargar automáticamente el backup de la configuración personalizada, sino configurar manualmente todo. Eso para mí es un engorro porque requiere mucho tiempo. ¿Se os ocurre donde puede estar el conflicto para entrar al router y modificar sólo aquello que pueda estar ocasionando el problema? El DHCP en el router està activado, tanto en valores de fábrica como en la configuración personal. Teóricamente me llamarán a las 13h para preguntar si, tras dos horas funcionando, al recargar la configurscion personalizada se presenta de nuevo el problema o no. Deseo aclarar algo importante: El router HGU funciona correctamente y ha funcionado correctamente en todo momento, la red, el wifi, teléfono y móvil. Lo único que no funciona es el deco por el problema descrito.

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