Hola @susanacm, es un placer, ¿Has enviado el SMS, con los comandos de configuracion del APN, al numero de telefono de la tarjeta SIM introducida en el reloj?.    En caso negativo, indicar que el contenido del comando de configuracion, que has de mandar mediente sms, al numero de la linea correspondiente a la SIM del reloj, es uno de los siguientes:    pw,123456,apn,telefonica.es,telefonica,telefonica#    pw,123456,apn,movistar.es,telefonica,telefonica#    pw,123456,apn,movistar,telefonica,telefonica#    pw, 123456,apn,telefonica.es,telefonica,telefonica,21407# Comprueba si con alguna de las configuraciones anteriores,  el reloj te devuelve finalmente un mensaje de texto, indicando que el APN ha sido reconocido, para la correcta navegacion.  Por ultimo, apaga el reloj y vuelve a encenderlo, verificando si ya dispone de acceso a internet movil.    Es muy importante antes de nada, que tengas en cuenta las siguientes consideraciones, a fin de establecer un correcto funcionamiento: Desactiva el PIN de la tarjeta, en caso de que esta disponga de uno; para ello insertala en un terminal con formato compatible o bien colocale un adaptador multiformato a la tarjeta troqueladas de Movistar.(vienen incluidos con las mismas). Finalmente procede a la eliminacion del PIN. Tras el paso anterior, reinserta nuevamente la SIM en el reloj y emite llamada hacia esta, desde un telefono, a fin de comprobar si el reloj muestra actividad. Es de imperiosa necesidad que, antes de enviar los sms, compruebes que el corrector ortografico no haya cambiado ninguna palabra, minuscula o contenido alfanumerico, ya que todo debe ir seguido, sin espacios y en minusculas. Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por entrar en la Comunidad.    Un saludo. ... Mostrar más

   Hola @J.a.r.l., es un placer, desde la Comunidad no se tramita este tipo de gestion, por lo que deberas solicitar la deshabilitacion   del servicio GPRS a nivel de central , contactando  directamente con el servicio de atencion al cliente para tarjetas prepago, a traves de llamada al numero 224430 (Su horario de atencion es de 9 a 22h, diariamente) o bien inhabilitarle a nivel del dispositivo (aunque sin ningun tipo de garantias, en cuanto a la ejecucion de micro conexiones automaticas se refiere), siguiendo las siguientes instrucciones:    -Desmarca la casilla de   "Datos Moviles", dirigiendote a *"Ajustes"   >>   "Conexiones"   >>   "Uso de Datos"   >>   "Datos Moviles"   >>   "Desactivar".    -Elimina el punto de acceso APN (tambien puedes modificar sus parametros si asi lo deseas, por unos erroneos), entrando en  *"Ajustes"   >>   "Redes moviles"   >>   "Nombres de punto de acceso"   >>   "Mas"   >>   "Borrar APN"  (Borra el correspondiente al de movistar.es o telefonica.es) (Si dispones de un terminal libre, no olvides apuntar los parametros, para cuando los necesites nuevamente).    -Aunque no sea necesario, desactiva la opcion de "Itinerancia de Datos" (en caso de que se encuentre habilitada), accediendo a  * "Ajustes"  >>  "Mas redes"  >>   "Redes Moviles"  >> deshabilitar.    Sentimos no poderte ayudar mas en esta ocasion, dandote las gracias por entrar en la Comunidad.    Un saludo.   *La ruta puede variar segun la version del sistema operativo, la marca y el modelo del terminal. ... Mostrar más

   Hola @RonaldVeraRomero, es un placer, ¿Perteneces a Movistar España? lo digo porque desde esta Comunidad solo se presta soporte tecnico y atencion al cliente, para productos y servicios comercializados por Movistar de España.    Desde aqui no se pueden visualizar lineas pertenecientes a otros paises, por lo que deberas contactar con tu operador local   (Movistar en el Mundo) , a fin de  que revise su base de datos y te proporcione el codigo PUK al cual haces referencia.    Gracias por entrar en esta Comunidad y un saludo cordial. ... Mostrar más

   Hola @MalenaMia, es un placer, ¿Perteneces a Movistar España? lo digo porque desde esta Comunidad solo se presta soporte tecnico y atencion al cliente, para productos y servicios comercializados por Movistar de España.    Desde aqui no se pueden visualizar lineas pertenecientes a otros paises, por lo que deberas contactar con tu operador local   (Movistar Peru) , a fin de  que revise su base de datos y te proporcione informacion, acerca de que puede estar sucediendo con la no recepcion del codigo de seguridad, necesario para la activacion de la app "Mi Movistar".    Gracias por entrar en esta Comunidad y un saludo cordial. ... Mostrar más

   Muchas gracias @MacquerO, por tu excepcional aporte y tomarte el tiempo y las molestias, de compartirlo con tod@s nosotr@s.    Un saludo :--) ... Mostrar más

   Hola @JordiReguartAransay, es un placer,   @JordiReguartAransay  ha escrito: No sé si es por aquí el mensaje privado.....    Para enviar un mensaje privado, tan solo tienes que pulsar  en este mismo hilo, sobre el  nombre de usuario  Comercial.Global_movistar (situado en la parte superior izquierda de cualquiera de los post en los cuales te ha respondido), una vez haya cursado la solicitud de los datos privados (Adjunto imagen de ejemplo)...   Pulsar sobre Comercial.Global_movistar   ...en la pantalla que te aparecera posteriormente, pulsa sobre el recuadro "Enviar un mensaje" (Anexo imagen): Pulsar sobre "ENVIAR UN MENSAJE"      Ahora escribe el asunto y el cuerpo del mensaje y procede a su envio (clicando sobre el recuadro verde "Enviar Mensaje").    Pincha aqui para echar un vistazo a las Normas y Condiciones de la Comunidad y asi comprender mejor su funcionamiento.    Un saludo cordial. ... Mostrar más

@mjesusgilcalvo  ha escrito: Gracias, en cuanto podamos probar comunicamos el resultado.   Un saludo    No se merecen @mjesusgilcalvo, para eso estamos; en cualquier caso muchas gracias a ti, por contar con nosotr@s.    Quedamos pues, a la espera, de que nos traslades el resultado de las pruebas realizadas.    Un saludo. ... Mostrar más

   Hola de nuevo @mjesusgilcalvo, es un placer, te intentaremos ayudar en todo lo que este a nuestro alcance, que no nos cuesta nada y para eso estamos. En primer lugar observa por favor, que la app "Mensajes" cuente con todos los permisos necesarios, para el correcto trafico de SMS; para ello dirigete a *"Ajustes/General" >> "Configuracion y  notificaciones de aplicaciones" >> "Permisos de la Aplicacion" >> Llegados a este punto, selecciona como minimo "SMS", "Contactos" y "Telefono", aunque preferiblemente es recomendable marcarlas todas (a fin de que funcione correctamente la aplicacion) >> Finalmente en la lista de aplicaciones que aparecera, otorga los permisos marcados anteriormente, en este caso concreto, para la app "Mensajes".    Verifica si ya puedes recibir mensajes del banco. Si continua reproduciendose el error, sigue los siguientes pasos por favor:    -Apaga el terminal y extrae la tarjeta SIM. Una vez retirada, vuelve a encenderle sin la tarjeta y seguidamente dirigete  a  *"Ajustes"  >>   "Aplicaciones"   >>   "Administrar Aplicaciones" >> Selecciona la aplicacion de   "Mensajes"   que utilizas y que presenta problemas >> En la nueva pantalla, pulsa sobre la opcion de   "Limpiar Datos" y a continuacion toca sobre   "Limpiar   cache". Una vez "Borrados todos los datos"  sigue  nuevamente la ruta "Ajustes"  >>   "Aplicaciones"   >>   "Administrar Aplicaciones" >> Aplicacion "Mensajes" >> y presiona en la eleccion de   "Forzar Detencion"  y despues confirma (Con este proceso perderas las configuraciones de la app y los mensajes anteriores, pero quedara limpia como el primer dia, en que la usaste).    -Apaga nuevamente el terminal y reintroduce la tarjeta SIM. Al encender el dispositivo, se configurara de forma automatica; confirma si ya puedes recibir mensajes de texto (SMS) de plataformas, como bancos.    En caso negativo, procede a la modificacion de los parametros existentes configurados actualmente en el punto de acceso (APN) o bien crea uno nuevo (en agregar, en la parte superior derecha) con la configuracion de Movistar (que especifico a continuacion) y finalmente le guardas y seleccionas (no olvides marcarlo al final, para asi trabajar con el); para ello dirigete  a   * "Configuracion"   >>   "Conexiones"   >>   "Redes Moviles"   >>   "Nombres de Punto de Acceso" : Nombre: Telefonica APN:  telefonica.es Proxy: No definido Puerto: No definido Nombre de usuario:  telefonica  (en letras minusculas) Contraseña:  telefonica  (en letras minusculas) Servidor: No definido MMSC: http://mms.movistar.com Proxy MMS: No definido Puerto MMS: No definido MCC: 214 MNC: 07 Tipo de Autenticacion: PAP Tipo APN: default,supl,mms Protocolo APN:   IPv4 Protocolo Itinerancia APN: IPv4 Activar/desactivar APN (no hacer nada) Portadora: Sin especificar Tipo de operador de red movil virtual:   Ninguno Valor del operador de red movil virtual:   No definido    Al terminar, vuelvo a reiterar que pulses en "Guardar" y despues "Seleccionar", para que se establezcan las modificaciones y comience a trabajar el nuevo punto de acceso.    Por ultimo, apaga el terminal durante 10 segundos y procede nuevamente a su encendido, comprobando si la recepcion de mensajes de tu banco ya es correcta.    Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias como siempre, por contar con nosotr@s.    Un saludo.    *La ruta puede variar segun la version del sistema operativo, la marca y el modelo del terminal. ... Mostrar más