Hola @NicoleFreireBahamonDes, es un placer, ¿Perteneces a Movistar España? lo digo porque desde esta Comunidad solo se presta soporte tecnico y atencion al cliente, para productos y servicios comercializados por Movistar de España.    Desde aqui no se pueden visualizar lineas pertenecientes a otros paises, por lo que deberas dirigirte a tu operador local   (Movistar en el Mundo) ,  para que revise su base de datos y te proporcione el codigo PUK asociado a la tarjeta SIM correspondiente a tu linea.    Gracias por entrar en esta Comunidad y un saludo cordial.   Thonio. ... Mostrar más

   Hola @laurabartol, es un placer, ¿te sale en la parte superior de la pantalla una E con un circulito?    En caso negativo, debemos configurar el APN del dispositivo; esta operacion la realizaremos usando comandos SMS, enviados al numero de telefono de la tarjeta SIM introducida en el reloj.    Recuerda que los contenidos alfanumericos y demas simbolos correspondientes a los sms, deben escribirse de forma imperativa en minusculas y sin dejar espacios entre ellos.      -Antes de comenzar, desactiva el PIN de la tarjeta, en caso de que esta disponga de el (insertala en un terminal con ranura formato compatible y procede a su eliminacion).    -Tras el paso anterior, reinserta la SIM en el reloj y emite llamada hacia el numero de esta desde otro telefono, para asi comprobar si el reloj muestra actividad.    -Envia un primer SMS con el texto pw,123456,ip,52.28.132.157,800­1# (si se produce error con la contraseña 123456, intentalo con la 523681, señalando que la ip 52.28.132.157 es la correspondiente a la zona horaria de España) al telefono de la SIM del smartwatch, para activar el GPS y configurar los parametros de acceso a internet.    Si no ha habido errores en la operacion interior, el reloj devolvera un mensaje de texto indicando (surl,52.28.132.157,port,8001#) ok!"    -Llegados a este punto, remite un segundo SMS con el codigo pw,123456,apn,telefonica.es,telefonica,telefonica#  (en este caso el comando ejecuta el contenido incrustado en su interior, con el apn ya configurado de telefonica.es  /  contraseña 123456 y en caso de error, utilizar contraseña 523681 / apn telefonica.es  /  usuario telefonica  /  contraseña telefonica); si has introducido todo correctamente, el dispositivo smartwatch devolvera un nuevo SMS,  confirmando la correcta utilizacion del apn:telefonica.es;user:telefonica;passwork:telefonica;userdata:.      Es de imperiosa necesidad, que antes de enviar los sms compruebes que el corrector ortografico no haya cambiado ninguna palabra o minuscula, ya que todo debe ir tal cual esta especificado unos renglones mas arriba, es decir, seguido, sin espacios y en minusculas.      -Finalmente, apaga el reloj y vuelve a encenderlo; tras unos segundos, el reloj ya tendra acceso a internet.    Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por entrar en la Comunidad.    Un saludo cordial.   Thonio. ... Mostrar más

   Hola @Maria Antonia simon, es un placer, hemos procedido al movimiento de tu hilo al subforo adecuado (Atencion Comercial Movil ) , para que recibas una atencion mas especializada y se te proporcione informacion al respecto, en cuanto a tu caso se refiere.    El servicio al cual haces referencia (que no figura en la base de datos de movistar e-mocion ), es  prestado por una empresa de terceros totalmente ajena a Movistar  (en este caso concreto " RESONANCE TECH S.L.U. )", por lo que deberas gestionarle de diferente forma; puedes dar de baja este tipo de suscripciones, siguiendo alguna de las siguientes vias:    -Enviando un e-mail a info@resantech.com o attcliente@resantech.com, solicitando la baja.    -Llamando directamente al telefono gratuito 900907081.    -A traves de la plataforma de "Pagos Online Movistar", siguiendo las instrucciones indicadas en este enlace, podras cancelar todas las suscripciones contratadas a terceros, entre las que por supuesto se encuentra "Resonance Tech S.L.U." . Si optas por esta ultima opcion (registro), podras aplicar directamente una restriccion parcial o total de la contratacion de estos servicios, bloqueando completa y definitivamente la posibilidad de que vuelvan a activarse.      Este tipo de compras pueden realizarse desde diversos canales de venta, como pueden ser smartphones (las suscripciones debe solicitarse y confirmarse desde el propio telefono), tablets, pc, aplicaciones e inclusive via online introduciendo tu numero de telefono.    Al aceptar y/o confirmar el servicio, autorizas el pago de la cuota correspondiente en cada caso, a traves de la respectiva pasarela de pago ofrecida por cada uno de los diferentes operadores (en este caso Movistar).    Si no deseas realizar el registro en la web oficial, comentarte que tambien puedes dar de baja y solicitar la anulacion permanente total (a fin de evitar mas cargos en un futuro) del servicio  "Pagos Online Movistar"   pinchando en este enlace y cumplimentando el formulario que aparece, o bien haciendo clic aqui y despues en "Enviar Consulta".    Cualquier consulta o problema que te surja al respecto, no dudes por favor, en hacernoslo llegar a traves de este mismo hilo.    Gracias por entrar en la Comunidad y u n saludo cordial.   Thonio. ... Mostrar más

   Hola @Cana1, es un placer, hemos procedido al movimiento de tu hilo al subforo adecuado (Atencion Comercial Movil ) , para que recibas una atencion mas especializada y se te proporcione informacion al respecto, sobre las cuestiones que planteas en tu post.    Debido al gran aumento de demanda en capacidad de Gb para las tarifas de internet movil, Movistar ofrece el servicio de Datos en Pago por Uso, p ara comodidad de sus clientes, evitando asi, que estos se vean obligados a reducir su velocidad de navegacion, una vez hayan agotado la cantidad basica de datos por defecto, correspondiente a su contrato.    No obstante, puedes desactivar este servicio ("Datos en Pago Por Uso") a cualquier hora, de forma rapida y sencilla mediante  alguna de las siguientes vias:      -Llamando al numero 223528   (VRU) y seleccionando la   opcion 1, para modificar y   establecer el   limite a 0 €  (este servicio no volvera a  activarse, a no ser que lo reactives o cambies de tarifa) (Solo un cambio gratuito al mes).    -Pinchando en este enlace, podras modificar el limite a 0 € (cuando acabe tu franquicia navegaras a velocidad reducida sin coste) ó a 45 € (navegando a maxima velocidad).    -A traves del 1004.    -A traves de esta Comunidad, en este mismo hilo.    -A traves de la app "Mi Movistar", pulsando sobre tu linea de movil >> "GESTION DE DATOS" >> Una vez aqui, clica sobre "DESACTIVAR", desplazandote hacia la parte inferior del terminal.    Recuerda que puedes ampliar tu tarifa   contratando un Extra de datos.     Cualquier duda o incidencia que puedas tener, comunicala por favor, a traves de este mismo hilo.    Un saludo cordial.   Thonio. ... Mostrar más

   Interesantes y reflexivas frases @FrankchescaRichiesJordan, que sin lugar a dudas ayudan y motivan en el dia a dia.    Muchas gracias por compartir y un saludo  😀 .   Thonio. ... Mostrar más

   Hola de nuevo @joseramonlax, es un placer, vamos a mostrar parte del mensaje privado que me has enviado, para que los demas usuarios tengan el hilo actualizado y puedan beneficiarse de la informacion contenida en el...   "Muchas gracias. Solucionado. He cambiado la tarjeta y perfecto he podido darlo de baja. Sé que los pagos on line los tengo desactivados. Hay alguna forma de bloquear emoción? Se puede hacer desde el 1004?"      Como bien puedes comprobar, nuestra compañera Tere ha solicitado tus datos por privado ( puedes pinchar directamente sobre la palabra privado, tanto en el post que ella ha escrito, como en este, para asi acceder de forma mas comoda y sencilla ), a fin de revisar tu caso y escalarlo al departamento correspondiente (Debes adjuntar nombre, apellidos, DNI, email y  telefono).    Si asi lo deseas, tambien puedes realizar la gestion de el numero de atencion al cliente 1004.    Gracias por participar en la Comunidad y un saludo cordial.   Thonio.   ... Mostrar más

   Gracias a ti @PinkPanther, por participar en la Comunidad.    Un saludo cordial. ... Mostrar más

   Hola @Eugenia5, es un placer, ¿te refieres a una SIM o linea prepago? si es este el caso, señalar que las tarjetas   SIM prepago   son validas   durante 6 meses   a partir del dia de activacion de la linea. Como bien sabes, cada vez que realizas una recarga,   vuelves a generar   otros 6 meses   de validez, pero si durante este periodo   agotas el saldo o   no recargas,   dispondras de un   ultimo plazo de 54 dias   para hacerlo.    Si en este   ultimo plazo no recargas,   el servicio   se interrumpirá de forma definitiva   desactivando tu tarjeta y por consiguiente perdiendo el numero asociado a la misma.    En tu caso, al indicar que tan solo hace una semana que se cancelo la linea, seria interesante que realizases una nueva recarga   y si esta no es rechazada por los sistemas, podras conservar tu numero; Si por el contrario, el resultado ha sido infructuoso, esto indica tarjeta SIM no reconocida y por tanto numero de linea dada en baja definitiva.      Si se da  este ultimo caso, la numeracion vuelve a su operador de origen como linea liberada o bien se asigna a una nueva tarjeta prepago, para su nueva comercializacion.    Para obtener atencion de forma mas individualizada, acerca del estado de la linea en cuestion, mantente a la espera de que un moderador solicite tus datos, los cuales deberas enviar via mensaje privado.    Gracias por participar en la Comunidad.    Un saludo cordial.   Thonio. ... Mostrar más

   Hola @MaríaPujanaOlarte, es un placer, en la actualidad, los dispositivos moviles son capaces de realizar conexiones "automaticas" a internet sin nuestra intervencion, debido al requerimiento de actualizaciones que exigen determinadas apps instaladas o bien relacionadas con el sistema operativo de estos. Las conexiones son realizadas desde el dispositivo hacia la red,  con la cobertura de la cual   tenga disponibilidad   en ese momento (Si te alejas de la señal wifi o esta es debil, el terminal es capaz de gestionar este tipo de microconexiones), generando cargos en datos moviles.     Debes de tener en cuenta que cuando el smartphone se encuentra en seleccion automatica de red, cabe la posibilidad de que en zonas fronterizas capte la cobertura del pais extranjero y se registre de forma automatica en esta, provocando por tanto un exceso de consumo en la factura; en estos casos, al circular por este tipo de zonas es altamente recomendable y conveniente, tener configurados los parametros de conexion de red correspondientes al terminal, en "Seleccion Manual de Red", dirigiendote a  "Ajustes"  >>   "Red"  >>   "Seleccion de Red"  >>   "Red Manual"  y desde ese apartado, seleccionar la cobertura correspondiente a la red de Movistar (h asta  que no se confirma el registro de la red seleccionada, el telefono no se encontrara operativo para llamadas, mensajes y/o datos.    La causa de que el gestor de conexiones del dispositivo se comporte de esta forma, es debido a que cuando se produce una disminucion en la señal del operador de origen (y por tanto se debilita su red), el terminal tiende a captar la cobertura mas optima, siendo en este caso la de la zona mas cercana, es decir, la proporcionada por la compañia perteneciente al territorio marroqui.    Para evitar con garantias, que no se produzcan este tipo de comportamientos, en relacion con la gestion de conexiones realizadas por el dispositivo, desde aqui pueden desactivar el servicio GPRS a nivel de central, evitando de esta forma nuevos cargos que afecten a la disminucion de saldo.Tanto la habilitacion de este servicio a nivel de central como su deshabilitacion, deben solicitarse a traves de los canales de atencion al cliente de Movistar (Comunidad Movistar en este mismo hilo, 1004, tiendas Movistar, Twitter...), para que de esta forma el personal tecnico autorizado en sistemas y bases de datos, modifique los parametros que sean necesarios sobre tu linea, para establecer la opcion elegida.    Cualquier consulta o duda que te surja al respecto, haznosla llegar por favor, a traves de este mismo hilo.    Un saludo cordial.   P.D.: Se recomienda utilizar el APN de   telefonica.es,   para evitar este tipo de comportamientos en relacion con el gestor de conexiones del terminal y asi impedir consumos y/o costes indeseados.   Thonio.  ... Mostrar más

   Hola @julio cesar malpartida ballon, es un placer, por favor, intenta hacer lo siguiente, para   resolver posibles problemas relacionados con la instalacion del software correspondiente a la app (ajustes, archivos instalados , archivos temporales, memoria cache, etc) :   -Pulsa en *"Menu de apps"   >>   "Ajustes" >>   "Aplicaciones"   >>   "Administrador de Aplicaciones"   >>   "Todas" >> dirigete a la app "Mi Movistar" >> "Almacenamiento" >> "BORRAR DATOS" y pulsa sobre dicho comando; seguidamente y en la misma pantalla ejecuta la opcion "BORRAR CACHÉ", en caso de que se encuentre disponible (y no se perciba de forma difuminada). Una vez hecho esto, ve hacia la pantalla anterior y clica sobre   "FORZAR DETENCION"; indicar que con este proceso perderas las configuraciones de la app, asi como usuario y contraseña, pero tambien quedara como en el primer dia en que la instalaste). -Ahora desinstala la app,   apaga y enciende el terminal y reinstalala   nuevamente (verifica que sea la ultima version), asegurandote de realizar la   primera conexion con internet movil, es decir utilizando datos moviles.      Si persiste el comportamiento anomalo, una vez realizadas las anteriores indicaciones, procede a la generacion de  una nueva contraseña   en el area de cliente  "Mi Movistar"  ubicada en la web y posteriormente intenta acceder desde la app movil.    Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por participar en la Comunidad.    Un saludo cordial.     *La ruta puede variar segun la version del sistema operativo, marca y modelo de terminal.   Thonio. ... Mostrar más

   Hola @PinkPanther, es un placer, puedes ejecutar la baja en "Paginas Blancas" sin problema alguno, accediendo al apartado de "Datos Personales" (menu de la izquierda) de tu area de cliente  Mi Movistar ; para ello sigue la siguiente ruta:  Entra en " Datos Personales"  >> "Datos de Contacto "  >> Escoge la opcion " Paginas Blancas y 11818" >> Finalmente selecciona los servicios que quieres suprimir y clica sobre los puntos verdes, para desactivarles (su estado quedara en gris) >> "Guardar".    No obstante y como tu bien indicas, señalar que hay empresas totalmente ajenas a Movistar (en estos casos, no se puede garantizar que tus datos sean retirados desde sus correspondientes paginas), tales como la mencionada Infobel, que copian informacion indexada de Google asi como de otras webs, aunque ya no figuren en las bases de "paginas blancas".    En referencia al anterior parrafo, incluyo enlace correspondiente a la Lista Robinson, en el cual podras solicitar mediante registro en su fichero, la exclusion de tus datos y recepcion de publicidad para empresas ajenas a Movistar.    En cuanto a la "No cesion de datos", puedes solicitarla: -A traves del telefono gratuito 224407, desde cada una de tus lineas fijas o moviles, de las que pretendes ejercer el derecho. -Escribiendo un escrito con la  Referencia DATOS, al email TE_datos@telefonica.com. -Remitiendo un escrito postal con la Referencia DATOS, a Telefonica de España, Apartado de Correos 46155, 28080 Madrid. -Remitiendo un escrito postal con la Referencia Cliente residencial DATOS, a Telefonica Moviles España SAU, a partado de Correos 56, 48080 Bilbao. -Dirigiendo un escrito postal con la Referencia DATOS, a DTS Distribuidora de Televisión Digital, S.A.U., apartado de Correos nº 3223, 18080 Granada (para servicios de television).    En todas las opciones anteriores, excepto en la primera (llamada al numero gratuito  224407), deberas adjuntar fotocopia del DNI por las dos caras,  solicitud de peticion de oposicion a cesion de datos y a que numeros de telefono de los que eres titular afecta dicha solicitud, domicilio a efectos de notificaciones y fecha y firma.    Dispones de mayor informacion, pinchando en este enlace.    Gracias por tus participaciones en la Comunidad y un saludo cordial.   Thonio. ... Mostrar más

   Hola @JavierMontejo, es un placer, ¿Has intentado obtener el codigo, a traves de nuestra herramienta de solicitud de codigo SIMlock?     Lo digo porque   Movistar España pone a disposicion de sus clientes (tambien ex-clientes) esta herramienta gratuita de autogestion online,   para poder desbloquear y liberar de forma facil e instantanea, cualquier dispositivo   adquirido   a traves de sus canales habituales   (distribuidores, web, etc).    Pulsando tanto en este enlace, como en el que te he adjuntado unos renglones mas arriba e insertando los datos que se te soliciten (entre ellos, numero de linea   asociada al IMEI del dispositivo Movistar   que quieras liberar) en los recuadros correspondientes, podras obtener el SIMlock de desbloqueo.    Mas informacion pinchando en este articulo del   "Blog Oficial Movisfera Movistar", elaborado por @Emilio-blogger.    Para introducir el codigo SIMlock en el Nokia Lumia 925, debes proceder de la siguiente forma:    -como tu bien indicas, insertando una tarjeta SIM no aceptada, es decir, correspondiente a otro operador y despues procediendo al encendido del terminal.    -El dispositivo solicitara el codigo SIMlock, que has obtenido a traves de la herramienta online.    -Introduce el SIMlock y despues pulsa en ok.    -¡Listo!, tu terminal ya se encuentra disponible para utilizar con cualquier compañia.      Cualquier problema o duda que te surja al respecto, no dudes en hacernoslo/a llegar a traves de este mismo hilo.    Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo cordial.   Thonio. ... Mostrar más

   Hola @joseramonlax, es un placer, si no puedes concluir con la realizacion del proceso de baja, intenta por favor, extraer la tarjeta SIM   perteneciente a la linea con la cual has contratado la suscripcion (si dispones de esta posibilidad) e   insertala en otro terminal, a fin de desactivar satisfactoriamente el servicio.    Las tarjetas SIM de hoy en dia vienen troqueladas para adaptarlas a cualquier dispositivo movil (aunque tambien te pueden ayudar a cambiar la SIM a otro terminal, en cualquier distribuidor Movistar).    Cualquier problema que te surja, no dudes en hacernoslo llegar lo antes posible.    Un saludo cordial.   Thonio. ... Mostrar más

   Hola @VivianneDG y bienvenida a la Comunidad;   @VivianneDG  ha escrito: Muchas gracias por ese consejo y ademas por pensar que se peude salir adelante, a pesar d elas dificultades. Hay una gran cantidad de cosas para hacer para sentirse mejor, una de ellas puede ser la de mirar dibujos de amor , escuchar musica romantica, pasear, viajar, o leer    Sin lugar a dudas, todas las actividades a las que haces alusion, te hacen sentir muy bien y dan animos, para llevar la vida con mas ilusion y felicidad.    Reiteradas gracias por compartir y entrar a formar parte de la Comunidad.    Un saludo cordial.   Thonio. ... Mostrar más

  @Tina77  ha escrito: Muchisimas gracias Thonio! Lo he desactivado desde Mi Movistar, espero que funcione.   Saludos,    Tina.    Gracias a ti @Tina77 ¡Faltaria mas!, para eso estamos; como bien indica nuestra compañera Mercedes, cualquier otra consulta que te surja en el futuro, no dudes en hacernosla llegar por favor, ya que estaremos encantados de ayudarte en todo lo que nos sea posible.    Reiteradas gracias y un saludo 😉   ... Mostrar más

   Hola @edulaptab, es un placer, bien es cierto que las tarjetas SIM muy antiguas, no se llevan bien con las tecnologias de los terminales mas modernos; no obstante y antes de realizar un duplicado, intenta por favor, llevar a cabo los siguientes pasos:    -En primer lugar, restablece los ajustes de red de tu dispositivo, accediendo a *"Ajustes"   >> "Conexiones inalambricas"   >>   "Redes Moviles"   >> "Nombres de Punto de Acceso"  >> Pulsa boton   "Menu"   >> Selecciona   "Restablecer valores predeterminados"   (perderas los datos de las redes Wi-Fi que tengas guardadas);  una vez restablecidos, comprueba que los parametros de configuracion del APN de tu dispositivo, coincidan con los expuestos en   este enlace  (a continuacion los copio y pego, adjuntandolos aqui debajo).    En caso de que no coincidan, dirigete a   "Ajustes"   >>   "Conexiones"   >>   "Redes Moviles"   >>   "Nombres de Punto de Acceso"   y edita y modifica los mismos o bien crea un nuevo punto de acceso empezando desde 0, con dichos parametros: Nombre: Movistar APN: telefonica.es Proxy: no definido Puerto: no definido Nombre de usuario: telefonica Contraseña: telefonica Servidor:   No definido MMSC:   http://mms.movistar.com Proxy MMS: 10.138.255.5 Puerto MMS: 8080 MCC: 214 MNC: 07 Tipo de autenticación: PAP Tipo APN: elegir "Internet+MMS" o escribir "default,supl,mms" (sin las comillas).    Finalmente pulsa en "Guardar" para que se establezcan las modificaciones o el nuevo punto de acceso y procede a su activacion; comprueba si ya funcionan nuevamente los datos.    Si persiste la incidencia, seria interesante antes de nada, que realizases una prueba cruzada, es decir, coloca la tarjeta SIM en otro terminal distinto (con formato y bandeja compatibles, ya que las tarjetas antiguas no son de triple corte) y   otra SIM   diferente a la habitual   en tu nuevo dispositivo (te puedes acercar a un distribuidor Movistar, para que te ayuden de forma gratuita a realizar dicha prueba), a fin de focalizar donde se puede encontrar la raiz del problema (SIM o terminal) y asi realizar un diagnostico mas riguroso.    Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por entrar en la Comunidad.   *La ruta puede variar segun la version del sistema operativo, marca y modelo de terminal.   Thonio. ... Mostrar más

   Hola @Tina77, es un placer,  la activacion y utilizacion del servicio   datos en pago por uso, permite que puedas seguir navegando a maxima velocidad, una vez hayas superado la franquicia de datos correspondiente a tu tarifa.    Superada la tarifa de datos que viene estipulada por defecto en tu contrato, como bien he indicado antes,  seguiras navegando a maxima velocidad en modalidad de pago por uso (si esta funcionalidad se encuentra activada) a un precio de 3 cents/MB, hasta un maximo de 2 Gigabytes adicionales, con un limite de 45 € (IVA incluido) a maxima velocidad.    No obstante, puedes desactivar este servicio ("Datos en Pago Por Uso") a cualquier hora, de forma rapida y sencilla mediante  alguna de las siguientes vias:      -Llamando al numero 223528 (VRU) y seleccionando la opcion 1, para modificar y   establecer el limite a 0 €  (este servicio no volvera a  activarse, a no ser que lo reactives o cambies de tarifa) (Solo un cambio gratuito al mes).    -Pinchando en este enlace, podras modificar el limite a 0 € (cuando acabe tu franquicia navegaras a velocidad reducida sin coste) ó a 45 € (navegando a maxima velocidad).    -A traves del 1004.    -A traves de esta Comunidad.    -A traves de la app "Mi Movistar", pulsando sobre tu linea de movil >> "GESTION DE DATOS" >> Una vez aqui, clica sobre "DESACTIVAR", desplazandote hacia la parte inferior del terminal. Recuerda que puedes ampliar tu tarifa   contratando un Extra de datos.     Cualquier duda o incidencia que puedas tener, comunicala por favor, a traves de este mismo hilo.    Un saludo cordial.   Thonio. ... Mostrar más

   Gracias a ti @alejandro071 por entrar en esta Comunidad y sentimos mucho no poderte ayudar, en la cuestion que nos indicas  😞 .    El codigo de desbloqueo SIMlock solo lo puede proporcionar el operador local (en este caso Movistar Venezuela), que comercializo y distribuyo el terminal en origen.    Un saludo cordial.   Thonio.  ... Mostrar más

   Hola @alejandro071, es un placer, ¿Perteneces a Movistar España? lo digo porque desde esta Comunidad solo se presta soporte tecnico y atencion al cliente, para productos y servicios comercializados por Movistar de España.    Debes contactar con el   operador local (para dispositivos no libres, con versiones de software personalizado a nivel de operadora) con el cual adquiriste originariamente el terminal, mediante uno de sus canales habituales de atencion al cliente, para solicitarle el codigo de desbloqueo de red SIMlock, ya que tan solo este operador, podra proporcionarte dicho codigo.    Gracias por entrar en esta Comunidad y un saludo cordial.   Thonio. ... Mostrar más

   Hola @LuisMarianoMontesinosNavarro, es un placer, hemos procedido a la separacion de tu post con respecto al anterior hilo, para que recibas una atencion mas personalizada e individual.    No obstante, indicar que los servicios de e-mocion puedes gestionarles y desactivarles tu mism@ si asi lo deseas, de forma  rapida y  facil, siguiendo los siguientes pasos:    1º -Entra d esde el navegador de tu   movil u ordenador a "http://emocion.movistar.es/micuenta".    2º - Una vez dentro, pulsa sobre <<"Baja de suscripcion">> (veras a su lado un aspa blanca, situada dentro de un circulo azul).    3º -Selecciona el servicio al que estas suscrit@ (Por ejemplo "Tap To Stars").    4º -Finalmente, clica en el enlace  " Dar De Baja Ya"   (ubicado un poquito mas abajo). Indicar que cuando accedas via   Wi-Fi,   mediante el   navegador del movil, se te pedira que insertes tu numero de movil, a fin de identificar las suscripciones wap que tengas contratadas; una vez introducido, toca sobre recibir enlace (recibiras un sms con un enlace incorporado, debiendo pulsar sobre el mismo), para de esta forma poder acceder a   "Mis Compras y Suscripciones"   y gestionar la baja del correspondiente contenido.    Recuerda que la baja de una suscripcion en concreto, no impedira que actives esta u otras nuevamente, por lo que es recomendable evitar cualquier tipo de acceso a banners o contenidos publicitarios desde el movil, ya que suelen activarse a traves de estos medios (para salir de un banner sin contratar nada, pulsa sobre el "aspa" que se encuentra en la parte superior de la pantalla, "Cancelar" o tecla de"vuelta atras" de tu propio dispositivo).    Cualquier problema que surja durante el proceso, no dudes en comunicarlo a traves de este mismo hilo.    Muchas gracias por entrar en la Comunidad y un saludo cordial.   Thonio. ... Mostrar más

   Hola @tonimarcon, es un placer, el servicio al cual haces referencia (que no figura en la base de datos de movistar e-mocion), es debido a que es prestado  por una   empresa de terceros   totalmente   ajena a Movistar,  amparada conforme al marco de la legislacion vigente  (Orden ITC/308/2008),   por el cual las operadoras no pueden negarse como plataforma, a que estas compañias ofrezcan sus servicios.    Este tipo de suscripciones puedes gestionarlas a traves del  servicio/site de  "Pagos Online Movistar", el cual  permite a los   usuarios   de Movistar,  efectuar pagos  de pequeñas cantidades, en  concepto de utilidades digitales adquiridas  (suscripciones correspondientes a compras puntuales y/o renovables pertenecientes a terceros)  con cargo a nuestra factura telefonica  o en su defecto tarjeta prepago.    Para dar de baja este tipo de suscripciones, debes proceder de la siguiente forma:      1º   -Para   administrar   la contratacion de   servicios puntuales y/o   renovables con cargos a tu cuenta, completa el formulario de registro, pinchando aqui.    2º   -Una vez completados los datos de registro,   pincha aqui (clica sobre login) e introduce tu   correo electronico   y   contraseña,   para acceder a Pagos Online Movistar, donde podras ver todas tus   compras y/o pagos de suscripciones.     3º   -Ya dentro, veras   cuatro pestañas: Transacciones-Suscripciones-Mi Cuenta...   Si deseas   cancelar una suscripcion,   tienes que pinchar dentro de "Suscripciones", bajo   la columna   "Accion";   u na vez aqui, si pulsas sobre la lupa podras averiguar las vias de contacto y datos de los proveedores que suministran los servicios, para comprobar de donde procede cada uno de ellos y en caso de desearlo, presentar reclamacion. Tambien podras ver los intentos de compra o cobro de suscripcion que no se han confirmado o aceptado, para llevar un control de todos tus movimientos.     Gestionada la respectiva baja del contenido, recibiras un SMS certificando la cancelacion del servicio. Aun dentro del tablero de gestion de Pagos Online Movistar, indicar que podras aplicar una restriccion parcial o total de servicios, bloqueando la contratacion de estos completa y definitivamente.    4º -Si no deseas realizar el registro en la web oficial, comentarte que tambien puedes solicitar la baja total permanente del servicio "Pagos Online Movistar", pinchando en este enlace y cumplimentando el formulario que aparece o bien haciendo clic aqui y despues en "Enviar Consulta".       Cualquier problema que surja durante el proceso, no dudes en comunicarlo a traves de este mismo hilo.    Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo.   Thonio. ... Mostrar más

   Hola @Sandro MD, es un placer,   @Sandro MD  ha escrito: Hola buenos días, tengo una sim de un número perteneciente a mi padre fallecido hace 5 años y su número dado de baja. Necesito acceso a la sim para poder recuperar un teléfono apuntado ahí, y su pin no es el que creía. Puedo recuperar el puk incluso dado de baja? Se que ese número de teléfono no ha sido asignado a nadie.   Un saludo.    las tarjetas dadas de baja en un periodo de tantos años hacia atras, no funcionan y tampoco se pueden reactivar, ya que no existen referencias de las mismas en las bases de datos, es decir, no consta ningun tipo de informacion registrada con ese ICC en los sistemas.    Muy probablemente, el fallo de PIN que arroja la tarjeta, sea debido a la excesiva  antigüedad de la SIM y no a un error en el codigo PIN.    Lamento mucho traerte estas noticias, dandote las gracias por entrar en la Comunidad.    Un saludo cordial.   Thonio. ... Mostrar más

   Hola @jose.escudero, es un placer, desde la Comunidad no se puede tramitar la anulacion de pedidos ( tan solo se puede poner el caso, en conocimiento del departamento encargado ), por lo que deberas gestionar el desistimiento del terminal llamando al 1004 o bien rellenando y cumplimentando este formulario (al pulsar sobre el enlace correspondiente a formulario, se descargara el documento de desistimiento via PDF ), para seguidamente enviarlo por correo ordinario a:                              MOVISTAR               Apartado de correos 151124                  Codigo Postal 28080                                Madrid no durante un periodo superior a 15 dias (fecha limite para el desistimiento) * no envies el terminal a traves de este medio, ya que una vez recibido el formulario, se te informara debidamente sobre el proceso de entrega, que has seguir.     Pincha aqui , para obtener mas informacion sobre las condiciones de desistimiento.    Mantente a la espera de la contestacion de un moderador.    Un saludo cordial.   Thonio. ... Mostrar más

   Hola @MartaBenitoBlasco, es un placer, como bien indica nuestra compañera M. Carmen, de momento solo es compatible con dispositivos Android Tv y con Amazon Fire TV Stick; no obstante la incorporacion de Chromecast esta prevista a corto plazo (para este mes de julio si no surgen inconvenientes o todo lo mas tardar antes de que finalice el verano), aunque no se disponen de fechas oficiales.    Muchas gracias por entrar en la Comunidad y un saludo cordial.   Thonio. ... Mostrar más

@mkgntó  ha escrito: Bebé canta una canción con su padre    ¡¡Precioso!! @mkgntó... todo este tipo de acciones demuestran que podemos creer y tener esperanza en el genero humano.    Muchas gracias por compartir y un afectuoso saludo.   Thonio. ... Mostrar más

   Hola @JulioFernandezFaedo, es un placer, por lo que puedo leer en tu post, deduzco que haces referencia a la activacion del servicio "Multiconferencia" en la linea movil; este servicio permite llamar y hablar de forma simultanea con hasta un total de 5 personas, participando todas ellas en la misma conversacion (La activacion y desactivacion de este servicio es gratuita).    La funcionalidad "LLamada a tres" tan solo aplica a las lineas fijas (Pincha aqui para obtener mas informacion).    Mantente a la espera de que   uno de nuestros compañeros moderadores se dirija hacia ti, para solicitarte que le envies tus datos a traves de mensaje privado, recibidos los cuales, procedera al inicio de los tramites de activacion.    Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo cordial.   Thonio. ... Mostrar más

   Hola @Nuria39 y bienvenida a la Comunidad; encantados de tenerte por aqui y por supuesto poderte leer  😀 .     Gracias por entrar a formar parte de los foros de Movistar y un saludo.   Thonio. ... Mostrar más

   Hola @NicoMendez, es un placer, ¿Perteneces a Movistar España? lo digo porque desde esta Comunidad solo se presta soporte tecnico y atencion al cliente, para productos y servicios comercializados por Movistar de España.    Desde aqui no se pueden visualizar lineas pertenecientes a otros paises, por lo que deberas dirigirte a tu operador local   Movistar México ,  para que revise su base de datos y proceda a la correcta provision de la tarjeta SIM, perteneciente a esa linea..    Gracias por entrar en esta Comunidad y un saludo cordial.   Thonio. ... Mostrar más

   Hola @angelux114, es un placer, debes de tener en cuenta, que el trafico maritimo es un servicio que se presta de forma especial, cuando la embarcacion (barcos, cruceros, etc) se introduce en alta mar (y por tanto se pierden las coberturas habituales, debido a la ausencia de antenas terrestres), teniendo este su propia tarificacion.    Las tarifas a aplicar en estos casos, tanto para los clientes de tarjeta como para los de contrato, son las siguientes:   Llamadas realizadas y recibidas: 5,90 €/min (7,13 IVA incl.), facturados en segundos, con establecimiento de 2,5 € (3,02 IVA incl.) por llamada. SMS enviados: 1 €/SMS (1,21 IVA incl.). MMS  enviados: 4 €/MMS (4,84 IVA incl.).  SMS  y MMS recibidos: gratuitos. Tráfico de datos emitido y recibido (Internet, WAP y BlackBerry): 30 €/MB (36,3 IVA incl.). Facturados en KB.    Por lo que he podido leer en tu post, se te ha avisado a traves de SMS mediante el servicio gratuito de Control de Consumo de Datos en Roaming , informandote sobre los limites de datos en modo restrictivo (es decir, llegado a tales limites, el servicio se suspende de forma automatica, impidiendo por consiguiente, la posibilidad de continuar con la navegacion), lo cual evita que se produzcan nuevos cargos; como tu bien indicas el margen de restriccion activa se encuentra en 50 € + IVA por linea.     Puedes abrir reclamacion pinchando en   este enlace o bien a traves de la Comunidad, para que desde aqui, se traslade la misma al departamento competente, a fin de proceder a su revision y analisis.    Quedamos a la espera de tus comentarios en un sentido u otro.    Gracias por tus participaciones en la Comunidad y un saludo cordial.   Thonio. ... Mostrar más

   Hola @flotueur, es un placer, indicar que la suite de seguridad Avira Free Security cumple con su objetivo, aunque no se encuentre en el ranking del top8 de los antivirus mas eficaces y efectivos a dia de hoy, cosa que cambia, si hablamos del Avira Antivirus Pro, que se encuentra catalogado como uno de los mas seguros y eficientes; en cualquier caso es muy complejo y relativo, decantarse concretamente por uno de ellos (de entre el top10 de los mas seguros), como el mejor en general.    Comentarte que los clientes de Movistar con una tarifa Fusion, linea contrato movil o adicional, disponen de forma gratuita de la seguridad y proteccion, que ofrece el servicio de Conexion Segura Movistar, el cual ha sido desarrollado por  ElevenPaths,   Telefonica España y los motores de deteccion de amenazas de  Allot y  McAfee .    Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo cordial.   Thonio. ... Mostrar más

   Hola @DebbyDíazLlamas, es un placer, si perteneces a O2, mucho me temo que desde esta Comunidad no se pueden atender dudas ni consultas relacionadas con dicha operadora (aunque pertenezca a una de las marcas de Telefonica).    Pinchando en este enlace, podras contactar con el servicio de atencion al cliente de O2, para que atienda todas las incidencias y/o problemas que puedas tener con la provision y/o activacion de esa linea.    Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo cordial.   Thonio. ... Mostrar más

   Hola @monicaOH, es un placer, indicar que puedes comprobar, o en su defecto activar/desactivar unos servicios u otros, mediante secuencias alfanumericas o bien accediendo a la web de   movistar.es, a traves de tu   area privada Mi Movistar   con tu NIF/CIF y contraseña; para llevar a cabo la restriccion de llamadas internacionales salientes y la de datos en roaming, puedes seguir las instrucciones expuestas en este hilo y este otro respectivamente, cerciorandote de motu propio, de que todas las opciones quedan configuradas correctamente.    Si finalmente deseas obtener ayuda desde esta nuestra Comunidad, a traves de este hilo que has abierto, debes permanecer por favor a la espera, de que un moderador solicite en cuanto le sea posible, la peticion de tus datos, los cuales debes enviar via mensaje privado.    Cualquier consulta o duda que te surja al respecto, por aqui nos tienes para ayudarte en todo lo que nos sea posible.    Un saludo cordial.   Thonio. ... Mostrar más

   Hola @Fernando javier1, es un placer, efectivamente y como tu bien indicas, este dominio esta reportado como scam, es decir se trata de una esta.fa a traves de medios electronicos, en este caso concreto materializada en una pagina web fraudulenta, que con el reclamo de optar a un premio (dispositivo movil) de forma barata, te pide que ingreses informacion personal y bancaria, con el objetivo de realizar cargos en tu cuenta.    Es muy importante, que nunca se faciliten datos personales ni bancarios, asi como no acceder a informacion de links, cuyas fuentes no sean confiables, a fin de no verse afectado por estas amenazas.    Procedo a la edicion-supresion del enlace insertado en tu anterior post (por scam), para que el resto de usuarios no tenga problemas con un acceso inadecuado.    Me gustaria darte las gracias por la ayuda y el aviso, ya que estoy completamente seguro, servira de alerta y prevencion, para otros muchos usuarios.    Un saludo cordial.   Thonio. ... Mostrar más

   Hola @Sabina32, es un placer, el servicio al cual haces referencia, es prestado  por una   empresa de terceros   (en concreto "Qzink B.V."), la cual ofrece contenidos digitales como pueden ser juegos, apps, videos, etc)  totalmente   ajena a Movistar,  amparada conforme al marco de la legislacion vigente  (Orden ITC/308/2008),   por el cual las operadoras no pueden negarse como plataforma, a que estas compañias ofrezcan sus servicios.    Indicar que puedes dar de baja esta suscripcion, contactando directamente con el proveedor que la comercializa o suministra, o bien a traves del site de "Pagos Online Movistar" ; a continuacion muestro todas las vias de contacto posibles:      -Enviando un e-mail a   es@qzink.com , solicitando la baja del contenido en concreto.    - Llamando directamente al telefono gratuito   900816924 .    -A traves de la plataforma de   "Pagos Online   Movistar", siguiendo las instrucciones indicadas en   este enlace ,  podras dar de baja tanto el contenido perteneciente a   " Qzink B.V. " , como el del   resto de suscripciones contratadas   a terceros.      Si deseas que no se produzcan mas cobros por este tipo de contrataciones a terceros, en relacion con la plataforma de  "Pagos Online Movistar" , señalar que podras proceder a su baja definitiva y permanente  pinchando aqui  y cumplimentando  el formulario  que aparece, o bien haciendo clic  aqui  y despues en  "Enviar Consulta" .    Este tipo de compras pueden realizarse desde diversos canales de venta, como pueden ser smartphones (las suscripciones deben solicitarse y confirmarse desde el propio telefono), tablets, pc, aplicaciones e inclusive via online introduciendo tu numero de telefono.    Al aceptar y/o confirmar el servicio, autorizas el pago de la cuota correspondiente en cada caso, a traves de la respectiva pasarela de pago ofrecida por cada uno de los diferentes operadores (en este caso concreto Movistar).    Cualquier problema o duda que te surja, especificalo/a a traves de este mismo hilo por favor.    Un saludo cordial.   Thonio. ... Mostrar más

   Gracias a ti @mfpl77.    Salu2  😃 ... Mostrar más

   Hola @Aleix_1379, es un placer, activar una restriccion total de mensajeria premium, evita que vuelvas a contratar servicios prestados a traves de SMS y por tanto se dejen de generar mas cargos por estos conceptos, ya que no podras ni enviar, ni recibir mas sms premium; a partir de aqui y dicho lo cual, se deben distinguir otros tipos de contenidos y/o servicios tales como los correspondientes a "Pagos Online Movistar" y los prestados por el Portal de Emocion, ya que todos ellos difieren en su procedencia y gestion:    Los contenidos, precios y proveedores del servicio prestado por el portal para moviles de Movistar Emocion, estan supervisados por Telefonica, respondiendo la misma ante cualquier incidencia tecnica relacionada con el mal funcionamiento de estos;    Para desactivarlos de forma sencilla e inmediata, sigue los siguientes pasos:    1º -Entra d esde el navegador de tu   movil, a "http://emocion.movistar.es/micuenta".    2º - Una vez dentro, pulsa sobre <<"Baja de suscripcion">> (veras a su lado un aspa blanca, situada dentro de un circulo azul).    3º -Selecciona el servicio al que estas suscrit@ (Por ejemplo "Tap To Stars").    4º -Finalmente, clica en el enlace  " Dar De Baja Ya"   (ubicado un poquito mas abajo). Indicar que cuando accedas via   Wi-Fi,   mediante el   navegador del movil, se te pedira que insertes tu numero de movil, a fin de identificar las suscripciones wap que tengas contratadas; una vez introducido, toca sobre recibir enlace (recibiras un sms con un enlace incorporado, debiendo pulsar sobre el mismo), para de esta forma poder acceder a   "Mis Compras y Suscripciones"   y gestionar la baja del correspondiente contenido.    Recuerda que la baja de una suscripcion en concreto, no impedira que actives esta u otras nuevamente, por lo que es recomendable evitar cualquier tipo de acceso a banners o contenidos publicitarios desde el movil, ya que suelen activarse a traves de estos medios (para salir de un banner sin contratar nada, pulsa sobre el "aspa" que se encuentra en la parte superior de la pantalla, "Cancelar" o tecla de"vuelta atras" de tu propio dispositivo).    En cuanto a   "Pagos Online Movistar", es un servicio que   permite a los usuarios de Movistar, efectuar pagos   de pequeñas cantidades, en concepto de utilidades digitales adquiridas (suscripciones correspondientes a compras puntuales y/o renovables pertenecientes a terceros, totalmente   ajenas a Movistar)   con cargo a nuestra factura telefonica   o en su defecto tarjeta prepago; puedes  gestionar, controlar o dar de baja este tipo de suscripciones,  siguiendo las instrucciones expuestas en  este enlace  y posteriormente  solicitar la anulacion total permanente de Pagos Online  pinchando aqui y cumplimentando el formulario que aparece, o bien haciendo clic aqui y despues en "Enviar Consulta".    Cualquier problema o consulta que te surja durante el proceso, no dudes en comunicarlo/a a traves de este mismo hilo.    Muchas gracias por participar en la Comunidad y un saludo cordial.   Thonio. ... Mostrar más

   Hola @ATIMUSH, es un placer, debo informarte que conforme a las   Normas y Condiciones  por las cuales se rige esta Comunidad, debes utilizar el idioma Castellano para solicitar atencion. Te puedes valer de algun tipo de traductor o aplicacion, que te permita expresar y utilizar esta lengua.    No obstante, indicar que  puedes gestionar la baja individual tu mism@, si asi lo deseas, de forma rapida y sencilla, procediendo de la siguiente forma:    1º -Entra d esde el navegador de tu   movil, a "http://emocion.movistar.es/micuenta".    2º - Una vez dentro, pulsa sobre <<"Baja de suscripcion">> (veras a su lado un aspa blanca, situada dentro de un circulo azul).    3º -Selecciona el servicio al que estas suscrit@ (Por ejemplo "Tap To Star").    4º -Finalmente, clica en el enlace  " Dar De Baja Ya"   (ubicado un poquito mas abajo). Señalar que cuando accedas via   Wi-Fi,   mediante el   navegador del movil, se te pedira que insertes tu numero de movil, a fin de identificar las suscripciones wap que tengas contratadas; una vez introducido, toca sobre recibir enlace (recibiras un sms con un enlace incorporado, debiendo pulsar sobre el mismo), para de esta forma poder acceder a   "Mis Compras y Suscripciones"   y gestionar la baja del correspondiente contenido.    Recuerda que la baja de una suscripcion en concreto, no impedira que actives esta u otras nuevamente, por lo que es recomendable evitar cualquier tipo de acceso a banners o contenidos publicitarios desde el movil, ya que suelen activarse a traves de estos medios (para salir de un banner sin contratar nada, pulsa sobre el "aspa" que se encuentra en la parte superior de la pantalla, "Cancelar" o tecla de"vuelta atras" de tu propio dispositivo).    Cualquier problema o duda que te surja al respecto, haznoslo/a llegar por favor, a traves de este mismo hilo.    Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo cordial.   Thonio. ... Mostrar más

   Hola @Andreia76, es un placer, mientras tanto y a fin de evitar mas cargos (algunos de estos contenidos, se contratan por por periodos renovables), indicar que puedes gestionar la baja individual tu mism@, si asi lo deseas, de forma rapida y sencilla, procediendo de la siguiente forma:    1º -Entra d esde el navegador de tu   movil, a "http://emocion.movistar.es/micuenta".    2º - Una vez dentro, pulsa sobre <<"Baja de suscripcion">> (veras a su lado un aspa blanca, situada dentro de un circulo azul).    3º -Selecciona el servicio al que estas suscrit@ (Por ejemplo "Tap To Star").    4º -Finalmente, clica en el enlace  " Dar De Baja Ya"   (ubicado un poquito mas abajo). Indicar que cuando accedas via   Wi-Fi,   mediante el   navegador del movil, se te pedira que insertes tu numero de movil, a fin de identificar las suscripciones wap que tengas contratadas; una vez introducido, toca sobre recibir enlace (recibiras un sms con un enlace incorporado, debiendo pulsar sobre el mismo), para de esta forma poder acceder a   "Mis Compras y Suscripciones"   y gestionar la baja del correspondiente contenido.    Recuerda que la baja de una suscripcion en concreto, no impedira que actives esta u otras nuevamente, por lo que es recomendable evitar cualquier tipo de acceso a banners o contenidos publicitarios desde el movil, ya que suelen activarse a traves de estos medios (para salir de un banner sin contratar nada, pulsa sobre el "aspa" que se encuentra en la parte superior de la pantalla, "Cancelar" o tecla de"vuelta atras" de tu propio dispositivo).    Debes de tener en cuenta, que los servicios se contratan   previa aceptacion de las condiciones, pulsando en las   teclas de activacion (sin ningun tipo de engaño, ni trampa) y sin necesidad de PIN ya que el sistema reconoce el terminal movil.    Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por participar en la Comunidad.    Un saludo cordial.   Thonio. ... Mostrar más

   Hola @mfpl77, es un placer, cualquier compra digital o alta en contenidos, se confirma mediante el envio de un SMS al dispositivo movil, al cual has asociado el cargo. En dicho SMS se informa sobre la URL que ofrece y/o presta el servicio, asi como de otros detalles relacionados con su adquisicion.    Si deseas gestionar las bajas de los productos contratados, indicar que puedes hacerlo de forma sencilla y rapida, a traves del  servicio/site de autogestion  "Pagos Online Movistar", el cual  permite a los   usuarios   de Movistar,  efectuar pagos  de pequeñas cantidades, en  concepto de utilidades digitales adquiridas  (suscripciones correspondientes a compras puntuales y/o renovables pertenecientes a terceros)  con cargo a nuestra factura telefonica  o en su defecto tarjeta prepago.    Para ello, debes proceder de la siguiente forma:    1º   -Para   administrar   la contratacion de   servicios puntuales y/o   renovables con cargos a tu cuenta, completa el formulario de registro, pinchando aqui.    2º   -Una vez completados los datos de registro,   pincha aqui (clica sobre login) e introduce tu   correo electronico   y   contraseña,   para acceder a   Pagos Online Movistar, donde podras ver todas tus   compras y/o pagos de suscripciones.     3º   -Ya dentro, veras   cuatro pestañas: Transacciones-Suscripciones-Mi Cuenta...   Si deseas   cancelar una suscripcion,   tienes que pinchar dentro de "Suscripciones", bajo   la columna   "Accion";   u na vez aqui, si pulsas sobre la lupa podras averiguar las vias de contacto y datos de los proveedores que suministran los servicios, para comprobar de donde procede cada uno de ellos. Tambien podras ver los intentos de compra o cobro de suscripcion que no se han confirmado o aceptado, para llevar un control de todos tus movimientos.    4º -Gestionada la respectiva baja del contenido, recibiras un SMS certificando la cancelacion del servicio.    En cuanto a la devolucion, señalar que este tipo de servicios son prestados por empresas de terceros ajenas a Movistar, por lo que para reclamar los importes adeudados, deberas contactar con el proveedor que los suministra, ya que este es quien tiene la capacidad para determinar si procede o no la reposicion del cargo cobrado.     Tras comprobar los datos referentes a la empresa que te ha suministrado el contenido y presentar reclamacion ante la misma, seria aconsejable, a fin de evitar mas cargos de este tipo, solicitar la baja y anulacion total correspondiente al servicio de  "Pagos Online Movistar"   pinchando aqui y cumplimentando el formulario que aparece, o bien haciendo clic aqui y despues en "Enviar Consulta".    Los servicios de emocion se contratan exclusivamente desde el portal de e-mocion, no siendo asi los de terceros (  "Pagos Online Movistar"   ), que se realizan desde diversos canales de venta, como pueden ser smartphones (las suscripciones debe solicitarse y confirmarse desde el propio telefono), tablets, aplicaciones e inclusive via PC online (introduciendo tu numero de telefono), interactuando directamente en todos estos casos, con las empresas externas.    Cualquier consulta que te surja al respecto, haznosla llegar por favor, a traves de este mismo hilo.     Un saludo cordial.   Thonio.  ... Mostrar más

   Hola @jmsaruiz, es un placer, por favor, intenta en la medida de lo posible   no abrir diferentes hilos con post sobre dudas o informaciones relacionadas con la misma consulta y mantente a la espera de las sucesivas   respuestas ofrecidas por los moderadores, a fin de evitar duplicidades y favorecer la adecuada organizacion y correcto funcionamiento de la Comunidad.      Si surje informacion adicional   acerca de la consulta   que has formulado y piensas que puede ayudar a los moderadores a resolverla de forma mas facil y rapida,   especificala en este mismo hilo.    Pincha en este enlace, para echar un vistazo a las Normas y Condiciones de la Comunidad y asi comprender mejor su funcionamiento.    La empresa de terceros a la cual haces referencia es totalmente ajena a Movistar y presta sus servicios   amparada conforme a la legislacion vigente   (Orden ITC/308/2008), por la cual los operadores como plataforma no pueden negarse a que estas entidades ofrezcan sus servicios.    Si no has podido cancelar el servicio a traves del site de Pagos Online Movistar, intentalo por favor mediante alguna de las siguientes formas:      -Llamando al telefono   910 077 900.    -Mediante e-mail dirigido a info@telecoming.com,  solicitando la baja.      A fin de evitar mas cargos de este tipo, indicar que puedes solicitar la anulacion total permanente correspondiente al servicio de  "Pagos Online Movistar"   pinchando aqui y cumplimentando el formulario que aparece, o bien haciendo clic   aqui   y despues en   "Enviar Consulta" .    Seria interesante que echases un vistazo a este articulo del compañero @PabloS-Movistar,  en el cual se divulgan datos importantes sobre ciertos tipos de mensajeria premium .    Desde aqui se puede  activar una restriccion total de mensajeria premium ,   evitando que vuelvas a contratar nuevos servicios, que generen mas  cargos por este concepto , ya que dejaras de  enviar y recibir sms premium.    Cualquier problema que surja durante el proceso, no dudes en comunicarlo a traves de este mismo hilo.    Un saludo cordial.   Thonio. ... Mostrar más

   Gracias por compartir @Arvisan  😉 .    Un afectuoso saludo.   Thonio. ... Mostrar más