A mi me pasa exactamente lo mismo, en mi caso tengo fusión total premium 300. Si lo paras e inmediatamente le das al play, la cosa funciona, pero si te vas un ratito y vuelves, empieza a correr el reloj pero la imagen se queda cuajada y hay que darle al stop y volver a verla desde el momento en que se pausó. ... Mostrar más

En el chat tec nico, después de un ratito, me han respondido, han hecho unas comprobaciones y me han dicho que es una averia generalizada en el servicio de TV y que están en ello para arreglarlo lo antes posible. Han sido majetes y atentos. Que lo sepais, de todas formas si quereis id al chat y hacen la comprobacion por el numero de tfno. ... Mostrar más

Pantalla en blanco, reseteo, nada, desenchufo, nada, reseteo router, nada. Llamo al 1004 y una grabación me dice que hay problemas en la red de forma generalizada. Miro si funciona internet y como veis funciona. No se que puede pasar. ... Mostrar más

Me parece un poco "cantoso" la combinación de colores para una pantalla retroiluminada me parece muy poco adecuada. Negro y blanco tan puros resultan algo molestos. No me parecen mal las innovaciones, es progresar, pero sinceramente n veo que aporte nada nuevo y estoy seguro que ha tenido un coste económico que se podría haber empleado en mejorar otras áreas. En fin que no me parece una mejora sino simplemente un cambio y no precisamente a mejor. Todavía si los colores hubieran estado mejor elegidos....  ... Mostrar más

Veo que ya está el paquete de fútbol, leo en el periódico que la competencia le ha adquirido derechos a MOVISTAR para el fútbol y que sus abonados ya tienen la información, y aquí, nosotros, los clientes de FUSION TOTAL fibra 300 Mb a verlas venir, esperando a ver por donde nos la clavan, porque seguro que visto lo visto, nos la clavan. Señores de Movistar ¿No les parece que ya está bien de faltarnos al respeto y de buenas palabras y que de una vez por todas nos aclaren que pasa con nuestra tarifa, nuestro contrato y los servicios contratados?. Saludos, ... Mostrar más

Bueno, como veo que pasado casi un mes desde los cambios, no hay ninguna respuesta de MOVISTAR a los clientes de Fusión Total 300 fibra, supongo (no se si poner la ironía en "on" o en "off") que dado que nos han reducido servicios, que no se sabe que pasa con el fútbol, que se nos han eliminado canales y que no ha habido contrapartida alguna y si existe alguna duda, a este hilo y otros similares me refiero, pues que entonces, el recibo de este mes y el del anterior y el de los venideros hasta que se aclare la situación vendrá con compensación económica sin perder ni uno solo de los elementos, servicios, canales etc... que existen en el contrato de fusión total, a futuro, es decir que cuando todo se aclare, todas y cada una de las líneas de mi contrato se van a cumplir. Un saludo MOVISTAR y felicidades por vuestra atención, información y servicio y también por vuestra claridad de ideas y vuestra disposición hacia el cliente. Evidentemente, por si no lo cogen los aludidos, porque no hay peor sordo que el que no quere oir, esto último sí que tiene activado el botón de la ironía. ... Mostrar más

Comercial.Global-movistar escribió:   Buenos días@Arroaz     Te facilito el enlace publicado en movisfera con la información de contenidos y dudas de Movistar +.   Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas     Saludos Marian De nuevo agradezco la respuesta, pero sigue sin aclararme nada, de hecho confunde aún más la recomendación y la alusión que se hace sobre FUSION TOTAL en ese enlace, de hecho también hay mensajes míos en ese hilo, en distintas fechas, el último del día 20 de Julio refiriéndome a lo mismo que me refiero aquí y sin respuesta clara de ningún tipo. El mandarme a un hilo en el que no me aclara nada sino que lo que hace es aumentar aún más mis dudas no creo que sea respuesta. Yo quiero algo muy claro, una tabla con lo que tengo contratado y lo que se me da en estos momentos. Es muy fácil y no quiero futuribles ni buenas intenciones, quiero saber exactamente lo que he perdido o ganado con el cambio. Un saludo. ... Mostrar más

Comercial.Global-movistar escribió: Buenos días@Mills   En cuanto a  tus comentarios queremos agradecerte tu opinión, dado que ello nos ayuda a mejorar todos y cada uno de los servicios que os ofrecemos. Te recordamos que en Movistar trabajamos cada día con el afán de mejorar y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Tomamos nota de tus comentarios Saludos. Este copy-paste en este hilo es una tomadura de pelo. ¿De verdad se han leído los comentarios de este hilo los comercial-Global-Movistar?  ... Mostrar más

Comercial.Global-movistar escribió: Buenos días@Arroaz     En cuanto a  tus comentarios queremos agradecerte tu opinión, dado que ello nos ayuda a mejorar todos y cada uno de los servicios que os ofrecemos. Te recordamos que en Movistar trabajamos cada día con el afán de mejorar y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Tomamos nota de tus comentarios Saludos.   Marian Marian buenos días,    Te agradezco que agradezcas mis comentarios, pero lo que me gustaría es que en vez de recordarme lo buenos que sois, satisfacierais de verdad las necesidades de vuestro clientes, tal y como decís, y al menos las mías, mis necesidades son de información, que me digáis que pasa con nosotros, por qué no bajáis las tarifas en relación con la pérdida de servicios que tenemos que soportar, a mi entender, los clientes de fusión total, o bien por qué no ofrecéis algo que sustituya a esa pérdida y con lo que nos sintamos menos defraudados. Repito, poned en una hojita excel o similar en una columna nuestro contrato de fusión total y al lado lo que de verdad se nos ofrece por nuestro pago, dejáos de canal+ que es promocional en su mayor parte, de uno de los partidos de champions que va a ser en abierto, de la pérdida del canal de sportmanía, Mega es un canal en abierto no lo apuntéis en el debe, Ya no aparece tampoco GOL TV y alguna cosilla más... De verdad, en vez de agradecer, lo que espero es que actuéis y dado que he perdido servicios, repito que a mi entender y hasta ahora no lo habéis desmentido en ninguna de vuestras respuestas a mis repetidos comentarios en este y otros hilos, dadnos una satisfacción económica o una oferta sustitutoria que satisfaga realmente a vuestros clientes. Las buenas palabras son eso, buenas, pero solo palabras. Un saludo cordial. ... Mostrar más

No se cuantos días llevamos con el tema de los de fusión total y no se aclara ninguna de las dudas, comprendo que lo del fútbol está en negociación, o lo estaba y ya está negociado y no se por qué no se dan la misma prisa que se han dado para hacer la chapuza que han hecho con el movistar+, comprendo que estamos en verano y haya gente de vacaciones, aunque no comprendo por qué no han esperado un poco para hacer el experimento hasta tenerlo todo atado y bien atado, comprendo también que me hagan recomendaciones de cambio que salen más caras porque ese es su negocio, pero no entiendo que me sigan cobrando por menor servicio, por algo que no se como será por mucho que me digan que puedo seguir igual cuando me han quitado opciones y las futuras no se si serán equivalentes... No se, yo comprendo muchas cosas, soy muy comprensivo, la edad me ha dado tranquilidad y paciencia, pero tengo la sensación que me están tomando el poco pelo que me queda y eso cada vez me está gustando menos. No quiero pagar más, ya pago 112 euros, que me parece que ya está bien, no quiero perder servicios, quiero lo que tenía y si no pueden dármelo, denme algo que merezca la pena, no pagar más por tener menos. Se les llena la boca con eso que el cliente gana con la fusión pues bien, sigo diciendo que me digan dónde he ganado yo, porque sigo sin verlo, porque por mucho que me digan no lo veo. Es muy fácil, pongan una tabla con lo que tenía y lo que me están dando ahora mismo y diganmelo.  ... Mostrar más