Solicitud despliegue XGS-PON 10 Gbps — Avenida Sancho el Sabio, Donostia (CP 20010)
Buenas, Me gustaría consultar el estado del despliegue de fibra XGS-PON (10 Gbps) en mi domicilio y solicitar que se tenga en cuenta para la próxima fase de expansión. Datos de la dirección: A***** ****** ** *******, Nº ** (Piso y puerta no puntualizadas por seguridad) *****************, ******** CP: ***** Al introducir mi dirección en el proceso de contratación de Movistar, el sistema no muestra la ventana emergente de disponibilidad de 10 Gbps, lo que entiendo que significa que la central de mi zona (Amara) aún no ha sido migrada a XGS-PON. Mis preguntas concretas son: ¿Existe alguna fecha estimada de despliegue XGS-PON para la central que da cobertura a esta dirección? ¿Puedo quedar en lista de espera para ser notificado cuando esté disponible? ¿Es técnicamente viable dado que en el mapa del Ministerio figura la infraestructura del edificio bajo MASORANGE como propietaria? Sugerencia adicional para la comunidad: Me gustaría también plantear una mejora que creo que sería muy valiosa tanto para usuarios como para Movistar: la publicación de un mapa interactivo donde se indiquen qué edificios o portales tienen activa la tecnología XGS-PON en cada ciudad. En Donostia, incluso en zonas céntricas y entre personas con alto poder adquisitivo, prácticamente nadie conoce la existencia de los 10 Gbps ni sabe si su edificio puede acceder a ellos. La información está muy fragmentada y solo se descubre al intentar contratar, ya tarde en el proceso. Un mapa de viviendas activas con XGS-PON permitiría a usuarios como yo tomar decisiones informadas, incluso a la hora de valorar un cambio de vivienda. Personalmente, no me supone un problema cambiar de piso, pero sí me importa mucho estar bien conectado y con los servicios al máximo nivel. Si existiera ese recurso público, no estaría semanas investigando sin resultados claros. Creo que sería una herramienta responsable, diferenciadora y coherente con el posicionamiento de Movistar como operador tecnológico líder. Agradecería que se trasladara esta sugerencia al equipo correspondiente. Gracias de antemano. Webs consultadas: https://avance.digital.gob.es/banda-ancha/cobertura/Mapas-servicios-Banda-Ancha/Paginas/inicio.aspx https://experience.arcgis.com/experience/275e90e49dc544ef94eaa858ff0ccc79/page/Cableada
Solicitud de estudio de despliegue de fibra óptica en vivienda
Buenas, Escribo por que quería solicitar un estudio de viabilidad y despliegue de fibra óptica en mi casa y en las casas familiares vecinas (casas rurales) las cuales están bastante cerca. Según el visor oficial del ministerio y los datos del catastro, una de las casas, la que esta en el medio de todas, cuanta con FTTH de 1000mpbs de cobertura declarado por telefónica, la cosa es que a través de web y de métodos típicos nos dicen que no tenemos cobertura, por eso solicito el estudio. A parte de que al poner la dirección y no estar la calle registrada en Google maps da aun mas problemas. Como todas las viviendas están bastante juntas y la que según el registro catastral, es la mas céntrica, solicito el estudio para ver si tanto en esta casa como en las de la familia que están al rededor se pude instalar fibra óptica, aprovechando la infraestructura (hay un poste de luz hasta esta casa central, no se si es de ayuda), ver si se puede instalar. Quedo a la espera, muchas gracias de antemano.
Solicitud de estudio de viabilidad por vivienda unifamiliar "en sombra" - Calle Rojas, Málaga
Hola, buenos días. Me pongo en contacto con vosotros para solicitar un estudio de viabilidad técnica de acometida para mi vivienda. Se trata de una casa unifamiliar ubicada en la Calle Rojas, Nº 12, 29014 (Málaga). Actualmente, las bases de datos automatizadas y el 1004 me indican que no dispongo de cobertura, pero se trata de una "vivienda en sombra" (finca retenida) de forma errónea, ya que las calles colindantes de la zona de Capuchinos y los edificios cercanos en mi propia calle disponen de fibra óptica activa de Movistar. Al ser una vivienda unifamiliar, sospecho que falta registrar la dirección de forma manual en vuestros sistemas cartográficos o realizar un breve tendido de acometida final desde el torpedo más cercano de la calle principal. Cabe destacar que hace algo más de un año ya se desplazó un técnico/inspector de despliegue de Movistar a mi domicilio y firmé físicamente el documento de permiso de instalación y paso de fachada. Por tanto, la autorización legal está concedida y el proyecto de la finca ya debería constar en sus sistemas de despliegue. Solicito que revisen en qué estado se encuentra dicha orden o si la caja de conexiones (torpedo) ha quedado retenida administrativamente sin dar de alta en la central. Quedo a la espera de que un moderador comercial/técnico me contacte por privado para facilitarle mis datos personales (DNI, Teléfono y Coordenadas exactas) para poder gestionar la apertura de la orden de replanteo con el técnico de zona en Málaga. Muchas gracias por su ayuda, ÁngelNo me llega la fibra a mi domicilio y quiero solicitarla
Buenas tardes. Llevo bastante tiempo intentando contratar Movistar a través de la web pero cada vez que intento gestionarlo salta que no hay fibra óptica en mi domicilio. ¿Hay alguna forma de que puedan estudiar la viabilidad de poner la fibra? Porque a 1 minuto andando hay fibra de Movistar y en mi domicilio no llega. Adjunto capturas. Captura 1 (mi domicilio donde no llega fibra): Captura 2 (domicilios a 1 minuto andando y llega la fibra)Nueva calle sin instalación de fibra
Hola, Se han construidos varias casas en una nueva zona donde no hay instalación de fibra en esa parcela. Hay varias parcelas alrededor que si tienen ya pero quisiera saber si hay planificación de instalación en estas calles. ¿Como puedo saber esta información? Gracias!
Alta en inventario para cobertura
Soy propietaria de dos viviendas en San Bainto (Maside) zona incluida en el Plan Único 2022. He constatado que, a pesar de haber finalizado las obras de soterramiento en octubre de 2024, los domicilios citados siguen apareciendo sin cobertura en sus sistemas comerciales. Como beneficiaria de un plan de despliegue con fondos públicos, solicito que se proceda a la carga en inventario de las dos direcciones para que ambas viviendas dispongan de la cobertura que legalmente le corresponde por contrato con la Secretaria de Estado (SETELECO). No solicito un alta comercial en este momento, sino la disponibilidad técnica efectiva del servicio.
Edificio sin acometida de fibra
Buenas tardes, Requiero información acerca de los pasos a seguir para solicitar la instalación de fibra óptica en un edificio de 22 viviendas ubicado en una calle donde existe despliegue de fibra de Movistar, pero no está hecha la acometida al edificio. Sí está hecha la instalación de las antiguas líneas de cobre de telefonía fija, que entran en el edificio por el portal y llegan al cuarto de telecomunicaciones, desde donde se distribuye a todos loa pisos. Es una segunda residencia donde hace unos meses contraté el servicio Internet Segunda Residencia, pero no me instalaron fibra debido a lo que comento. Me instalaron Internet Radio 4G pero lo tuve que dar de baja porque el rendimiento era lamentable. ¿Me pueden facilitar la información, por favor? Muchas gracias y un saludo.Vecinos NO me dejan instalar fibra.
Buenas, mis vecinos me están haciendo la vida imposible. En la casa de mis padres (o sea, vecinos de toda la vida) solo había instalada ADSL. Pues bueno, llevo 6 años intentando mudarme con ellos de nuevo por dificultades económicas y porque trabajo por internet y mis vecinos llevan 6 AÑOS negando la instalación de la fibra porque pasa por su fachada. La 1º vecina que se niega tiene la CTO instalada en su fachada, y el 2º que es el vecino que tiene contiguo a ella, se niega también. Bien, dicho esto; TODOS mis vecinos tienen fibra (por supuesto está instalada sobre la fachada de los que se niegan) y los técnicos al ir a preguntar a mis vecinos para hacer la instalación y negarse, cogen y se van. La única solución que me han dado es que contrate a un albañil, consiga en permiso de una comunidad de pisos que tengo frente a mi casa (por cierto, mi casa es unifamiliar. No es piso) y con suerte me dejen taladrar un agujero hasta el garaje porque ellos tienen una CTO en su comunidad de pisos. A mi esto me está pasando factura anímicamente. Como puede ser posible que no me autoricen a usar una fachada que ya ha sido usada anteriormente para dar señal de fibra a toda mi calle, pero conmigo se permitan a negarme el servicio? No es que tengan que hacer todo desde 0.... es que YA está hecho de antes. Aclarar, aunque no es necesario, que la verdad es que NUNCA he hablado con esos vecinos ni tenemos ningún tipo de enemistad, aunque se por otros vecinos y por el propio técnico que son SUPER problemáticos. Además ya he probado todo, router radio 4g (una chusta) conexión con el móvil... nada. Las antenas de conexión NO las cambian y no funcionan. Hay días que hemos estado 20horas sin cobertura. Yo no puedo trabajar así, necesito ayuda. He leído que esto se podría llevar a juicio.
ACTIVACIÓN CTO
activación CTO \ Quiero contratar fibra segunda residencia referencia catastral 8453602PG4985S0001YR a menos de 30 metros existe un CTO ( coordenadas (42.3947669, -7.1978024)) Pero no está activo en el sistema. cómo puedo solicitar su activación para la referencia catastral señalada? plazos aproximados?
