Contrato nulo por suplantacion: Contrato ilegal a mi nombre, engaño IVA y pasividad ante mis reclamaciones de agosto
Hola, Abro este hilo para exigir la nulidad inmediata y total de un contrato de empresa tramitado mediante una irregularidad tecnica y tras haber sufrido semanas de desatencion absoluta por su servicio telefonico. Durante el mes de agosto he llamado en repetidas ocasiones para solucionar esta situacion, recibiendo unicamente falsas promesas de "se pondran en contacto con usted". Un comercial realizo una contratacion telefonica y una financiacion de terminales a mi nombre y con mis datos personales, pero recabando la firma verbal de mi mujer. El comercial tramito el alta a sabiendas de que la voz de la grabacion no correspondia con el titular, sin comprobar la identidad de la persona que respondia y cometiendo una flagrante suplantacion de identidad en el consentimiento. A esta nefasta gestion se suman los siguientes abusos comerciales comprobables: Falsas promesas de conectividad: Se me prometieron datos ilimitados en un terminal, lo cual es falso, sufriendo restricciones que perjudican la actividad diaria de mi empresa. 2. Ocultacion del IVA: Se aseguro que el precio del terminal a plazos era "todo incluido", cobrando el IVA a posteriori en la factura. 3. Imposicion de stock: En la financiacion del iPhone no se permitio elegir ni el color, imponiendo el producto de forma unilateral. 4. Terminal de oficina defectuoso: El segundo terminal enviado para la oficina presenta averias y fallos de funcionamiento desde el primer dia. 5. Se prometieron mejores servicios y ahorro de un 20% Exijo la intervencion inmediata de un moderador de empresas para: - Cancelar este contrato nulo y retirar cualquier permanencia asociada a mi empresa. - Gestionar la recogida del iPhone no deseado y del terminal de oficina defectuoso, anulando sus financiaciones. - Devolver de forma integra los importes cobrados de más. De no subsanarse por esta via, emprendere las acciones legales que en derecho me asisten y ante la Agencia Española de Proteccion de Datos (AEPD) por validar una contratación con una identidad cruzada. Abran canal privado para aportar los datos fiscales de la empresa. Un saludo.
Para cliente DIGI: Alguna oferta con fibra, linea smoviles y futbol total en Movistar?
Hola, Soy nuevo en el foro, asi disculpas anticipadas en caso de que no cumpla alguna regla vital de publicacion de posts.... :) Soy cliente de Fibra y movil DIGI, me pregunto si Movistar tiene alguna oferta interesante con Futbol incluida que me tentara de replantearme seguir con DIGI.... Seria una portabilidad de mi Fibra de 600Mbps, 2 lineas moviles con llamadas nacionales ilimitadas y 40 Gb y una linea fija(por cuestiones sentimentales :)...) Si los servicios son similares(en lugar de 40Gb, 30 Gb o 50 Gb tampoco es un gran problema... ) Muchas gracias por mantener este foro como fuente de informacion y servicio al cliente(o posible cliente) Un saludo
Solicitud de oferta por portabilidad: Pack 45€
Hola a todos, He iniciado hoy mismo un proceso de portabilidad de mi línea desde Movistar hacia el operador Digi debido a motivos económicos. Sin embargo, estoy muy interesado en mantener mis servicios con vosotros si es posible acogerma a la promoción vigente de portabilidad de 45€/mes durante 12 meses, la cual incluye: Fibra de 1Gb Dos líneas móviles Movistar Plus+ con todo el Fútbol (LaLiga y Champions) y Netflix Agradecería que un moderador se pusiera en contacto conmigo para que le pueda facilitar mis datos por privado, comprobar el estado de mi línea y gestionar la aplicación de esta oferta para poder cancelar la portabilidad a tiempo. Quedo a la espera de vuestra respuesta. ¡Muchas gracias!
NECESITO MIGRACION DE BASE ANTIGUA A LA NUEVA
Estamos en la base de datos antigua de Movistar, del que somos clientes desde hace más de 20 años y llevamos 3 años sin poder hacer nada. Actualmente tenemos: Dos líneas móviles (ambas a nombre del titular del contrato). Fibra y televisión Movistar Plus en la vivienda principal. Un servicio de internet en una segunda residencia mediante línea fija y un router especial (instalado hace unos 6 años aproximadamente). No se puede acceder a la aplicación, tampoco tengo acceso a antiguos servicios asociados y no puedo consultar con normalidad el desglose de las facturas, aunque sí recibo y pago los recibos. Nos han indicado en varias ocasiones que estamos en una base de datos antigua y que existen problemas de acceso o gestión y no nos resuelven ni por teléfono ni en oficina. Además, al intentar valorar un cambio de producto o incluso una migración a O2, nos han indicado que no se puede realizar por problemas relacionados con la base antigua. Lo que más nos preocupa es que se nos ha llegado a plantear la posibilidad de perder los números de teléfono móviles y no queremos eso. ¿Me pueden cambiar a la base de datos actual? Porque quiero estar en la base de datos nueva.
Burocracia Plus
El dia 27 de marzo del 2026, adquiri unos auriculares Samsung Buds 3 Pro en la tienda Movistar de Xativa, me funcionaron correctamente hasta que el auricular izquiero dejó de cargar porque decia que tenia humedad, y la caja ni los auriculares estuvieron cerca de agua, bueno al final ya ninguno de los dos carga y no me funciona, fui a la tienda para reclamar la garantia y me dijeron que debo hacerlo mediante la web por zeleris, empecé el procedimiento pero no pude terminar ya que me piden un albaran de entrega, fui a la tienda para pedir el albaran y me dijeron que ellos no tienen la opcion de darme ese albaran, que llamase al 1004, ese mismo dia llamé al 1004 y me dijeron que les dió error ya que recogí el dispositivo en tienda y no en la casa, que tenia que ir a la tienda, al dia siguiente fui a la tienda y me dijeron que no pueden darme ni el albaran, ni recoger los auriculares porque en tienda solo recogen moviles, laptops y tablets, llame ahi mismo al 1004 y hablaron entre ellos, se quedó de que me iban a llamar a las 13:30 de ese dia para ver como resolver mi problema, a la hora indicada me llaman y la unica opcion que me dan es que vaya a otra tienda para ver si ahi me recogen los audifonos para la garantia, es decir tengo que salir de mi cuidad ya que aqui hay una sola tienda, esperando que en otra tienda si se pueda, escribi a atencion al cliente mediante whatsapp, y me dijeron textualmente lo siguiente "Como el tramite lo hiciste en la tienda, primero que todo, ellos deben que generarte si o si la solicitud de albarán y si no te la dan, presentas una reclamación por mala gestión.". Estoy en un limbo, que no me ayudan ni por el 1004 ni por la tienda, estoy pagando unos auriculares por 48 meses que solo los pude utilizar 1 mes, es decir, una [....] de atencion al cliente de movistar. Saludos
Problemas con mi cuenta de Movistar Cloud
Buenas tardes, He estado leyendo varios foros similares y aún no encuentro solucionar mi problema. Básicamente mi problema es que tengo 12 días restantes antes de que eliminen mis datos que he subido a la nube de Movistar Cloud. Os explico con más detalle: Tengo contratado el plan Fusión 0X2 (600mbs) y este incluye el servicio de Movistar Cloud. Hace tiempo descargué la APP de MiMovistarCloud en mi android y desde entonces he estado utilizándola para subir archivos y tener un respaldo de todo. Cuando inicié la APP por primera vez puse mi NÚMERO DE TELÉFONO y mi CORREO GMAIL, por ende, la cuenta de Cloud quedó asociada con estos. Luego, hace un mes, solicité un cambio de minutos de mi línea de móvil principal a la secundaria y consiguientemente recibí un mensaje SMS y EMAIL diciendo que tenía 20 días para descargar mi contenido de la nube antes de que se eliminara. Ha pesar de que el cambio de minutos fue exitoso parece ser que se desvinculó mi NUMERO DE MÓVIL con mi cuenta GMAIL, puesto a que intenté acceder a Mi Movistar Cloud desde la APP (como solía hacerlo siempre) y resulta que me pide que ingrese mi número de móvil Y UNA CUENTA DE CORREOS NUEVA. Intenté usar mi antigua cuenta GMAIL y me decía que era inválida, así que puse otra cuenta OUTLOOK y me creó una cuenta nueva sin ninguno de mis archivos... Por último, accedí a mi cuenta antigua (GMAIL) por mi ordenador usando mi correo GMAIL y clave, e intenté "Descargar Mis Datos" SIN ÉXITO, puesto a que la página me pide que "Asocie un número de móvil" pero NO ME DEJA ASOCIAR NADA, parece que está des-habilitada esta opción. Debido que no he podido solucionarlo entonces intenté contactar el Soporte Técnico de Movistar Cloud (porque en Movistar nadie me pudo ayudar, ni el agente telefónico ni en la oficina) pero NO FUNCIONA LA PÁGINA DEL FORMULARIO DE CONTACTO MOVISTAR CLOUD (cuando intento enviar la consulta me dice "Los caracteres ingresados no son válidos", lo cual NO ES CIERTO, no ingreso ni acentos ni caracteres especiales). En fin, nadie me ha podido ayudar a solucionar este problema, me quedan menos días hasta perder mis datos. He descubierto esta Comunidad y por ello escribo ahora mismo. Espero asistencia técnica lo antes posible, Gracias. Rodolfo I.
