PET26071504647
Buenos días Realizada petición urgente en el mes de julio de corte de ramas de árboles completamente enrredadas en los cables aereos de telefonía y fibra de varios usuarios situadas dentro de mi finca (ya rompieron varios cables en otras ocasiones), por medio de la web Petter he realizado la petición, tan sólo ha venido una subcontrata a "mirar", comprobando que la situación es insostenible de la tensión en el cableado con estas ramas. Es obligación de Movistar cortarlas porque no puedo hacer que el jardinero lo haga por la LEY DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES y son líneas aéreas de titularidad de Movistar invadiendo una propiedad PRIVADA. El número de referencia del expediente del Petter: PET2607****647 Ahorrense cualquier tipo de excusas, no pierdan su tiempo, ni me hagan perder el mío. De no venir a cortar en el mes de agosto de 2026, tengo preparada la denuncia ante el juzgado correspondiente. atte. un saludo. (*) Editado por razones de seguridad al incluir datos privados del usuario/cliente (para su protección puede consultar las condiciones de servicio/funcionamiento de Comunidad Movistar)
Grave incumplimiento de cita por contrata COBRA: me dejan plantado en segunda residencia y no contestan
Hola, Quiero denunciar una situación inadmisible y una total falta de seriedad por parte de Movistar y/o su empresa subcontratada (Cobra) en la provincia de Zaragoza. Habían confirmado la instalación de la fibra óptica en mi segunda residencia para el pasado miércoles. Tuve que desplazarme por carretera exclusivamente para esto, perdiendo toda la tarde esperando en casa. El técnico no se presentó ni avisó de que no vendría a realizar la instalación. Al llamar al 1004, me comentaron que el técnico no había puesto ninguna incidencia, ni había avisado de su ausencia a Movistar. Si no podía venir por el motivo que fuera, no entiendo por qué ocultó su ausencia. Espero que no sea un caso de elusión de responsabilidades para evitar penalizaciones, porque el penalizado he sido yo. Ante la falta de respuestas, he solicitado una nueva cita para dentro de dos días (desde la app). En este momento, sigo sin saber absolutamente nada del técnico ni de la empresa subcontrata, por lo que temo que esta situación vuelva a repetirse. Espero que estas situaciones, más habituales de lo que parece, se solucionen con reclamaciones reales. No es nada serio que un cliente tenga que estar realizando desplazamientos innecesarios.
Solicitud de estudio de despliegue de fibra óptica en vivienda
Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar un estudio de cobertura y posible despliegue de fibra óptica en mi vivienda. Actualmente resido en una zona donde existe cobertura de fibra en las inmediaciones, concretamente en viviendas cercanas dentro del mismo entorno, sin embargo, mi domicilio no dispone de acceso a dicha red. Dado que la infraestructura se encuentra a escasa distancia, agradecería que pudieran evaluar la viabilidad de extender la red hasta mi vivienda, así como informarme de los posibles procedimientos, plazos o costes asociados en caso de ser necesario. Quedo a su disposición para facilitar cualquier información adicional que puedan requerir (dirección exacta, coordenadas, fotografías, etc.). Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta.
Solicito Despliegue de Fibra
Hola, equipo Movistar, En la dirección xxxxxxxxxx, actualmente no aparece cobertura de fibra en la web Vuestra. Se trata de una vivienda unifamiliar y necesitamos conexión FTTH de ustedes, Actualmente esta desplegado Red Adamo en este caso por todo el Pueblo desde hace hara 1 Año aproximadamente. Solicito por favor que abran un estudio de viabilidad para el despliegue de fibra. Quedo a la espera de vuestra confirmación y de los pasos a seguir. Muchas gracias, Adjunto captura de donde esta la Cto de AdamoEstudio de Viabilidad Técnica: Cobertura FTTH en toda la calle menos en mi número
Hola a todos, Me pongo en contacto con vosotros para solicitar la conexión de fibra en lo que parece ser la única parcela del polígono industrial (salvo naves abandonadas y vandalizadas) en la cuál no aparece en el mapa del ministerio como adjunto aquí, nuestra parcela (que ya cuenta con muchas tomas de cobre etiquetadas por telefónica) no aparece marcada en azul: La dirección es calle *****************. Hemos intentado contratar con movistar y nos resulta imposible. Este terreno (con naves industriales) no se encontraba en uso hasta ahora, talvez por eso no se mapeó a la hora de desplegar la fibra en esa calle. Pero es raro porque ya desplegasteis cobre dentro. En nuestra misma acera ya existe una arqueta con cajas vuestras (adjunto fotos) Y dentro del terreno también hay varias arquetas telefónica redondas con torpedos, arquetas de cemento tipo M y cajas de superficie de fibra blancas para conexionado final a las naves en cobre. Adjunto algunas imágenes de dentro de al propiedad (ya canalizada por completo). Quedo a la espera de que una persona competente, a ser posible, me contacte por privado para facilitarle mis datos personales, coordenadas GPS, referencia catastral y GESCAL que me han recomendado. También tenemos medios propios para poder acceder, probar y enseñaros los interiores de todas las arquetas, talvez una visita física sería lo mejor. Mi disponibilidad es absoluta. Muchas gracias de antemano.
Negativa instalacion fibra optica en mi domicilio
llevo meses peleando con la compañía para que se instale fibra óptica en mi domicilio, después de miles de problemas y pegas de varios instaladores, vino un instalador, tengo dos cajas de fibra al lado de mi domicilio, uno a escasos 5 metros pero esta la carretera de por medio, y otro a 100/150 metros de distancia el cual se podría instalar perfectamente para instalar la fibra hasta mi casa( cuando llame a movistar para contratar fue lo primero que pregunte, si se podía instalar por los cables de la luz y me dijeron que si, que sin problema) pues vino el instalador y me dijo que no era posible, que hacia falta instalar UN UNICO POSTE, me dijo que al ser solo 1 poste me dijo que seguro me lo instalarían, a los dos días me llamaron de movistar para decirme que rechazaban la instalación del poste porque no les salía a cuenta el impacto económico de instalar un poste únicamente para mi... mientras que esperaba el tiempo para que me instalaran el poste contrate el radio 5g de movistar porque me vendieron que serian 1gb de bajada y 300mb de subida... no llega a mas de 35mb de bajada y 5mb de subida y esta constantemente cayéndose la conexión... a mi me interesa la fibra óptica pero me dan 0 soluciones. se me olvido comentar que siempre me han dicho que en mi domicilio hay cobertura de fibra optica
Vivienda sin cobertura pero con CTO cercana – solicitud de estudio técnico
Hola, Quería solicitar una revisión de cobertura para mi vivienda. Actualmente, al consultar mi dirección aparece como “sin cobertura de fibra”, pero en mi caso se da la siguiente situación: Existe una Caja Terminal Óptica (CTO) de Movistar en mi misma calle. Hay un poste de telecomunicaciones a aproximadamente 5 metros de mi vivienda. Un vecino colindante dispone de servicio de fibra actualmente. La vivienda nunca ha tenido servicio previo de ADSL ni fibra, aunque dispone de preinstalación de telecomunicaciones. Por este motivo, entiendo que podría tratarse de un caso de vivienda no registrada en la red y que sería necesario un estudio técnico para valorar una nueva acometida. Solicito, por favor, que se revise mi caso y, si es posible, que se genere una orden de estudio técnico o visita para comprobar la viabilidad de instalación. Muchas gracias.Previsión instalación fibra
Buenas tardes, He hablado con una compañera vuestra hace poco y me ha referido aquí. Me interesaría saber cuando se realizará el enganche de fibra de mi edificio con la calle, pues ahora mismo estamos en una zona greenfield tal y como me han comentado. Así mismo, me ha dado un codigo greenfield y me ha referido a la pagina web que no puedo encontrar para comprobar el estado. Muchas graciasFibra en edificio nuevo (instalación de caja exterior)
Vivimos en un edificio de obra nueva y hay vecinos que están esperando la fibra desde junio (estamos en octubre). Actualmente, tenemos radio, pero no cubre las necesidades, ya que trabajamos desde casa, hay jóvenes que estudian desde casa, tenemos el fútbol contratado, etc. Los vecinos estamos tratando de dar de alta la conexión de fibra, pero desde Movistar no nos ayudan de ninguna forma ni en que proceso está la situación. Hace unas semanas estuvieron los técnicos de Movistar, pero nos comentaron que no hay caja exterior y se fueron… ¿Cuándo se llevará a cabo? Los vecinos que tienen otras compañías ya tienen fibra. Por favor, les agradecería una respuesta clara y una solución a este tema que se está demorando demasiado en el tiempo. Muchas gracias
