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Subaleno
Más integrado que la RDSI
11-09-2026

Errores actualización interfaz

Hola.

Se me ha actualizado el desco de la tv hace pocos días (sin mi autorización) y la nueva interfaz está repleta de errores: ralentización de menus, cuelgues, programas que no hay manera de eliminar de "estoy viendo", errores en la visualización de contenidos de "ultimos 7", programas que aparecen como "suscripción" en unos menus, y de visualización libre en otros, etc. Me ha cambiado un técnico el router y verificado in situ que el desco está bien, comentándome que el problema es la actualización (software, no los equipos). Actualización que se ha hecho a unos pocos clientes de Movistar, usándonos sin nuestro consentimiento como conejillos de indias.

Además, la guia es ilegible para personas con dificultades en la visión, con tipografia diminuta que es imposible cambiar.

Por tanto, exijo volver a la versión anterior de interfaz/software, tal y como me han comentado que es posible desde el 1002, en llamada efectuada el pasado miércoles día 9 de spetiembre.

Gracias

decodificador
movistar tv
Movistar+
TV

2 Respuestas

  • Avatar de Subaleno
    Subaleno
    Más integrado que la RDSI
    11-09-2026

    Me parece muy bien estas pruebas, pero los experimentos con otros.

    Quiero que me indiques por favor como volver a la versión anterior de la interfaz de televisión. En caso contrario, quiero que digas como solicitar la baja como cliente en todos los servicios contratados
    No estoy dispuesto a pagar por un servicio que no funciona.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-09-2026

    Hola Subaleno 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.   

     

    Entendemos las molestias que esta situación te está ocasionando y agradecemos que nos hayas trasladado tu experiencia.

     

    Actualmente se están realizando actualizaciones y mejoras en la plataforma de televisión, lo que ha supuesto cambios en determinadas funcionalidades y en la interfaz del servicio. Este proceso de evolución continúa en desarrollo, por lo que es posible que durante las próximas semanas se sigan implementando ajustes orientados a optimizar el rendimiento, mejorar la estabilidad y ofrecer una experiencia más completa a los usuarios.

     

    Respecto a los comportamientos que nos comentas, como la lentitud en los menús, bloqueos, errores en algunos contenidos o aspectos relacionados con la accesibilidad de la nueva interfaz, tomamos nota de tus comentarios, ya que este tipo de información resulta de gran utilidad para seguir mejorando la plataforma.

     

    Lamentamos las molestias que estos cambios puedan estar ocasionándote y agradecemos tu comprensión mientras continúan implementándose las mejoras previstas.

     

    Un cordial saludo.
    John