Buenos días @FRANCO 3
Bienvenido a la Comunidad Movistar
Nos puedes indicar, ¿el teléfono lo adquiriste con Movistar, por favor?. ¿Has realizado una restauración de los valores de fabrica del teléfono (Pulsa Ajustes. Pulsa General. Pulsa Copia de seguridad y reinicio. Pulsa Restaurar datos de fábrica. se pierde toda la información del teléfono)?. Quedamos a la espera.
Un saludo. Silvia
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @FRANCO 3
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad .
Un saludo
Soraya
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Hola @FRANCO 3
Si el teléfono no responde puedes tratar de hacer un formateo o forzar restauración, lo cual provoca perder toda la información que hay en el teléfono.
En primer lugar, apague el dispositivo presionando la tecla Encendido durante unos segundos.
Después de eso, mantenga presionados los botones de Bajar volumen y Encendido.
Cuando aparezca el logotipo de LG , suelte la tecla de Encendido, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y luego presione una vez más el botón de Encendido.
Suelte todas las teclas cuando vea Restablecer datos de fábrica.
Ahora seleccione "Yes" usando las teclas de Volumen para desplazarse hacia abajo y el botón de Encendido para aceptarlo.
En el caso de que persista el fallo en el teléfono has de tratarlo con el fabricante o haciendo uso de la garantía en caso de tenerla.
Un saludo.
Flor
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Hola @FRANCO 3.
¿Podrías confirmarnos si has realizado alguna modificación en la configuración del teléfono, por favor? Te recomendamos que contactes con el fabricante, puesto que has realizado lo que te indicábamos y persiste, para que puedan ayudarte, al respecto.
Un saludo.
Angela.
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Hola @FRANCO 3
Confirmarte que si pese a las indicaciones que te confirmamos sigue igual, has de contactar con el fabricante para poder reparar el equipo. Puedes si lo deseas lleva el terminal a una tienda de Movistar para que lo puedan recoger.
Un saludo.
Fernando.
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Hola @FRANCO 3
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro.
Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo y quedamos a tu disposición para cualquier consulta que nos quieras plantear en la comunidad.
Un saludo.
Flor
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