Consulta Cobro no informado

[JMfera]

Buenas tardes, 

Quería consultaros sobre mi linea ya que se nos ha realizado un cobro de 15€ hoy.

Cuando cambiamos de los 100 a fusión nos indicaron que no habia ningun recargo mas ni permanencia.

Contratamos a finales de junio, hasta el dia 22 por problemas con la instalación nos quedamos sin servicio y ahora aparece en la cuenta como "recargo telefono" y actualmente solo tenemos contratado movistar como telefonía anteriormente el telefono era prepago.

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @JMfera

Para comprobar el cargo que nos comentas, e informarte debidamente, necesitamos que nos envíes un mensaje privado con tu número de Tlf y el Nif del titular, si eres tan amable.

Un saludo

Virginia

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @JMfera

De momento no hemos recibido tus datos, podrías por favor confirmarnos si ya lo has resuelto a través de otras vías?



Un saludo

Tania

[Comercial.Global-movistar]

Hola JMfera,

Como vemos que no nos has respondido, entendemos que has resuelto tu caso por lo que procedemos a cerrar este hilo.

Si ves que todavía continúa pendiente, puedes volver a comentarlo en la Comunidad para que podamos ayudarte.

Un saludo y buenas tardes!
Óscar.