Baja suscripción Emoción

DANIMOU
Yo probé el VDSL
Baja suscripción Emoción

EL PASADO DIA 20 DE SEPTIEMBRE SEGUN PARECE ME DI DE ALTA EN MOVISTAR EMOCION LLAME AL TELEFONO 1004 Y ME INDICARON QUE BAJAN DE BAJA Y BLOQUEABAN EL ACCESO PERO QUE ME LLEGARIA UN CARGO DE 1.99 EUROS EL DIA 22 DE OCTUBRE ME VUELVE APARECER UN CARGO DE 1.99.-EUROS POR EL MISMO MOTIVO. ¿COMO PUEDE SER POSIBLE SI ME HABIAN INDICADO QUE LO DABAN DE BAJAN Y BLOQUEABAN EL ACCESO?.

DESDE LUEGO O ME LO SOLUCIONAN Y ME ABONAN ESTE ULTIMO CARGO O ME DOY DE BAJA EN TODO LO QUE TENGO CON ELLOS, QUE POR CIERTO ES TODO.

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DANIMOU
Yo probé el VDSL

POR FAVOR ME PODRIA CONTESTAR UN MODERADOR


DANIMOU escribió:

EL PASADO DIA 20 DE SEPTIEMBRE SEGUN PARECE ME DI DE ALTA EN MOVISTAR EMOCION LLAME AL TELEFONO 1004 Y ME INDICARON QUE BAJAN DE BAJA Y BLOQUEABAN EL ACCESO PERO QUE ME LLEGARIA UN CARGO DE 1.99 EUROS EL DIA 22 DE OCTUBRE ME VUELVE APARECER UN CARGO DE 1.99.-EUROS POR EL MISMO MOTIVO. ¿COMO PUEDE SER POSIBLE SI ME HABIAN INDICADO QUE LO DABAN DE BAJAN Y BLOQUEABAN EL ACCESO?.

DESDE LUEGO O ME LO SOLUCIONAN Y ME ABONAN ESTE ULTIMO CARGO O ME DOY DE BAJA EN TODO LO QUE TENGO CON ELLOS, QUE POR CIERTO ES TODO.


 

Mensaje 2 de 7
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Ana.B-Movistar
Antiguo Moderador

Hola @DANIMOU 

 

Puedes enviarme un mensaje privado con los siguientes datos y lo vemos: nº de móvil en el que está activada la suscripción, nombre y nif del titular.

 

Saludos y buen finde Emoticono feliz




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DANIMOU
Yo probé el VDSL

Privado enviado.

DANIMOU

Mensaje 4 de 7
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Ana.B-Movistar
Antiguo Moderador

Hola @DANIMOU

 

He recibido tu mensaje privado, pero el número me da error... Emoticono sorprendido ¿Podrías comprobar nuevamente el número de móvil?

 

Gracias y un saludo Emoticono feliz




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Mensaje 5 de 7
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DANIMOU
Yo probé el VDSL

Perdona el error por privado te he vuelto a remitir el correcto y mi datos.

Un saludo.

DANIMOU

Mensaje 6 de 7
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Ana.B-Movistar
Antiguo Moderador

Hola @DANIMOU 

 

Revisado: en lo que te habías dado de alta ( tú o bien otra persona que pudiese utlizar el teléfono) era en una suscripción de e-moción, que dieron de baja. Activaron una restricción además de mensajería premium. Lo que sucede con el cargo de la fecha que comentas, es que se había activado una suscripción también correspondiente a lo que se agrupa en los llamados contenidos de e-mocion que correspondía a una suscripción a Tap Stars (de la empresa MyAlert), que se dió de baja el mismo día 24 de octubre. El acceso a e-mocion no es posible bloquearlo, pues implica la baja total del acceso del terminal a internet, cosa que entiendo no quieres debido a la tarifa que hay en dicha línea móvil. Hay una reclamación ya pasada por el motivo que comentas, hay que esperar a que la revisen una vez emitida la factura y te digan algo.

 

Un saludo Emoticono feliz




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