Cambiar de titular Linea Adicional

[xXemix]

Buenas tardes.

Actualmente tengo contratada la Tarifa Movistar Conecta Max TV box y sumado a esta 2 Lineas Adicionales XL.

La cuestion es que quiero cambiar el titular de una de esas Lineas Adicionales XL y convertirla a una tarifa de O2.

La cuestión es que si pongo los datos del nuevo titular e indico que no soy el titular de esa linea en el proceso de contratacion con O2, no me deja continuar ya que me indica que ha de ser el mismo titular.

Me pueden ayudar a cambiar el titular de dicha linea aquí?

Muchas gracias

Un saludo

[Andres]

Buenas noches @xXemix 

El formulario para hacerlo On-Line ya no está disponible.

A la espera de un moderador: ¿Has probado a realizarlo en el 1004 o desde Mi Movistar?.

[xXemix]

Buenas @Andres 

Pues he probado a traves de Mi Movistar, tanto la app como la web y nada, no hay ninguna opcion y al ver que a otros compañeros se lo habian gestionado tambien aqui en el foro, he decidido abrir un hilo.

Esperare a un moderador a ver que me cuentan. 🤔

[Comercial.Global_movistar]

Hola @xXemix

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos por privado tanto del antiguo como del nuevo titular (nombre, apellidos, DNI, y teléfonos) así como indicarnos la domiciliación bancaria, horario y teléfono de contacto.

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Muchas gracias por tu aportación @Andres.

Un saludo

Tere

[xXemix]

Hola @Comercial.Global_movistar 

Datos enviados, muchas gracias!

[Comercial.Global_movistar]

Hola @xXemix

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.

Un saludo

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @xXemix

Te hemos informado por mensaje privado, de la gestión que hemos llevado a cabo.

Un saludo

Angeles

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @xXemix

Hemos verificado que ya consta tramitado el cambo de titular que has solicitado en la línea móvil *********95.

Un saludo

Marcela

[xXemix]

En efecto! Acabo de comprobarlo, tras la llamada de esta tarde, grabado el mensaje y ya esta cambiado!

Muchas gracias por todo, una gestion rapidisima y super eficiente!

Un saludo!

[Comercial_movistar]

Hola @xXemix

Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta 😉

Un saludo

Marcela