Cargos en factura "Trafico emocion"

Cargos en factura "Trafico emocion"

Hola,

Hace unos meses que me están cargando en la factura algo como "TRAFICO EMOCION", y he intentado darme de baja y no puedo. Me gustaría saber cuales son los pasos a seguir para solventar esta incidencia que me está haciendo pagar más de 6€ mensuales de un servicio que ni siquiera estoy disfrutando.

Un cordial saludo,
Muchísimas gracias de antemano,
Jesús.

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Re: Cargos en factura "Trafico emocion"

Buenos días @jesusgui

 

 

Dispones de información en este post de la Comunidad sobre el servicio de emoción, y como gestionar la baja 

 

Para revisarlo e intentar ayudarte si lo necesitas, nos puedes enviar en un mensaje privado el nif, nombre y número de teléfono 

 

 

Un saludo

Yolanda



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Re: Cargos en factura "Trafico emocion"

Buenos días @jesusgui

 

Recibido tu privado, te informaremos a la mayor brevedad sobre el trámite

 

Un saludo

Yolanda 



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Mensaje 3 de 5
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Re: Cargos en factura "Trafico emocion"

Buenos días@jesusgui

 

A partir de este momento  tienes de baja la suscripción a contenidos de emoción.


Emoción es el portal de contenidos para móvil propio de Movistar que se disfruta y se paga con el mismo móvil. Hay muchas maneras de entrar en contacto con Emoción tanto al portal como a un contenido directamente, se puede acceder desde la url: http://wap.movistar.com o de algún acceso directo del terminal o en el menú de “favoritos” de su navegador, clickando en banners o anuncios que aparecen en páginas de internet móvil, o durante el uso de aplicaciones de smartphones (ej. aplicaciones de reconocimiento de música, juegos ya descargados en el móvil, etc.), a través de una redirección publicitaria que actúa redirigiendo al cliente hacia el contenido publicitado, o bien, pulsando en un enlace patrocinado cuando hacemos una búsqueda de buscadores como Google.

 

Si necesitas alguna otra información o gestión me indicas.

 

Saludos



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Re: Cargos en factura "Trafico emocion"

Buenos días@jesusgui

 

 

Al no recibir nuevos comentarios entiendo que hemos dado respuesta a tu consulta, si no fuera así por favor indicame. Durante estos días seguimos pendiente.

 

De no recibir respuesta, entenderemos que todo esta bien y cerraremos  el hilo.

 

Saludos



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