Cargos incorrectos roaming en Andorra

[JEGC]

Buenas, con quién tengo que hablar?

No sólo no habéis resuelto abonar los cargos incorrectos anteriores sobre los que os he telefoneado y escrito directamente y a través de la Comunidad, sino que ayer llegamos a Andorra para esquiar unos días y ya tenemos en ambos teléfonos (el de mi mujer y mío, con cuenats separadas) los cargos de roaming a pesar de la itinerancia y los datos desactivados.

Esto es una verguenza.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @JEGC,

Revisamos tu caso en la mayor brevedad posible y te informamos.

Saludos.

Marta L.

[Comercial-movistar]

Hola @JEGC,

Para que no ocurra esto habría que restringir el roaming en ambas líneas. Esto tiene un coste de 3,63€ por activación/desactivación. Nos lo indicas y procedemos con la activación.

Un saludo, AnIB-Movistar.

[JEGC]

Obviamente esta propuesta de solución para un problema técnico vuestro es INACEPTABLE:

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JEGC

El sistema de facturación movistar es fiable... Lamentamos tu disconformidad pero lo único que podemos hacer es restringir el roaming

Saludos Pilar