Dar de baja y desactivar todo los servicios móvil

[Pecale]

Buenos días,

Al revisar en mi aplicación Mi Movistar el consumo mensual, he visto que había un consumo extra en mi linea no solicitado.

No sé a que se debe, ni he activado ningún servicio en el móvil.

Por favor quiero desactivar definitivamente estos servicios y cualquier otro servicio (contestadores, servicios emoción,sms premium,etc) que cueste más dinero del que tengo contratado en mi paquete FUSIÓN.

Gracias, espero noticias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Pecale

Bienvenid@ a la Comunidad de Movistar. A través del siguiente post puedes acceder a los valores fundamentales de esta Comunidad.

Envía por privado, los siguientes datos del titular , nombre y apellidos, DNI, correo electrónico y  teléfono en el cual debemos de gestionar la solicitud. Necesitamos que nos confirmes los servicios que debemos de bloquear.

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Un saludo

María
 

[Pecale]

Ya me solucionaron los cargos incorrectos y desactivar todo los servicios, fue a través de la mensajes privado por Twitter

Muchas gracias por tu atención

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Pecale,

Nos alegramos que lo tengas solucionado. Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

Mercedes