¡Hola carlosad5 y bienvenido a la Comunidad!
Vamos a mover tu hilo al Foro de Atención Comercial de Móvil, para que puedan ayudarte con esta cuestión administrativa.
¡Saludos!
Carlos Javier
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @carlosad5
Si quieres pasanos tus datos por Privado (Nº teléfono móvil , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ; Antonio 
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Hola @carlosad5
Hemos recibido los datos, vamos a verlo y te comentamos.
Saludos.Ascen
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Hola @carlosad5
Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido tramitar la baja del servicio de GPRS de tu tarjeta de prepago para que no se conecte a Interner cuando el móvil lo solicite.
Saludos ; Antonio
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Hola @carlosad5
Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea 
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un cordial saludo ; Antonio
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