Buenas tardes @Carhedi y Bienvenid@ a la Comunidad Movistar,
Gracias por plantearnos tu solicitud y contactar para poder ayudarte con la gestión que solicitas.
Para poder ayudarte con el proceso, necesitamos que nos remitas los siguientes datos:
- Número de teléfono de la gestión
- Titularidad completa de la linea (Nombre, apellidos y DNI/CIF/NIE/Pasaporte)
- Número de icc de la sim en la que quieres restringir las llamadas (disponible en sim fisica en el reverso del chip o si se trata de una esim en la tarjeta que te suministramos con el pin/puk comienza por 893407XXXXXXXX)
Para que puedas enviar esta información de forma segura, pulsa sobre "Técnico-Movistar" en esta conversación para generar el mensaje privado. En este enlace verás como llevarlo a cabo.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Buenos dias @Carhedi,
Hemos recibido lo datos, a través de mensaje privado, de forma correcta, muchas gracias. Para que puedan efectuar la gestión te vamos a poner en contacto con los compañeros que te van a poder ayudar. Te responderán en este mismo hilo.
Un saludo
Victoria
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Hola @Carhedi
Sentimos informarte que estamos teniendo una imposibilidad técnica actualmente para gestionar la configuración de Multisim y nuestr@s compañer@s están desarrollando un proceso para intentar subsanarlo en la mayor brevedad posible.
Lamentamos las molestias que podamos ocasionarte.
Un saludo
Gema
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Hola @Carhedi
Lamentamos indicarte que, actualmente no es posible modificar la configuración del servicio Multisim y no tenemos fecha prevista para su resolución.
Saludo. Toñi
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