MOVISTAR ME COBRA EL ULTIMO MES COMPLETO AL REALIZAR PORTABILIDAD

[rvladas]

El mes pasado dí de baja una línea de Movistar realizando una portabilidad a Vodafone y al llegar la factura veo que se ha facturado el mes completo en vez de los 12 que se tenían que haber aplicado. Esto es la primera vez que me ha pasado y es una verguenza.  Ya no sabéis que hacer para [...] a los clientes. Siempre igual.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rvladas

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y comprobamos el importe cobrado.

Un saludo, Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @rvladas

Para poder intentar ayudarte, necesitamos que nos pases tus datos.

Continuamos a la espera de ellos.

Un cordial saludo

Llani

[rvladas]

Buenos días.
No me molesté en pasaros los datos porque reclame y me dijeron que estaba bien la factura. Resumiendo, que cobrais todo el mes aunque la factura sea sólo de unos días.
Si me equivoco dímelo y os paso mis datos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rvladas,

Te solicitamos datos porque depende del tipo de contrato que tengas, en algunas modalidades si se factura mes completo.

Saludos

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rvladas

Tenemos tu privado con los datos, consultamos y te comentamos..

Saludos Pilar

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @rvladas,

En las líneas móviles sí se cobra el mes completo, en este enlace de las condiciones de los contratos tienes la información (página 4)

Salu2

Maribel