Hola Margarita, encantado de poder ayudarte. Para explicarlo facil, los teléfonos si son de una compañía en especifico (vamos a suponer Movistar) el teléfono solo aceptara tarjetas de Movistar, si quieres poner una tarjeta SIM de otro operador tendrías que liberar el teléfono para que acepte cualquier tarjeta. Estos códigos los ofrece cada Compañía Telefónica y en tu caso la Compañía a la que pertenece el Teléfono con lo cual el dueño de ese teléfono tendrá que pedir este código para que puedas poner la SIM de Movistar.
Esto simple y llanamente quiere decir que tu telefono no es libre, necesita el imei para liberarlo, pero no te preocupes que los moderadores de movistar no tendran ningun inconveniente en solucionar tu problema a la mayor brevedad posible tras pedirte tus datos por privado, siempre y cuando pertenezcas a esta compañia.
Espero haber despejado tu consulta. 
Saludos 
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Hola @Margarita64
Si se trata de un teléfono exclusivo de Movistar, como bien explica thonio (gracias por tu aportación! 
) desde la Comunidad podemos intentar comprobar si ya se encuentra disponible el código de liberación. Para mirarlo, necesito que por favor me envíes un mensaje privado con los siguientes datos:
- nº de teléfono móvil asociado a la compra del Galaxy Trend.
- Nif del titular de la línea.
- IMEI (puedes comprobarlo marcando en el propio teléfono la secuencia *#06#)
Un saludo!!
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