Se me va el saldo solo

[Anderguzmán]

Hola, llevo algunos meses recargando saldo a mi tarjeta prepago, y pasa que al pasar una, dos semanas incluso menos me sale el mensaje de que me quedan menos de 3 euros de saldo, cuando habiendo metido 20 euros, solo he hecho una o dos llamadas. He mirado otros casos en el foro y creo que es por lo mismo, que se me activa el Internet solo. Y me gustaría que, a ser posible, se me desactive el internet para no tener esos costes, ya que la suma de esas recargas podrian ser 30€-40€ facilmente. Gracias.

[JuanL-Movistar]

Hola Anderguzmán,

Muevo tu hilo al foro de Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Móvil para que puedan atender tu solicitud.

Un saludo.

[Anderguzmán]

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Anderguzmán

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI , email y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; mariluz

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola Anderguzmán!

Seguimos esperando tus datos para poder ayudarte.

Saludos, Ana.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @Anderguzmán

Al ver que no necesitas nada más ya que desde mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual si no me indicas nada o realizas otra consulta procederíamos a cerrar el Hilo.

Lamento las molestias ocasionadas

Saludos!!! Marco.A-Movistar