Solicitar baja en SMS contenido Premium Trafico Emocion

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Solicitar baja en SMS contenido Premium Trafico Emocion

Quisiera solicitar la baja de una supcripcion de contenido Premium de Trafico Emocion. Me han cobrado sin subscribirme y tampoco he recibido ninguno de los SMS. Gracias.

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Re: Solicitar baja en SMS contenido Premium Trafico Emocion

Hola @adriang934 

 

Para solicitar la baja de las suscripciones tienes que hacer lo siguiente :

 

 

  • Acceder con el navegador de su móvil a este enlace http://goo.gl/ws01ES (conviene prestar atención al número cero y a las últimas dos mayúsculas).
  • - Pulsar en botón de abajo “Gestionar Mis Suscripciones”
  • - Seleccionar el servicio al que se está suscrito ej. “Tap To Fun”, “Tap To Stars Promo” etc.
  • - Pulsar en botón de abajo “Gestionar Suscripción”
  • - Pulsar en botón de abajo “Cancelar Suscripción” y después “Sí” - “Aceptar”


Para aplicar una restricción en tu línea , Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI   y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio Guiño



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Mensaje 2 de 6
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Re: Solicitar baja en SMS contenido Premium Trafico Emocion

Hola @adriang934 :

 

Hemos recibido tus datos.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



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Mensaje 3 de 6
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Re: Solicitar baja en SMS contenido Premium Trafico Emocion

Me siguen cobrando sms premiums sin yo recibirlos. Me habéis dicho que estaba solucionado y aun me seguiis cobrando, pediré la devolución de los importes de las facturas.

Mensaje 4 de 6
3.214 Visitas
Re: Solicitar baja en SMS contenido Premium Trafico Emocion

Hola @adriang934

 

El servicio de restricciones lo tienes activo desde el 09/03/2017, no obstante si tienes alguna suscripción activa debes hacer lo siguiente en su móvil:

  1. Acceder con el navegador de su móvil a la página principal de Emoción (http://wap.movistar.com)  e ir a Mi Emoción - Mis Suscripciones

  2. Pulsar en el botón de abajo “Gestionar Mis Suscripciones”

  3. Seleccionar el servicio al que se está suscrito ej. “Tap To Fun”, “Tap To Stars Promo” etc.

  4. Pulsar el botón de abajo “Gestionar Suscripción”

Pulsar el botón de abajo “Cancelar Suscripción” y después “Sí” - “Aceptar”.

 

Saludos Pilar

 

 



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Mensaje 5 de 6
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Re: Solicitar baja en SMS contenido Premium Trafico Emocion

Hola @adriang934

 

Podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. de no ser así cerramos el hilo..

 

Saludos Pilar



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