Hola @man15cas
Te recomendamos que actualices tanto la APP como tus claves de acceso, lo vuelves a intentar y nos indicas.
En caso que persista, envía los datos del titular por mensaje privado (DNI, nombre completo y nº teléfono móvil) junto con imagen del error que te aparezca, para poder trasladarlo a los compañeros encargados.
Si puedes envía también los datos de las características del PC (sistema operativo y que navegador utilizas) y por App las características del terminal (nº de teléfono de la línea del terminal, Versión de la App, Versión Android/IOS, modelo del terminal) en caso de compartir datos (indica también la línea con la que la compartes).
Gracias por tu colaboración. Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.
Un saludo.
Mónica
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Hola @man15cas
Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte, si con la actualización que te indicamos que realizaras, no se ha solucionado.
Un saludo
Ángeles
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Hola @man15cas
Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos
Un saludo
Gema
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Hola @man15cas
Seguimos a la espera de que nos facilites la información requerida.
Saludos. Toñi
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Hola @man15cas
Para poder realizar las gestiones necesarias para tu caso es necesario que nos aportes las referencias del sistema operativo del PC con el que accedes al área privada.
Un saludo
María
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Hola @man15cas
Si a partir del día 13 sigues con la misma incidencia, vuelve a ponerte en contacto con nosotros, ya que es posible que se solucione al reanudar el ciclo.
Saludos. Toñi
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Buenos días.
Ha llegado el dia 13, se ha reeniciado el ciclo y sigue el mismo problema en la pagina web.
Les envio un nuevo archivo adjunto para que vean como qurda la pagina. No puedo llevar el control de mi consumo de datos bien.
A ver si pueden solucionarlo porque me seria de gran ayuda.
Saludos.
