trafico gtm wap premium

NZV · ‎01-08-2012

Como la mayoria de personas en este foro llevo 2 facturas recibiendo un coste de 5,99€ debido al TRAFICO GTM WAP PREMIUM, que desconozco lo que es y desde luego no me he conectado voluntariamente a este servicio.

El mes pasado hable con movistar a traves del 1004 y se suponia que me daban de baja en este servicio que no entiendo que es, pero hoy me ha vuelto a llegar otra factura con el mismo coste.

Puede alguien indicarme como eliminar este coste y reclamar lo que ya me han facturado?

Virginia-Movistar · ‎01-08-2012

Hola @NZV

Bienvenido a la comunidad antes de nada

Antes de que sigas posteando te ruego que leas las normas y funcionamiento de la comunidad y que te presentes en el foro de bienvenida para que otros usuarios puedan conocerte y darte y darte la bienvenida.

En cuanto a lo que indicas, por lo que comentas debe de ser una suscripción del servicio emoción como un paquete de TV u otros servicios. Si quieres la baja del mismo puedes enviarme un mp con tu nº y nif y lo miramos

saludos

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NZV · ‎01-08-2012

La verdad es que no lei mucho las normas, ahora me presento. En cuanto a enviar un mensaje privado, no se como puedo enviarlo

Virginia-Movistar · ‎01-08-2012

Hola @NZV

Pinchas en mo nombre, a la derecha verás un mensaje que dice enviar mensaje al usuario, entras y me pones en el asunto por ejemplo lo mismo que en el hilo y los datos en el cuerpo.

saludos

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Virginia-Movistar · ‎02-08-2012

Hola @NZV

Tenías activada uns suscripción de emoción de una tarifa plana para descargar música, te han dado de baja en el 1004 y veo que te han desestimado la reclamación.

Nosotros como atención en esta ocasión te hemos tramitado la devolución de los dos meses y el cargo que se hará a 01/09, 17.97€ que se descontarán a 01/09 en la factura.

saludos

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merycr · ‎22-10-2012

hola, a mi me acaba de pasar lo mismo, me han cobrado 7 € y yo no he dado de alta nada...se supone que te sale una pagina de publicidad o lo que sea, y al pinchar en esa pagina, aunque sea para cerrarla se te activa automaticamente esta mensajeria, es una [¿#":(@!!!!BRRR]!!