PeSkKoLL escribió:
Aquí uno que hizo portabilidad a Vodafone y sí, Netflix muy bien, 4k en menos de 30 segundos y 1080p ipsofactos siempre, pero mucho cuidado como tengáis un problema.... no hay nadie como Movistar en atención al cliente.
Hice la portabilidad a Vodafone el 17 de Febrero, pero en vez de portabilidad, me dieron un alta nueva, pues bien, hasta hoy 27 de junio (4 meses y pico después) no he conseguido arreglarlo, y en vez de ahorrarme ese 50% que me iba a suponer el cambio, he pasado a pagar un 50% más por que la factura de Movistar la he tenido que seguir pagando, en ningún momento ha sido culpa de Movistar, el culpable es Vodafone, de hecho, aún siendo cliente de baja, Movistar me ha atendido perfectamente.... y lo más importante, me han atendido personas, no máquinas que no se enteran de nada.
Soy partidario de que Movistar debería cerrar ya un acuerdo de peering con Netflix, pero en cuanto pueda huyo de Vodafone.
Yo estoy en Orange desde Febrero y mi experiencia fue la contraria. Un desastre el trato recibido por los operadores de Movistar que con muy buenas palabras me decían a todo amén y luego hacían lo que querían. No voy a entrar en detalles porque me caliento.
Otro caso desafortunado es el de mi hermana. Ella hizo una portabilidad a Movistar buscando precio (oferta para nuevos clientes que son tratados mejor que los de toda la vida). Inmediatamente se hizo la portabilidad de las líneas móviles y observó que no tenía covertura en su domicilio. Inmediatamente fue a la tienda Movistar donde había tramitado la portabilidad para exponerlo y parar la portabilidad de su línea fija, haciendo una portabilidad de retroceso para las móviles.
Se vino de la tienda con un documento que paraba la portabilidad, al día siguiente yo mismo llamé al 1004 para coinfirmar que paraban la portabilidad del fijo, me lo confirman que en sistema está parada y envían a su móvil un código referencia de la reclamación.
Cuando se quiso dar cuenta Movistar se pasó por el forro lo dicho y se apropió de la línea de mi hermana. Sudamos sangre para poder rescatar la numeración de Movistar. Más de tres meses sin teléfono fijo en casa y sin internet, pagando las facturas que Movistar giraba a su nombre religiosamente si no queríamos perder el número fijo que tenía de toda la vida.
Sin comentarios.
Resumen, no es horo todo lo que reluce.
GAS
