Antena para ruter hogar 3g

[SinLineaFija]

El ruter hogar 3g huawei b315-22 tiene dos salidas SMA para antena externa gsm, la antena tiene que ser activa o pasiva? (O bien, los conectores SMA tienen coriente para alimentar la antena externa?)

[TaniaG-Movistar]

Hola SinLineaFija, buenas tardes,

Perdona la demora . Hemos trasladado la consulta a los responsables del servicio. Te contamos una vez tengamos la respuesta.

Saludos

[TaniaG-Movistar]

Hola de nuevo SinLineaFija,

Como ya te indicó mi compañero LesterA-Movistar en este otro hilo, nos confirman que tiene que ser pasiva.

Comentarte, por si acaso es que tuvieras alguna incidencia relacionada con el servicio, que es el técnico quien determina, en base a la cobertura, si es necesaria o no la instalación de una antena externa, y qué modelo. En caso de que tengas algún problema con el equipo, cuéntanos, e intentamos ayudarte a solucionarlo .

Saludos

[SinLineaFija]

Gracias por respuesta.
Es que yo saco el ruter fuera de la ventana y va mucho mejor, pero ir siempre asi..., hasta primer llueve((

[TaniaG-Movistar]

Hola de nuevo SinLineaFija,

Para saber qué hemos de revisar y, si fuera necesario, pasar el caso al departamento responsable ¿podrías describirnos algo más qué es lo que ocurre?

Saludos

[SinLineaFija]

Quando esta fuera de la ventana suve mucho la velosidad

[TaniaG-Movistar]

Hola SinLineaFija,

Cuando puedas, envíame por mensaje privado:

-Número de teléfono asociado al servicio de Hogar 3G
-Dirección completa en la que está instalado
-Nombre y NIF del titular de la línea
-Nombre y teléfono de contacto (por si fuera necesario abrir un boletín para pruebas)

y lo miramos.

Saludos

[TaniaG-Movistar]

Hola de nuevo SinLineaFija,

Gracias por los datos . Puesto que todo lo que podemos revisar desde aquí a nivel de líneas está correcto, y no hay incidencia en ninguna de las estaciones cercanas al domicilio, he abierto un boletín para que lo estudien desde el área encargada. Contactarán contigo para revisar y hacer pruebas. Por mi parte, lo iré revisando periódicamente para tenerte al tanto de la evolución del caso.

Saludos

[SinLineaFija]

Hecho!

[SinLineaFija]

:), gracias por attencion!

[SinLineaFija]

Buenas dias!
Me pudeys desir exacto que antenna se recomienda comprar para este ruter, es que hasta en los ajustes del ruter pone siguente: Por favor, utilice antenas externas suministradas por su operador. El uso de otro tipo de antenas puede ocasionar que no funcione el equipo correctamente. Póngase en contacto con su operador para conocer las antenas compatibles con este router.

Y claro que solo 3G de 900 y 2100mhz.

[JuanL-Movistar]

Hola SinLineaFija,

Nuestra compañera TaniaG-Movistar estará ausente unos días, por lo que asumo el tratamiento de este hilo.

He realizado la consulta al respecto de la duda que planteas. Cuando obtenga respuesta acerca de las características de la antena que debes adquirir, así como dónde adquirirla, te informaré.

Un saludo.

[SinLineaFija]

Buenos dias, no regreso TaniaG-Movistar?

[TaniaG-Movistar]

Hola SinLineaFija,

Regresé . Seguimos a la espera respuesta a la consulta que hizo JuanL-Movistar al área correspondiente. En cuanto nos llegue te informamos en el hilo.

Saludos

[SinLineaFija]

Buenas dias, no hay respuesta?

[TaniaG-Movistar]

Hola SinLineaFija,

Lo hemos reclamado. Los técnicos del servicio se pondrán en contacto contigo. Disculpa por tanta espera... .

Saludos

[SinLineaFija]

Gracias, pero ya yo estoy en otro país y una minuta de ayuda en roaming me va costar mas de dos euros, me pudeys decir aquí que modelo de antena tengo que comprar para este router en próxima ves cuando yo hago la alta?

[TaniaG-Movistar]

Hola SinLineaFija, buenos días,

Iré revisando el boletín asociado a la consulta y, en cuanto esté resuelto, te cuento aquí en el hilo.

Saludos

[TaniaG-Movistar]

Hola SinLineaFija, buenos días,

Te he enviado un mensaje privado con información sobre el estado del servicio en tu línea. Cuando puedas, échale un vistazo.

Saludos

[SinLineaFija]

Si, es que respuesta iba tan lento..., pero quando voy regresar a España voy contratar otra ves el Hogar 3G y por esto otraves voy nesesitar los datos de las antennas...
Es tan dificil desir el tipo de las antennas?

[TaniaG-Movistar]

Hola de nuevo SinLineaFija,

Los técnicos te llamaban para, además de facilitarte la información, desplazarse a tu domicilio para hacer comprobaciones y resolver los fallos de velocidad que nos comentabas. Reiteramos la consulta. Siento la espera. Te tendré al tanto.

Saludos

[SinLineaFija]

Gracias, hasta la proxima ves.

[TaniaG-Movistar]

Hola de nuevo SinLineaFija,

Siento no traer la respuesta que esperabas... . Nos indican que en caso de no tener buena cobertura una vez vuelvas a dar de alta el servicio, se enviaría un técnico al domicilio que realizaría gratuitamente la instalación de la antena.

Saludos