Caso SIMLOCK facilitado por Movistar no funciona Samsung Galaxy Ace 2 i8160P

[javivel]

Buenos días, he revisado el foro con relación a SIMLOCKs que no funcionan y veo que la solución no es genérica sino que se analiza por modelo. Me podéis dar una mano con este móvil por favor? Es un GT-i8160P antiguo de la época en que los móviles venían con permanencia y lo necesito liberar. Al encederlo con la nueva SIM me sale el mensaje "PIN de desbloqueo de red de SIM" y al colocar los 8 dígitos que me habéis enviado me sale "solicitud de desbloqueo de red incorrecto". Si necesitais los datos de IMEI, simlocking o más por favor decidme. muchas gracias

[javivel]

Como adicional al post original comentaros que he contactado antes con el chat técnico y me derivaron al chat de atención comercial con el objetivo que generen un nuevo Simlock pero allí no sabían del tema y me dijeron que tenia que hablar con el fabricante. Al momento me puse en contacto con Samsung quienes me dicen que esta funcionalidad del bloqueo de terminales para ser usados por las sims de dicha empresa sólo es exclusiva responsabilidad de Movistar. Por tanto ya no tengo más opciones...

[Comercial.Global-movistar]

Hola @javivel,

Para poder revisarlo, si quieres envíame tus datos (nombre, dni , imei y teléfono) por mensaje privado y le echo un vistazo.

Saludos.

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @javivel,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar]

Hola @javivel,

Pues el código de desbloqueo que tienes es el mismo que nos aparece a nosotros. Hemos realizado una consulta para intentar solucionarlo. Te iremos informando.

Saludos, AnIB-Movistar.

[Comercial-movistar]

Hola @javivel,

Te he enviado un privado con un nuevo código, prueba y nos dices.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @javivel

Si el nuevo código facilitado tampoco te está funcionando tenemos que realizar gestión para recogida del terminal y proceder a su liberación. Para ello facilitanos por privado una dirección de recogida y un horario para poder gestionarla.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @javivel,

Hemos vuelto a enviar la solicitud con la dirección que nos has facilitado, estamos pendientes.

Saludos.Ascen

[Comercial-movistar]

Hola @javivel : 

Hemos comprobado la respuesta de la gestión que te abrimos.

Nos indican que ahora puedes entregar el terminal y que cuando puedas, volverás a ponerte en contacto nuevamente para solicitarlo.

¿Es correcto?

Un saludo, Miguel.

[javivel]

Buenos días, comentaros que después de algunas idas y vueltas con la empresa de transporte, finalmente pudieron reciger y devolverme el terminal ya sin el simlock. Lo he probado y ahora acepta la SIM de otro operador. Muchas gracias por vuestra ayuda, sois un equipo que aporta a la compañía!