Hola MaximoForgnoni, bienvenido a la Comunidad Movistar,
Entiendo que la recepción de mensajes de texto de persona a persona los recibes correctamente, ¿verdad?
Por otra parte, ¿estás utilizando multisim en tu línea móvil? Si es así, debo informarte de que en Movistar, sólo se reciben los mensajes de plataformas de mensajería sólo se entregan en la línea principal. Por tanto, si utilizas una SIM secundaria, deberás insertar en tu móvil la SIM principal para recibir estos mensajes.
Un saludo.
Juan Luis.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola MaximoForgnoni,
Necesitamos que nos confirmes la siguiente información por medio de un mensaje privado:
- Nombre del titular.
- NIF.
- Número de línea.
- ICC de la tarjeta SIM (la numeración impresa en la parte posterior de la tarjeta).
- Entidad de la que no recibes los mensajes y si es posible, número desde el que deberías recibir los mensajes.
- Fecha y hora aproximada de alguna operación en la que deberías haber recibido un SMS de esta entidad.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola MaximoForgnoni,
Con la información que nos has remitido por privado compruebo que tu línea no pertenece a Movistar de España. Por este motivo, debo informarte que desde este foro sólo tratamos consultas sobre productos y servicios comercializados por esta compañía.
Por tanto, deberás contactar con tu operador local para que puedan ayudarte con esta incidencia.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola MaximoForgnoni,
Esperamos que hayas logrado resolver tu consulta con tu operador local.
Por nuestra parte, damos por cerrado este hilo.
Gracias por contactar con la Comunidad Movistar.
Un saludo.
Juan Luis.
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