no puedo emitir llamadas desde alemania

[eduardomarron]

Hola, puedo recibir llamadas pero no puedo emitirlas, simplemente se corta. He probado a reiniciar el telefono y nada.

podeis revisar la linea 6********?

Gracias

                                         ********************* Editado por contener inforación personal********************

[ByronR-Movistar]

¡Hola eduardomarron! 

Para poder ayudarte con tu consulta vamos a necesitar que nos envies por mensaje privado los datos de la línea:

Nombres y apellidos del titular
Número de teléfono
NIF
ICC de la SIM es decir la numeración impresa en la SIM.
Saludos 

[eduardomarron]

No se ai sirve de ayuda, pero a los móviles no me deja llamar, simplemente se corta. En cambio si llamo a los números fijos de España, me da un mensaje de sobrecarga de Red.

Se trata de una línea de empresa. Necesito solución lo antes posible.

Gracias

[ByronR-Movistar]

¡Hola eduardomarron! 

Hemos recibido los datos y no vemos nada fuera de lo normal, por lo cual has probado a cambiar de operador o reiniciar el terminal, has podido o puedes probar la SIM en otro teléfono para verificar si te da el mismo fallo.
Saludos

[eduardomarron]

Probada la sim en otro teléfono y no funciona. El mismo problema.

[eduardomarron]

Cambiado de ooerador a telekom.de y tampoco emite llamadas.

probado a cambiar la sim a otro terminal k no tenia ningun problema, y pasa lo mismo. Es claramente un problema de la linea. Llamadas de emergencia 112 si las acepta y da tono.

saludos

[Marcelo-movistar · Accepted solution]

Hola eduardomarron,

Por las comprobaciones realizadas por tu parte, acabo de generar una avería hacia el área especializada. Ya que puedes recibir llamadas, he puesto tu nº móvil como contacto (si tienes otro, por privado me lo indicas). Es probable que te contacten para más pruebas, mientras tanto te sugiero que vuelvas a apagar/encender el móvil ya que hemos actualizado tu línea hace un momento. Cualquier novedad nos comentas.

Saluds

[eduardomarron]

Hola,

ya se ha solucionado. Ya puedo emitir llamadas.

saludos.