En primer lugar, pedirte disculpas por las molestias causadas. Para poder comprobar la situación y verificar si esta bien notificada o notificarla si no, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Si pulsas en mi avatar te aparece la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos.
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.
Muchas gracias, un saludo
Fernando.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hemos recibido los datos solicitados por privado. Vemos las últimas anotaciones técnicas en la que se indica que se están realizando los trabajos y solicitudes necesarias para desplazar la cto fuera del patio de tu propiedad. ¿Tienes alguna información al respecto por parte de los técnicos?
Un saludo. Mª Jesús.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Los cables están colgando con el peligro que conlleva y los he tenido que sujetar yo con bridas también poniéndome en peligro
-
como verán esto es intolerable y peligroso es por ello que solicito saneamiento de este barullo por llamarlo de alguna manera
Buenas tardes @ValentinGilSalamanca
Lamentamos la demora en la resolución de la avería. En cuanto a las imágenes debido a que tienen que pasar por unos filtros de seguridad, no es posible verlos hasta pasado un tiempo.
Comprueba de subir la imagen a algún servidor y dejarnos el Link en el post para que podamos verlo.
Un saludo
Griselda
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @ValentinGilSalamanca.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos recibido tus datos correctamente, abrimos un nuevo boletín de avería a los técnicos para que lo puedan gestionar. Son ellos quienes continuarán con el seguimiento de la incidencia y contactarán contigo.
Un saludo.
Angela.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @ValentinGilSalamanca.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que sigue abierto el boletín de estudio de la incidencia. Vamos a pasarte con los compañeros que pueden confirmar si tiene coste la canalización del cableado que nos solicitas, te informarán al respecto.
Un saludo.
Angela..
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas tardes @ValentinGilSalamanca,
Sentimos mucho las molestias y el malestar causado al respecto de la información facilitada por dicho técnico.Comprobamos el boletín que te generamos con los técnicos de planta externa de la zona nos consta aún en estudio por parte de ellos, no se ha cerrado la gestión por lo que cualquier información o avance al repsecto dicho servicio comunica de forma directa contigo al móvil de contacto 72XXXXX84 que facilitaste para su seguimiento.
No obstante, si deseas reclamar cualquiera de estos detalles, si lo deseas podemos comunicarte con el departamento que lo gestiona.
Te reiteramos las disculpas, muchas gracias, un saludo
Irene
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Lamentamos no poder aportarte más datos ,quedamos a la espera de que se lleve acabo la gestión, cualquier información que dispongamos te lo haremos saber.
Un saludo
Soraya
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
