Acerca de JesusHM-Movistar

JesusHM-Movistar · ‎18-05-2019

Hi, @AndyMcPhail According to the rules of our Community, we only give support in Spanish. Anyway, we are glad to help you with your query. We checked the coverage of our optical fiber and we're sorry to inform that it's not available for the address you gave us. Let us know if you need some other help. Regards.

JesusHM-Movistar · ‎16-04-2019

Hola, @ngusseu ¡Estupendo! Me alegro de que esté en funcionando. Si necesitas algo más, ya sabes dónde estamos. Saludos.

JesusHM-Movistar · ‎15-04-2019

Hola, @ngusseu Entiendo por tu marca de "solución aceptada" que el desco debe estar correctamente pareado con la tarjeta que me indicaste. No obstante, si es posible, confírmamelo para poder dar el tema por solucionado. Saludos.

JesusHM-Movistar · ‎10-04-2019

Hola de nuevo, @ngusseu Te paso por privado los números de aparatos que están emparejados en este momento, y confirma, cuando puedas, si son éstos los que estás utilizando. Saludos.

JesusHM-Movistar · ‎09-04-2019

Hola, @ngusseu Ya hemos pareado la tarjeta con el desco que nos indicaste. Cuando tengas un momento, compruébalo, por favor, y nos dices. Recuerda, además, que tienes que devolver el resto de equipos, puesto que has cursado baja de algún otro contrato, para evitar que se te cobren los equipos no devueltos. Si tienes cualquier duda, nos dices. Saludos.

JesusHM-Movistar · ‎01-03-2019

Hola, @alfe Disculpa que tengamos que solicitarte más información... Para echarte una mano, necesitamos conocer la versión de iOS, el modelo de iPhone que tienes y que me confirmes también si aún mantienes la versión 2.2.11 de la app SmartWifi. Y también si la has desinstalado e instalado de nuevo desde que hemos regularizado tu ficha de cliente para que aparezca el videobridge (el pasado miércoles 27/2/2019). Además, sería necesario que resetearas el router HGU y el propio videobridge, si no lo has hecho después de esta misma fecha. Resetea los equipos comentados si no lo has hecho entonces. En ese caso, comprueba de nuevo si te aparece y, en caso contrario, pásanos la información que te pedía más arriba. Saludos.

JesusHM-Movistar · ‎19-02-2019

Hola @Luis1117 Vemos que ya tienes las claves de movistar + multidispositivo ¿Todo correcto? Un saludo

JesusHM-Movistar · ‎19-02-2019

Hola @Kate1 Hemos comprobado que tu linea móvil aparece como activa, ¿puedes confirmarnos si ya te funciona la linea, por favor? Saludos.

JesusHM-Movistar · ‎19-02-2019

Hola @eduit0 Hemos comprobado que existe consumo de datos en tus líneas. ¿Puedes confirmarnos que tus líneas están funcionando correctamente? Esperamos tu respuesta. Saludos

JesusHM-Movistar · ‎11-02-2019

Hola, @agomros. Ya está regsitrada tu reclamación. Te envío un privado con el nº de la misma y serán los compañeros de reclamaciones los que te informen de la resolución. Saludos.

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