Buenas, Como ya te he dicho, ya me llamaron y les indiqué que estaba todo correcto y sin problemas ... Mostrar más

Hola. Esta mañana me han vuelto a llamar y esta vez SI me ha respondido una operadora. Me ha preguntado por el UHD y he confirmado que estaba correctamente instalado y funcionando.     ... Mostrar más

Hola! Si, realicé la instalación yo mismo y está todo normal.   Lo que no entiendo es que si son llamadas para comprobar si la instalación es correcta, porqué me cuelgan el teléfono tras la locución e incluso a veces nada más descolgar (por ej. Hoy, dos llamadas que he cogido) Si es ese el motivo ¿Podéis indicar la instalación como correcta y finalizar la petición? Muchas gracias  ... Mostrar más

¿Y así es como pretendéis lavarlos las manos y cerrar el ticket ante un problema que habéis originado vosotros, volviéndome a indicar que contacte con el servicio de defensa del cliente y con 146€+IVA menos en mi cuenta?    Repito. Como empleado de la compañía, prefiero que se solucione de forma interna. No quisiera tener que recurrir a herramientas que penalizan aún más los resultados del servicio.   Por favor, confirmarme que esta es la última acción que podéis realizar por vuestra parte antes de continuar por otras vías.    Un saludo ... Mostrar más

Este es el mensaje que me habéis enviado:   Desde el departamento correspondiente nos indican que se desestima reclamación tras verificar que el dispositivo fue devuelto fuera del plazo de desistimiento, por lo que es correcto el cargo realizado en concepto de Interrupción Anticipada Arrendamiento.     ¿De verdad pensáis que es correcto que pague la cuota por desestimación de arrendamiento cuando intenté devolver el dispositivo en los primeros 15 días y no fue posible debido a un problema interno vuestro? ¿de verdad creéis que voy a aceptar pagar 146€+IVA, por un error vuestro, y más aún después del mareo que me habéis tenido de un lado a otro? ¿Y pretendéis cerrar así el ticket?   3 meses llevamos para realizar una simple y sencilla devolución que no debería repercutir coste alguno porque así es como se estipula en el contrato y en la ley del consumidor, por no hablar del sentido común.   Por favor, revisadlo ... Mostrar más