Seguimos sin saber nada, no? ... Mostrar más

@pacofreire te doy toda la razón en todo lo que has escrito Paco, llevandose tan bien como siempre han dicho no entiendo, es más cuando yo me enteré que tu estabas por allí cerca mío, sabrás cuando fue, me quede sorprendidisimo al enterarme, ya que según entendí en aquel momento disney se iba de de movistar, yo me quedé alucinando, a pesar de la buena noticia de las cosas que vienen y unas semanas despues aparecieron para todos las noticias...   Por como bien dices de que tienen tan buena relación y no porque lo digas tu sino porque siempre lo han dicho en las noticias que salian sobre las dos empresas, creo que en algún momento deberían poner la opción de que contratemos el disney+ premium, yo apenas me quedan esperanzas de que sea para el dia 1, aun así aguantare hasta rozando el ultimo dia contratar el nuevo pack de disney+ y de mientras me voy haciendo a la idea de tenerlo en calidad HD... y si no es para el dia 1 que nos den la opción más adelante... Es mi opinión...   Un saludo ... Mostrar más

gracias @rroldanv . Como se supone que la línea prepago aún esta "activa" aunque no se pueda llamar, y Movistar no hicieron la baja de dicha línea aunque se haya realizado el escrito solicitado por ellos, me han dicho ahora que escriba una reclamacion a traves de https://www.telefonica.es/es/nosotros/servicio-defensa-cliente/   no se si por ese servicio de defensa de cliente sirve para algo o no o  si tiene algo que ver con consumo. Pienso que ellos querran ir por esa vía para evitar sanciones que les puedan interponer en consumo si son reincidentes en reclamaciones de algo ilegal. ... Mostrar más

Hola @JoseGR   Si tu situación es la misma, y el teléfono ya está desactivado definitivamente, debes solicitar la devolución del saldo,  tal como te explica nuestra compañera Mercedes, a través del apartado de correos.    "Apartado de correos 151.124 MADRID 28080 Madrid, incluyendo tu:    -Nombre y apellidos    -DNI, pasaporte...) con fotocopia.    -Numero de teléfono al que aplica la devolución (debe estar registrado como titular de la misma).    -IBAN/Cuenta bancaria al cual ha de realizarse la transferencia.     -Teléfono de contacto.    -Extracto bancario que te identifique como titular de la cuenta.   No olvides poner la siguiente referencia: Devolución de saldo caducado por banco."   Un saludo Marisa  ... Mostrar más

Hola @JoseGR, Como no hemos recibido tus datos  entendemos que tu consulta debe estar resuelta. Cerramos el hilo, pero si tienes alguna duda, puedes abrir otro hilo  en la comunidad y estaremos encantados de ayudarte. Un saludo Esmeralda. ... Mostrar más

Hola @EmilioRanga   Necesitamos que nos envíes en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte. Fusión + Ocio 50 megas si son 60 € las tres primeras cuotas para altas nuevas y después 75 € ,pero, sin acceder a tu línea no podemos comprobar que se te ha cobrado exactamente. Si has solicitado el descodificador wifi si se cobra por dicho aparato. En el caso del router smart wifi (router HGU) para altas nuevas es gratuito ,pero, si ya disponías de fibra y solicitas ese router también se te factura por ello.   Pásanos tus datos por favor y lo vemos bien.   Saludos Elizabeth b. ... Mostrar más