@bertusus  ha escrito: @Rafa-Movistar  ha escrito: Hola,  @bertusus    Dando respuesta a tus últimos comentarios, te podemos asegurar que el departamento de Movistar Plus + que lleva estas cuestiones es consciente de esta incidencia del Dolby desde el primer momento que se comentó en éste y otros hilos.    Respecto a los clientes que indicaron hace varios días, que les funcionaba correctamente, nos indican que debe ser algo puntual, pues no se ha cambiado nada aún en lo relativo a Dolby. Tendrían que ver cada canal y contenido para ver si en origen es un 2.0 real o si es un 5.1. En cuanto a las aplicaciones de terceros, por ejemplo Jack Ryan en Prime es que se emite en 5.1   Asimismo, nos indican que el problema está identificado (comportamiento diferente de un códec de entrada) y planificado para una entrega futura por determinar.   Desde la comunidad estamos en contacto directo con dicho departamento y periódicamente les pedimos información sobre novedades al respecto. Lo que sucede es que si no hay nada nuevo que comunicar, no lo hacemos (puedes ver la cantidad de quejas que publicáis cuando estamos continuamente respondiendo que no hay novedades)    Un saludo.   Buenas tardes, @Rafa-Movistar , @Técnico-Movistar  esta respuesta vuestra es del 24 de JULIO de 2023. Creo que ha pasado suficiente tiempo como para que se nos diga algo sobre el tema. Si no decís nada, interpretaré que el tema está absolutamente abandonado y que Movistar no piensa resolver nada al respecto. Saludos. En vistas de que no se me da respuesta a mi solicitud, se confirma que Movistar tiene absolutamente abandonado el problema y no piensa resolverlo tras casi año y medio mareando la perdiz y contando mentiras en este hilo. Incompetencia absoluta. Así pues, Movistar no para de subir continuamente tarifas a cambio, según ellos, de mejorar el servicio y veo claramente que no es así ni por asomo. Además con su falta de respuesta (está obligada por ley a contestar las solicitudes formuladas por sus clientes) demuestra una pésima y desastrosa atención al cliente. Que asuman las consecuencias por todo ello. Mal, muy mal, Movistar. Las cosas no se hacen así. Saludos a los sufridos clientes de Movistar. ... Mostrar más

Hola @bertusus    El servicio identificador de llamadas que ofrece movistar tiene coste tal y como informamos en nuestra web. Tomamos nota de tu sugerencia para trasladarlo a nuestra área de mejoras. No obsten en este post puedes asociar todas tus sugerencias y mejoras.   Saludos Pilar. ... Mostrar más

@JavierR-Movistar , estoy esperando explicación al respecto. Menudo desastre de atención al cliente. ... Mostrar más

Hola, @pacofreire    Gracias por tu participación y la información aportada en este hilo.    Saludos. Laura. ... Mostrar más

Hola, @jlamalf    Entendemos lo que nos comentas y te pedimos una disculpa por el malestar generado.    De momento, no tenemos novedades sobre la exclusión del contenido Motor en el paquete Deportes. Si lo deseas, puedes dejar nota en nuestro foro de Sugerencia y Mejoras para que lo puedan tener en cuenta en futuras modificaciones.   Un saludo. Laura. ... Mostrar más

Y Deportes Total tambien. En Movistar, nuestra prioridad es mantener el nivel de calidad de nuestros servicios, invirtiendo para asegurar la mejor experiencia de conectividad del mercado y una oferta de contenidos de primera, a pesar del incremento de costes del sector. Por este motivo, el próximo 13 de mayo de 2024 actualizamos los precios. Te adelantamos el detalle de tu producto contratado que va a cambiar de precio: Deportes Total pasará de 19 € a 24 € al mes. Todos los precios con IVA. Península y Baleares aplica el IVA 21%, Ceuta IPSI 10%, Melilla IPSI 8%, Canarias IGIC 7%. Si tienes alguna promoción, la seguirás disfrutando sin cambios hasta que termine. Recuerda que estamos aquí para ayudarte. Puedes contactarnos en nuestras tiendas, llamando al 1004 o visitando movistar.es. Estaremos encantados de asesorarte y resolver cualquier duda o gestión que necesites. Además, tienes la libertad de darte de baja en cualquier momento sin penalización, sin perjuicio de otros compromisos que puedas tener con nosotros. Agradecemos tu confianza en Movistar y esperamos seguir brindándote un servicio excepcional. Hasta pronto, Equipo Movistar ... Mostrar más

A ver el año pasado lo tenia danz porque Movistar le cedió los derechos los últimos dos años  de ahí que estuviera el canal 4K y las multi ventanas pero este año son de danz  y danz no da nada en 4K. ... Mostrar más

Hola, @xabedama    Para confirmar si la opción Mosaico estará disponible, deberás contactar directamente con los canales de atención de DAZN.   Saludos. Laura. ... Mostrar más

Vergonzoso ... Mostrar más