Imposible obtener fibra con documentación europea ?
Hola, me he presentado en una tienda Movistar en Valencia, con mi documentación francesa y estando en el mismo caso que nicolasjonasson. Casa propia en España con facturas a mi nombre, etc. pero me han explicado que sin DNI o NIE no se me podía otorgar la fibra en mi casa. Que en Movistar resulta imposible. Lo único que me han consentido ha sido una SIM con prepago pero no es suficiente. Qué puedo hacer ? Cambiar de tienda? Contratar por teléfono? Gracias
Empresa Elecnor lamentable
Tengo que poner una queja formal sobre la empresa Elecnor, encargada de la instalación de la fibra en la provincia de Badajoz. Tras una primera visita por parte del técnico, el pasado día 26/08, me comenta que no puede realizar la instalación ya que no dispone de la grúa para poder hacerla. De igual forma me recomienda “buscar otra compañía ya que con Movistar la instalación se me puede ir a más de un mes”. De hecho, me recomienda contratar Digi para que me realicen la instalación requerida. Me reagendan una segunda cita para hoy, día 2/09 entre las 12:00 y las 14:00 horas. No he recibido ningún contacto por parte de la empresa instaladora. Asi que sigo sin noticias de cuando voy a poder disfrutar de mi fibra y mi tv (sobre todo la fibra ya que teletrabajo). Es una auténtica vergüenza que una compañía como Movistar deje en manos de estas contratas la responsabilidad de las instalaciones de fibra y tv. Les auguro un mal futuro.
Consulta oferta desde DIGI con dos líneas móviles ilimitadas, una procedente de Lowi
Hola: Actualmente tengo contratado con DIGI fibra de 1 Gb y una línea móvil de contrato. Además, tengo otra línea móvil en Lowi que también quiero portar a Movistar. Estoy valorando la oferta para clientes procedentes de DIGI de miMovistar Max por 45 €/mes durante 12 meses, con fibra de 1 Gb, Movistar Plus+, Fútbol Total y Netflix o HBO max. Antes de iniciar ninguna portabilidad, me gustaría que me confirmaseis por escrito las condiciones y el precio final de las siguientes opciones: Oferta con Netflix o HBO Estándar con anuncios incluido. Misma oferta con Netflix o HBO Estándar sin anuncios. Si existe alguna opción que incluya conjuntamente Netflix y HBO Max, agradecería que me indicaseis su precio final. Respecto a las líneas móviles, necesito que las dos tengan llamadas y datos ilimitados: Una línea móvil procedente de DIGI. Otra línea móvil procedente de Lowi. No estoy interesado en que la segunda línea se quede como línea Mini de 5 GB. Necesito que ambas líneas sean completamente ilimitadas. Quisiera confirmar si el hecho de que una de las dos líneas proceda de Lowi afecta de alguna manera a la promoción principal de 45 €/mes, teniendo en cuenta que tanto la fibra como la otra línea móvil sí se portarían desde DIGI. También necesito que me indiquéis cuál sería la configuración más económica para tener las dos líneas ilimitadas y el precio final en cada caso: Línea de DIGI como principal ilimitada y línea de Lowi como Línea Adicional Ilimitada Plus. ¿Podría aplicarse a la línea procedente de Lowi el precio promocional de 5 €/mes o tendría otro precio por no proceder de DIGI? Por favor, indicadme el precio mensual total, IVA incluido, para cada combinación de televisión y líneas móviles, especificando: Precio durante los primeros 12 meses. Precio una vez terminada la promoción. Si existe algún compromiso de permanencia. Si el router WiFi 7 y el descodificador están incluidos sin coste adicional. Cómo se aplicaría la promoción al ser un descuento de postproceso y si podría existir alguna diferencia en la primera factura. Una vez confirmadas por escrito las condiciones, la distribución de las dos líneas ilimitadas y el precio final, estaría interesado en tramitar la portabilidad a través de la Comunidad. Gracias.
Pendiente de cita con Camión Grúa / Planta Exterior - Reclamación CP26087SAFDXXQ
Hola a todos los moderadores, Anoto este mensaje en referencia al expediente comercial CP26087SAFDXXQ0. Abro este hilo para solicitar vuestra ayuda en la partes operativa y técnica del pedido de alta de fibra en mi domicilio. La contrata Cobra acudió hoy de nuevo sin la unidad móvil de altura necesaria, impidiendo la instalación. Hablé directamente con el centro de despacho de Cobra y me confirmaron que deben reasignar la cita con un camión grúa para acceder a la fachada/poste y realizar la canalización. Necesito que un moderador revise la orden técnica asociada para confirmar que el departamento correspondiente ha autorizado la grúa y nos agende fecha definitiva. Muchas gracias.
Citas para instalación falsas
Buenos días, Estamos profundamente indignados con la gestión de la instalación de internet en nuestra segunda residencia. El día 21/08/2026 teníamos cita para la instalación. No apareció ningún técnico ni recibimos aviso previo. Llamamos y se nos reprogramó la cita para el lunes 24/08/2026. Hasta ahí, aunque molesto, podía entender que hubiese surgido algún imprevisto. El lunes 24/08/2026 volvió a ocurrir exactamente lo mismo: nadie acudió, nadie avisó y, al llamar, nadie supo decirnos qué había pasado ni qué técnico tenía asignada la instalación. Puse una queja y se me indicó que una persona se encargaría expresamente de asegurar que el técnico acudiera el miércoles 26/08/2026, en horario de 8:00 a 10:00, precisamente para evitar nuevas excusas. Hoy, miércoles 26/08/2026, son las 10:00 y nuevamente no ha aparecido nadie. Tampoco hemos recibido llamada, aviso, explicación ni solución. Esto supone ya tres días de vacaciones perdidos para poder desplazarme y estar presente en una segunda residencia, además del perjuicio de seguir sin el servicio contratado. Lo más preocupante es que cada vez que llamamos nadie parece saber nada: ni qué técnico tiene asignada la visita, ni por qué no acude, ni quién es responsable de resolverlo. Solicito por favor: 1. El número de reclamación formal asociado a este caso ya que tengo hasta dudas del que me dieron el lunes sea real. 2. Una explicación clara de por qué se han incumplido tres citas consecutivas. 3. Una fecha de instalación garantizada, con seguimiento real y aviso previo. 4. Información sobre la compensación que corresponde por los tres días perdidos, los desplazamientos y el incumplimiento reiterado de las citas. Necesito una solución inmediata. Si no recibimos una respuesta clara y una compensación adecuada, elevaremos la reclamación por las vías correspondientes. Gracias.
Paralización de fibra por oposición vecinal en poste moderno ubicado en propiedad privada colindante (Posterior a 2012)
Hola, buenas tardes Solicito el soporte de un moderador técnico del área de Ingeniería / Planta Exterior de Movistar para desbloquear una orden de instalación de fibra óptica en mi domicilio, situado en la urbanización buenos aires 03295 de Elche (Alicante). El técnico de la contrata ha paralizado el alta por "oposición vecinal". Para darme servicio, la acometida aérea debe salir de un poste moderno propiedad de Movistar que se encuentra físicamente dentro de la propiedad privada colindante. La residente actual de esa finca se niega en rotundo a que los técnicos accedan a la propiedad o manipulen el poste, y prohíbe que el cable vuele unos metros sobre su espacio aéreo alegando que el terreno es de su propiedad. Sin embargo, tras comprobar las escrituras de mi propiedad y consultar fehacientemente los datos del Registro de la Propiedad y la Sede Electrónica del Catastro, la realidad jurídica de ese suelo es la siguiente: . La residente que ejerce la oposición de forma agresiva no era la titular registral ni catastral de la finca colindante donde se ubica el poste, por cuya instalación es de Movistar y posterior al año 2012, . Al haberse instalado este poste dentro de una propiedad privada con posterioridad a 2012, es evidente que Movistar recabó en su día la firma y el consentimiento del legítimo propietario registral del suelo en ese momento, formalizando la correspondiente Servidumbre de Paso Real o autorización de ocupación de planta exterior para dar servicio a las fincas del entorno. . Dicha servidumbre vincula legalmente al terreno, por lo que cualquier poseedor o residente posterior de la finca tiene la obligación legal de soportarla y permitir el acceso de los operarios para nuevos enganches. Por todo ello, solicito formalmente a los ingenieros y moderadores de Movistar: 1.- Que localicen en sus archivos de Despliegue de Red el documento de servidumbre de paso o autorización de instalación firmado por la propiedad matriz para ubicar ese poste dentro de la finca. 2.- Que, una vez verificado el derecho de paso que tiene la compañía en su propio sistema, emitan una orden de reintento de instalación para la contrata de Elche, aportando al instalador la cobertura documental necesaria para que pueda acceder al poste y realizar el tendido del cable aéreo hacia mi linde, desestimando la oposición de una residente sin título de propiedad registrado. Quedo a la espera de que un moderador me contacte por privado para facilitarle de forma segura mis datos personales, teléfono, dirección exacta y la Referencia Catastral de la parcela colindante para que puedan localizar la infraestructura en sus planos cartográficos. Muchas gracias. Un saludo.
Movistar no instala la fibra desde hace más de año y medio pidiéndola
He solicitado la fibra Movistar hace un año y medio. Movistar no extiende la fibra con la instalación de una nueva CTO de la cual ya hay un proyecto aprobado y un nunero de CTO asignado porque no le da la gana. Yo llevo llamando a Movistar durante año y medio durante todos los meses, y no hay forma de que pongan a instalar la nueva caja CTO en 15 días ni en 1 mes ni en año y medio que llevo solicitándola. Todo se tramita a través del servicio de atención al cliente y me dicen que el servicio técnico está en ello, han venido numerosos técnicos a mi casa a intentar poner la fibra porque a ellos les figura que hay cobertura porque la CTO está instalada y no hay forma, aunque los técnicos informen de la incidencia. No hay forma de contactar con el departamento técnico y esto es una desesperación
