¿Boicotea Movistar la instalación de fibra para otras compañías a las que alquilan su red?
En casa somos clientes de Movistar fusión desde hace varios años y estamos muy contentos con el servicio. Puesto que solo necesito fibra sin teléfono ni móvil, que los tengo con movistar dentro de la tarifa familiar que tienen contratada mis padres. La confianza en la compañía me llevó personalmente a contratar Digi, que utiliza su línea, al independizarme. Sin embargo, lo que he encontrado es que Movistar tan solo pone trabas en la contratación de estos servicios. En mi caso, un instalador enviado por Movistar vino a realizar la primera parte de la instalación de fibra en mi piso, pero cuando hubieron de actualizar el estado de esta instalación no lo hicieron correctamente. Aparentemente abrieron dos incidencias a mi nombre para este proceso y, cuando finalmente se dignaron a contestarme y me dieron explicaciones desde un teléfono de movistar, borraron la incidendia donde estaban registrados los datos de mi instalación. La compañía de Digi les ha solicitado reiteradamente que actualicen mi estado y corrijan su error pero movistar continúa dilatando el proceso. ¿Están intentando boicotear las contrataciones de terceros o sencillamente ofrecen un servicio nefasto? Me gustaría tener ayuda y explicaciones desde el lado de Movistar, que ahora mismo es responsable de que me encuentre sin internet en mi casa cuando tengo que teletrabajar. Y dado que ya tengo servicios con Movistar, si esta situación es reiterada y me veo obligada a presentar quejas en cosumo por estos errores, también me veré en la tesitura de plantearme hasta qué punto merece la pena que mi familia continúe en Movistar fusión cuando tratan de esta forma errores que ponen en jaque a potenciales clientes y sus medios de vida.
Cobertura de fibra en Sangonera la Seca (Murcia)
Buenos días les escribo porque tengo un problema con el despliegue de movistar en mi zona. Es una urbanización en la que se están construyendo viviendas independientes y hay manzanas en las que está viviendo ya gente. En unas calles han pasado el cableado desde la central correspondiente y en otras no. Mi casa está entregada desde hace 3 semanas y no puedo darme de alta en Movistar porque la calle no aparece con cobertura en ninguna de las tiendas Movistar en las que lo he intentado. Según el constructor ellos dejaron preparado todos los conductos hasta el cuadro de telecomunicaciones de mi casa, pero Movistar no ha metido el cableado. No entiendo por qué en la calle de al lado hay cableado y en la mía no. Ruego que a la mayor brevedad posible sea solucionado el problema. La vivienda está en la C/Pintora María Dolores Andreo en Sangonera la Seca (Murcia)
