Problemas de cobertura en casa y en toda la urbanización (Majadahonda)
Buenos días, Llevo ya varios meses que no tengo nada de cobertura de red móvil en mi casa, ni 5G, ni 4G, ni nada. Y tampoco en toda la urbanización, ni en la calle. En cuanto salgo del wifi, no puedo hacer nada, ni conectar el navegador en el coche, ni oír música cuando salgo a correr ni nada... Los vecinos de mi urbanización me han comentado el mismo problema y se están dando de baja de Movistar. Soy empleada de Telefónica y me duele que tratemos tan mal a los clientes. Me está costando tomar la decisión de darme de baja de Movistar, por ser empleada, pero realmente no me están dando opción. Me parece ridículo pagar un precio tan alto por un servicio, que no puedo disfrutar en mi casa ni en toda mi zona. He puesto ya varias incidencias y me dicen que no se puede hacer nada, que han dado de baja varias antenas recientemente (dic 2025) y que las que hay, están saturadas. Y que a corto plazo no le ven solución. De verdad le podemos decir a un cliente que paga un servicio que no tiene red y que no se lo van a solucionar? Y pretendemos que nos sigan pagando? Por favor, a ver si alguien lee este mensaje y me puede ayudar, porque ya estoy desesperada, y eso que se supone que como empleada, tengo una atención personalizada.... Gracias
Mala cobertura móvil Pozuelo de Alarcon
En la zona de mi casa y alrededores (calle Almendro del Paular 12, en Pozuelo de Alarcón) la cobertura movistar apenas llega, las llamadas suelen entrecortarse -o directamente colgarse- y la conexion a internet del móvil no llega apenas. Todos los vecinos tenemos el mismo problema, y lleva varios años siendo así. Quería solicitar a Movistar que lo revisen y lo arreglen, son zonas residenciales con mucha población y no me explico que despues de tantos años siga mal la cobertura movilCOBERTURA DEFICIENTE
En la zona ubicada en la urbanizacion Cap Roig de la Ampolla provincia de Tarragona no se puede hablar mas de un minuto por movil ya que se corta siempre. Este problema, reportado numerosas veces por los vecinos, lleva ya mas de dos años y aunque se ha contactado numerosas veces con Movistar, nunca se ha solucionado. Se da el caso que todos los demas operadores sin excepcion (Vodafone etc.) tienen plena cobertura. Una compañia "seria" no debería cobrar por un servicio que no presta.
Cobertura Velilla de San Antonio (Madrid)
Hola! Llevamos más de 1 mes que la cobertura es mínima o nula tanto en casa como en el pueblo. Siempre hemos tenido la cobertura correcta pero ahora es imposible. Me estoy planteando cambiar de compañía, ya que no se me está dando el servicio contratado. El resto de compañías no tienen problema. Saludos
He perdido 4g/5g en roaming de manera repentina en mi nueva multisim
He estrenado un teléfono nuevo y NO funciona la sim que siempre he usado como principal por ser antigua, ya que otras sin de Movistar si funciona. Voy a la tienda Movistar y para no pagar 14'95 activo solicito es este teléfonoovil.una multisim (servicio que ya pago y que tengo Slots libres). Todo bien hasta ayer, que de repente la SIM nueva de Multisim solo acepta cobertura 2g mientras que la principal en el teléfono más antiguo no presenta problema alguna con 4g y 5g. Restablecidos los ajustes de red e intentado seleccionar la red manualmente y probando la sim nueva (multisim) en otro dispositivo, no se soluciona el problema por lo que es un tema de Movistar con Meo. Por favor necesito una solución
Cobertura Nula Mancomunidad Poeta Esteban Villegas 28014 Madrid
Buenos dias, Soy uno de los vecinos (en total 711 viviendas) de la mancomunidad de Poeta Esteban Villegas Madrid (28014) Les escribo para notificarles que desde hace algún tiempo (varios meses) hay muy mala cobertura de teléfono (practicamente nula) y de datos (no llega ni el 2G) en diferentes areas de la mancomunidad / calles aledañas ( Y nula en la mayoría de las viviendas) En la Calle ******************* así como en parques próximos no hay cobertura. Ni en la calle ni por supuesto en portales ni viviendas lo que dificulta la comunicación y el día dia Hemos consultado con una empresa de Redes y telefonía y nos han indicado que debido a la posicion de las antenas de Movistar en Madrid y dada nuestra proximidad al parque del Retiro, no está llegando la cobertura ni en bajas frecuencias (como sería en el medio rural) ni en la banda normal. Nos han indicado que estamos en un punto Negro entre las antenas existentes y que probablemente la compañia deba instalar otra para cubrir nuestra área Nos gustaría solicitar formalmente una revisión del área de cobertura en nuestra zona y que Movistar nos de soluciones. Gracias de antemano Jose Antonio *Editado por contener datos privados*Actualización MagicOS 10
Hola... Soy Gabriel y cuento con un teléfono Honor Magic 6 Pro Seminuevo de Movistar, tengo el siguiente problema en Actualizar al Magic0S 10 al ser nativo de Movistar, no me genera la actualización en Latino America, Chile solo me dicen que la única solución es que la compañía libere la actualización. Además cuento con un gran problema con una antena de telefonía móvil que se encuentra en una zona rural que hemos quedado sin servicio por mas de un mes y quiero ver como puedo solucionar eso.Posible nueva BTS telefónica
Buenos días, tengo una consulta: Desde noviembre del pasado año, en una torre donde antes no había nada, se pueden observar dos nuevas celdas instaladas en la Calle Quartella 14, Godella, España. Justo al lado se encuentra una BTS de Orange en otra torre, por lo que dudo que sea suya. ¿Podrían decirme si es posible que pertenezca a Telefónica y aún no se encuentre en funcionamiento? Casualmente se ha instalado esta nueva BTS en una zona con escasa cobertura Movistar. Gracias.Reclamación por deficiencias generalizadas en cobertura móvil y fibra óptica en la Urbanización Mas Camarena (Bétera)
A la atención de Telefónica de España, S.A.U.: A quien corresponda, Por medio del presente escrito, y en nombre y representación de la totalidad de la Urbanización Mas Camarena, a través de la Asociación de Propietarios de Mas Camarena, nos dirigimos a ustedes para poner en su conocimiento y reclamar formalmente las deficiencias generalizadas en los servicios de telecomunicaciones prestados por Telefónica, que afectan a toda la urbanización y no a una calle, zona o punto concreto. La Urbanización Mas Camarena cuenta con una población residente permanente aproximada de 3.000 personas, las cuales vienen sufriendo desde hace varios meses: Una caída muy significativa de la cobertura móvil de Movistar, tanto en las zonas exteriores comunes como, de manera prácticamente total, en el interior de las viviendas. Una bajada notable y generalizada de la velocidad y calidad del servicio de fibra óptica, con rendimientos muy inferiores a los contratados y a los niveles habituales que históricamente se venían prestando en la urbanización. Resulta especialmente preocupante que: La falta de cobertura móvil de Movistar y de los operadores que utilizan su red es generalizada en toda la urbanización, no tratándose de incidencias puntuales. Otros operadores como Vodafone y Orange mantienen una cobertura móvil adecuada en la misma zona, lo que descarta causas orográficas o estructurales. Existe una antena de Telefónica situada a aproximadamente 500 metros de la urbanización. Históricamente, tanto la cobertura móvil como el servicio de fibra óptica de Telefónica han sido excelentes en toda la urbanización, por lo que el deterioro actual constituye una anomalía clara y reciente. Estas deficiencias están ocasionando perjuicios graves y continuados a la totalidad de los vecinos, afectando a comunicaciones personales y profesionales, teletrabajo, servicios digitales, sistemas de seguridad, alarmas, domótica y comunicaciones de emergencia. Por todo lo expuesto, solicitamos: La realización de una revisión técnica integral y urgente de los servicios de red móvil y fibra óptica que Telefónica presta en la Urbanización Mas Camarena. Información detallada sobre las causas del deterioro generalizado de ambos servicios. La adopción inmediata de las medidas técnicas necesarias para restablecer niveles adecuados de cobertura móvil y velocidad de fibra, acordes con los servicios contratados, el histórico de la zona y la población afectada. Quedamos a la espera de una respuesta por su parte y de una solución efectiva, confiando en la capacidad técnica de Telefónica para restablecer unos servicios que, durante años, han sido plenamente satisfactorios para toda la urbanización. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Atentamente, El Presidente de la Urbanización Mas Camarena (Bétera)
