Cobertura en Bakio Vizcaya
Buenas, Nos hemos hecho una casa unifamiliar en Bakio y nos dicen que no dispone de fibra óptica y justo en la acera hay una arqueta de telefónica con cable de fibra dentro. Nos dicen que se espera el despliegue pero no me dan fechas. Que podemos hacer?? Un saludo14Vistas0me gusta6ComentariosNo tenemos cobertura de fibra óptica
Buenos días. Les comunico en nombre de todos los vecinos de la Calle Extramuros de Barajas de Melo (Cuenca) Hace no mucho tiempo ustedes digitalizaron todo el pueblo de Barajas de Melo, excepto la calle Extramuros. No es qué no llevarán hasta allí la fibra, es que pasaron de largo y la llevaron hasta unas casas que están mucho más a las afueras del pueblo. El caso es que somos unos 20 vecinos que queremos fibra en nuestras casas. Hemos puesto varias reclamaciones al Ministerio de digitalización y al ayuntamiento de Barajas de Melo, y lamentablemente todos nos remiten a ustedes (Movistar). Los vecinos de la calle Extramuros de Barajas de Melo queremos que vuelvan y lleven la fibra óptica a nuestras casas. Necesitamos la fibra, no nos vale con la conexión por radio, es lenta y muy cara. Entre los vecinos hay estudiantes, emprendedores y personas mayores que la necesitan. Les ruego atiendan nuestras demandas.48Vistas0me gusta12ComentariosSolicitud de traslado de caja CTO instalada sin permiso en fachada
Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes como propietario de una finca particular. El motivo de mi escrito es solicitar una solución urgente a la instalación de una caja terminal de fibra óptica (CTO) que su compañía (o una subcontrata) ha realizado en la fachada principal de mi vivienda sin mi conocimiento ni autorización. Quiero exponer los siguientes puntos: Falta de Notificación: En ningún momento se me ha notificado ni se ha intentado contactar conmigo para solicitar permiso, incumpliendo la obligación de buscar un acuerdo previo. Existencia de Alternativas: He podido comprobar que en la misma calle, a escasos metros, se han utilizado postes de dominio público para realizar instalaciones idénticas. Esto demuestra que existen alternativas viables que no implican el uso de mi propiedad privada. Grave Perjuicio: La instalación en la fachada frontal supone un grave perjuicio estético. Además, la vivienda está en rehabilitación, por lo que la caja interfiere con las obras. Carga Desproporcionada: Entiendo que esta caja (CTO) servirá para dar servicio a múltiples vecinos, lo que generará una maraña de cables de acometida saliendo de mi pared. Esto supone una carga desproporcionada sobre mi propiedad, siendo innecesaria al existir los postes públicos mencionados. Basándome en que existen alternativas menos perjudiciales y que la instalación se ha realizado sin buscar un acuerdo, solicito que se pongan en contacto conmigo a la mayor brevedad para gestionar la retirada de dicho equipamiento de mi fachada y su reubicación en un poste de dominio público. Quedo a la espera de que un moderador contacte conmigo por mensaje privado para facilitar los datos completos de la finca y gestionar la incidencia. Gracias, Un saludo.53Vistas0me gusta13ComentariosSolicitud e estudio de instalación poste telefónico
Buenos tardes. Me gustaría que me indicaran como proceder para solicitar un estudio para la instalación de varios postes telefónicos. En la zona donde se encuentra la vivienda llega fibra óptica de Movistar, pero sólo hasta un determinado punto, desde ese punto hasta mi casa nos separan unos 150m, de los cuales hay postes telefónicos que no se si están autorizados a utilizarse. Por eso me gustaría que se revisaran las instalaciones existentes y saber cómo proceder para solicitar la instalación de los postes faltantes y de la fibra hasta mi casa. si se realizaran las gestiones, habría posibilidad de conectar más vecinos a la instalación. He visto en otros temas que hay posibilidad de realizar la gestión, como indico Técnico-Movistar en un tema similar. Tendría un poco de urgencia por que vamos a realizar obras en el cercado de la parcela y de otras instalaciones y había que ubicar el poste para realizar la bajante a mi vivienda. Un saludo y gracias.1,5 milVistas0me gusta31ComentariosInstalación Fibra Óptica Vivienda unifamiliar nueva construcción
Buenas tardes, Estoy terminando de construir una vivienda unifamiliar (mi casa) en la urbanización Fuente del Fresno, en San Sebastián de los Reyes, Madrid. La zona tiene cobertura de fibra, todos mis vecinos tienen cobertura (los colindantes y los de enfrente) con máxima cobertura según el mapa de cobertura de su página y además lo he hablado con ellos. Mi casa está al final de la calle. El constructor está pendiente de instalar un tubo para telecomunicaciones que va desde la arqueta de fibra hasta un armario de telecomunicaciones en el interior de la vivienda. Al consultar la cobertura la página me dice que no hay cobertura y solo me ofrece cobertura radio, lo que no parece muy razonable cuando todas las viviendas de la calle tienen Fibra. Aclarar que hasta hace nada, la dirección era un solar, y ahora ya hay una vivienda. Cada vez que llamo para solicitar el alta se realiza la verificación de la cobertura y aparece como no disponible. Entiendo que lo único que hay que hacer es instalar el cable de fibra óptica desde el cuadro de conexiones o la arqueta por donde pasa la instalación que está cerca de la casa. No es necesario un despliegue de fibra en la zona a gran escala, entiendo que ya está realizado para el resto de vecinos. Todos las casas de la zona ya tienen cobertura, menos la mía, que como digo, antes era un solar y ahora es una vivienda por lo que tendrá que ser dada de alta de algún modo en sus sistemas para darme el servicio. ¿Cómo podría solicitarse de forma efectiva la instalación de fibra, telefóno y TV en mi nueva casa? Me refiero a contratar los servicios directamente, y que venga un técnico a instalar el cable, o lo que sea necesario para poder tener servicio igual que el resto de vecinos de mi calle. Me comentaron por teléfono que necesitaban dar de alta mi número de vivienda pero no he recibido actualización al respecto. Muchas gracias por adelantado. Un saludo.Resuelto2,4 milVistas0me gusta46ComentariosPrevisión instalación fibra
Buenas tardes, He hablado con una compañera vuestra hace poco y me ha referido aquí. Me interesaría saber cuando se realizará el enganche de fibra de mi edificio con la calle, pues ahora mismo estamos en una zona greenfield tal y como me han comentado. Así mismo, me ha dado un codigo greenfield y me ha referido a la pagina web que no puedo encontrar para comprobar el estado. Muchas gracias412Vistas0me gusta5ComentariosTécnicos no vienen a hacer la instalación de internet por satélite des de septiembre
Llevo desde el 16 de agosto del 2024 intentando tener internet por satélite en una zona rural. Durante las llamadas informativas y de contratación, todos empleados aseguraban poder ofrecerme el servicio en unos 10 días. Después de recibir el router 4g y algunas llamadas (que no debería de haber hecho yo), el 3 de septiembre por fin se hace el pedido (CO2409XSU0F5DF). A día de hoy (15/10/2024) los técnicos aún no han venido ni han llamado para explicar el motivo de cancelar 7 citas para hacer la instalación. En la web de Movistar, en Mis Pedidos, hay un mensaje que dice que desde el 13 de septiembre hay una incidencia con mi pedido, que me ponga en contacto con Movistar. Cuando lo hago la situación siempre es la misma; no saben por qué, me dan teléfono de la empresa, ponen reclamación y me dan una cita nueva para la semana siguiente. El día antes de la cita o el mismo día, me llega un SMS y un mail diciendo que se cancela la cita. La fecha de compromiso no se ha cumplido en ninguno de los casos. Se han hecho reclamaciones a través de superiores y aún sigo sin tener ninguna noticia ni información al respecto. Ni responsable de zona, ni técnicos, ni nadie. El número de teléfono que proporcionan de la empresa instaladora (676865144), no puede recibir llamadas externas, así que no puedo contactar con la empresa tampoco. ¿Alguien puede informarme sobre lo que pasa?Resuelto1,3 milVistas0me gusta5ComentariosConexión de fibra en edificio de obra nueva
Buenos días, Des de el 16 de julio de 2024 llevamos esperando la conexión de fibra al edificio de obra nueva. Actualmente poseo un contrato con internet de fibra óptica, cuando los técnicos han venido a instalar el router, se han dado cuenta de que la caja de comunicaciones no está conectada. Comentan que han escalado el caso a Movistar, ya que sois los propietarios de la red de la calle, para que venga alguien a conectar la calle con el edificio. Pero no tengo noticias y necesito internet urgentemente (no creo que sea el único) Dado que trabajamos en remoto, la instalación de fibra óptica es urgente y necesaria para el día a día. Me parece algo extraño que en 2024 puedan quedar edificios sin suministro de fibra óptica durante semanas. Por favor, necesitamos resolver el caso lo antes posible. Muchas gracias por la comprensión.543Vistas0me gusta3ComentariosDespliegue de fibra en pueblo
Buenos días. Me gustaría saber si tienen pensado el despliegue de fibra en La Puebla de Valverde (Teruel), actualmente sólo hay un operador con fibra y no llega a mi domicilio. Por eso, si tienen pensado realizar el despliegue me gustaría saber si llegará a mi casa, y si no fuera así, como solicitarlo. Un saludo y gracias.Resuelto1,6 milVistas0me gusta18Comentarios