Cargo de roaming en Andorra

Cargo de roaming en Andorra

Buenos dias, los dias 1,2,3 y 4 de enero estuve en Andorra, y como es habitual siempre que voy, desconecte los datos, ayer me llegó la factura y vi tres cargos de roaming del dia 1, el dia 2 y el dia 4, de 7,438 cada uno, más sus correspondientes impuestos, me puse en contacto con ustedes a través del chat de la pagina de movistar y me contestaron que era normal, que era consumo que yo había hecho (con datos desactivados y conectandome únicamente a través de wifi en el hotel donde me alojé)...cabeza agachada y a tragarmelo, como siempre con las grandes compañias.....en fin....y ahora navegando por aquí veo que es una practica habitual de ustedes, el cobrar roaming con datos desactivados, agradecería me dieran alguna solución.

Gracias y un saludo!

Mensaje 1 de 6
86 Visitas
5 RESPUESTAS 5
Re: Cargo de roaming en Andorra

Hola @davesut

 

Para poder revisar esa factura pásanos por privado tus datos (dni y número de línea) e intentaremos ayudarte.

 

Saludos Elizabeth b.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 6
53 Visitas
Re: Cargo de roaming en Andorra

Hola @davesut

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Saludos Elizabeth b.

 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 3 de 6
52 Visitas
Re: Cargo de roaming en Andorra

Gracias Elizabeth!

Mensaje 4 de 6
50 Visitas
Re: Cargo de roaming en Andorra

Hola @davesut,

Como no estás de acuerdo con los importes de datos en Andorra, te hemos gestionado una reclamación y te hemos pasado más información por privado 

En unos 15 días recibirás la resolución

Un saludo Esmeralda. 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 5 de 6
50 Visitas
Re: Cargo de roaming en Andorra

Hola @davesut,

 

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

 

Un saludo 

 

María José



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 6 de 6
28 Visitas