Cobro indebido de Micamosa Mon de Servei

Cobro indebido de Micamosa Mon de Servei

Hola a tod@s! Es una pena que el primer mensaje que pongo en el foro sea para una reclamacion, pero bueno. El caso es que he recibido en la factura un cobro de 20 y pico euros por una llamada de 9 m inutos (no realizada) a esta empresa: Micamosa Mon de Servei.

 

Aparte de no haber realizado esta llamada, me encuentro con que ya hay una mensaje informando que la CNMC ha sancionado con una multa de 220.000 euros a varias empresas ilegales de números 118, entre ellas la tal Micamosa. 

 

¿Como puede ser que, después de esa multa (y muchas otras, me imagino) esta empresa siga cometiendo esta [...] y como puede ser que Movistar lo siga permitiendo?

El enlace es este (de este mismo foro) https://comunidad.movistar.es/t5/Bienvenida-y-Noticias/Multa-de-222-000-euros-a-nueve-operadores-de-...

¿Como puede ser que después de reclamarles este cobro indebido me respondan diciendo que "dan por resuelta la reclamación, que no han encontrado ninguna incidencia y que no procede la devolución"? ¿Siempre hay que recurrir a la OMIC para reclamar un cobro indebido e ilegal? ¿Como esta empresa permite que otras empresas cometan acciones ilegales a traves de ella?

Me gustaría que algún responsable se pusiese en contacto conmigo para solucionar esto lo antes posible. Muchas gracias.

Mensaje 1 de 6
166 Visitas
5 RESPUESTAS 5
Re: Cobro indebido de Micamosa Mon de Servei

Hola @Jhenun

 

Aprovechamos la ocasión para darte la Bienvenida a la Comunidad. 

 

Lamentablemente desde aquí no podemos gestionar que un responsable se ponga en contacto contigo pero, si lo deseas, puedes enviarnos tus datos por privado para que podamos revisar tu facturación y el estado de la reclamación que has interpuesto.

 

Necesitaríamos: DNI, Nombre  y Apellidos, Nº de línea asociada al cobro que nos indicas.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia

 

 

 

 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 6
117 Visitas
Re: Cobro indebido de Micamosa Mon de Servei

Hola @Jhenun

 

Hemos recibido tus datos por privado. Vamos a consultarlo y en breve te informamos.

 

Saludos

 

Margarita



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 3 de 6
108 Visitas
Re: Cobro indebido de Micamosa Mon de Servei

Hola @Jhenun

 

Hemos estado consultando y la reclamación sobre la factura indicada se ha marcado como improcedente indicando en la misma que reclamas llamadas especiales no reconocidas por lo que no esta conforme con el importe de 23.01€ en factura 01/07/19, comprobamos a fecha 11/07/2019 que la llamada consta ejecutada correctamente el pasado 11/06/19 con destino 1865 y duracción de 9 minutos 26 segundos, por lo que no encontramos error alguno, manteniendo el cargo.

 

Saludos Pilar



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 4 de 6
93 Visitas
Re: Cobro indebido de Micamosa Mon de Servei

¿Entonces me están diciendo que una empresa que ya ha sido multada por [...] y de la cual la omic tiene un dossier puede seguir realizando la misma [...] mediante movistar o cualquier otra compañía y ustedes no van a hacer nada?

 

Gracias a facua ya se les multo (https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=10556) pero es una compañía fantasma dentro de un conglomerado de mas de 5000 que se dedican a esta actividad, a [...] mediante desvíos de llamadas ilegales o estafas similares ¿Y ustedes no van a hacer nada?

MICAMOSA MON DE SERVEI SL
Apod. 13/07/2011

GLOBAL GROUP MONSAN S L, cuyos Administradores son:

JAIME MONTANE RODRIGUEZ
Apoderado desde 22/07/2011 en MICAMOSA MON DE SERVEI SL

Con una simple búsqueda en google puedo ver que esta empresa es un estafadora y que ha sido denunciada varias veces por cientos de usuarios de distintas compañías ¿Y me dice que no encuentra error alguno?

¿De que me sirve estar en una compañía que permite que cualquier [....] me cobre cargos indebidos en llamadas que no he realizado? Es como si contrato un servicio de seguridad en casa y permiten que entre un [....] para después notificarme que no pueden hacer nada, es absurdo.

Si esa es su ultima palabra, procederé a realizar la denuncia en la omic y a realizar una potabilidad a otra compañía, ya que ustedes no me aseguran seguridad en mis lineas y permiten que sufra una [...] sin hacer nada.

Buenos días.

Mensaje 5 de 6
86 Visitas
Re: Cobro indebido de Micamosa Mon de Servei

Hola @Jhenun

 

Lamentamos las molestias ocasionadas con la resolución que han acordado desde el departamento de reclamaciones .

Te he enviado un privado para ampliarte la información sobre el procedimiento a seguir .

 

Saludos Fatima 

 

 

 

 

 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 6 de 6
78 Visitas