Quiero darme de baja en todas las suscripciones “emocion” a las que esté suscrito en mis lineas, así como restringir el uso de los SMS Premium de las mismas.
Porque yo no he solicitado ni he tramitado ninguna suscripción y no me deja desactivarla y por qué se ha activado sola?
Hola @AdrianGama
En este enlace puedes gestionar los servicios de Emocion para darlos de baja tu mismo inmediatamente,
Si además deseas restringir cualquier opción de alta en nuevos servicios emocion puedes hacerlo a través del 1004 o bien esperar a que algún moderador atienda este hilo.
Un saludo!
Y se me cargará algo en la factura?
Porque yo no he solicitado este servicio, me ha aparecido ayer que me había suscrito. Un saludo.
Hola @AdrianGama
Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites tus datos por privado (DNI, Nombre y teléfono), y procederemos a bloquear los servicios de emoción.
Un saludo
Marisa
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Hola @AdrianGama
Hemos recibido los datos correctamente por mensaje privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Marcela
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Hola @AdrianGama
Hemos solicitado la gestión para bloquear el acceso a suscripciones y contenidos emoción del móvil que nos facilitaste por privado.
Volveremos a contactar contigo cuando esté tramitado.
Saludos
Tere
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Hola @AdrianGama
Hemos procedido a bloquear el acceso a los portales de emoción tal y como nos solicitastes.
Un saludo
Marisa
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Hola @AdrianGama
Hemos comprobado que en la factura emitida en Julio, no incluye ningún cobro por emoción. En el caso de que se realice algún cobro en futuros recibos, ponte en contacto con nosotros para que gestionemos la oportuna reclamación.
Un saludo
Marisa
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Hola @AdrianGama
Gracias a ti por contar con la Comunidad 😉
Contacta de nuevo cuando lo necesites.
Un saludo
Cristina
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En la factura de Agosto si se ha cargado el importe de la suscripciones emocion. Queria reclamar ese dinero.
Saludos
Hola @AdrianGama
Vamos a revisar tus facturas y procederemos a realizar la reclamación de los importe cobrado por estos servicios. Te diremos algo lo antes posible.
Un saludo
Marisa
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Hola @AdrianGama
Hemos gestionado solicitud para reclamar el importe facturado por servicios de emoción. Te mandamos privado con el número de solicitud y te lo vamos comprobando para informarte al respecto.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @AdrianGama
Nos confirman en la solicitud que te tramitamos que ya tienes realizada reclamación por los importes generados en emoción. Se va a realizar un estudio de la misma y se te informara al respecto de su resolución. Te mandamos privado con el número de la misma.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @AdrianGama
Podemos ayudarte en alguna otra cosa?, recuerda que estamos por aquí para lo que necesites.
Saludos Pilar
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