Dar de baja suscripciones emocion

AdrianGama
Yo probé el VDSL
Dar de baja suscripciones emocion

Quiero darme de baja en todas las suscripciones “emocion” a las que esté suscrito en mis lineas, así como restringir el uso de los SMS Premium de las mismas.

Porque yo no he solicitado ni he tramitado ninguna suscripción y no me deja desactivarla y por qué se ha activado sola?

Mensaje 1 de 16
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15 RESPUESTAS 15
DavidFerMar
Entre al s.XXI con GPRS

Hola @AdrianGama 

En este enlace puedes gestionar los servicios de Emocion para darlos de baja tu mismo inmediatamente,

Si además deseas restringir cualquier opción de alta en nuevos servicios emocion puedes hacerlo a través del 1004 o bien esperar a que algún moderador atienda este hilo.

Un saludo!


### ¿A quién has hecho sonreír hoy? ###
Mensaje 2 de 16
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AdrianGama
Yo probé el VDSL

Y se me cargará algo en la factura? 

Porque yo no he solicitado este servicio, me ha aparecido ayer que me había suscrito. Un saludo.

Mensaje 3 de 16
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AdrianGama

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites tus datos por privado (DNI, Nombre y teléfono), y procederemos a bloquear los servicios de emoción. 

 

Un saludo

Marisa 




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Mensaje 4 de 16
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AdrianGama

 

Hemos recibido los datos correctamente por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Un saludo

Marcela




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Mensaje 5 de 16
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @AdrianGama

 

Hemos solicitado la gestión para bloquear el acceso a suscripciones y contenidos emoción del móvil que nos facilitaste por privado.

 

Volveremos a contactar contigo cuando esté tramitado.

 

Saludos

 

Tere

 

 

 

 

 

 

 




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Mensaje 6 de 16
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @AdrianGama

 

Hemos procedido a bloquear el acceso a los portales de emoción tal y como nos solicitastes. 

 

Un saludo

Marisa 




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Mensaje 7 de 16
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @AdrianGama

 

Hemos comprobado que en la factura emitida en Julio, no incluye ningún cobro por emoción. En el caso de que se realice algún cobro en futuros recibos, ponte en contacto con nosotros para que gestionemos la oportuna reclamación. 

 

Un saludo

Marisa 




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Mensaje 8 de 16
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AdrianGama
Yo probé el VDSL

Muchas gracias. Ya está todo solucionado

Mensaje 9 de 16
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @AdrianGama

 

Gracias a ti por contar con la Comunidad 😉

 

Contacta de nuevo cuando lo necesites.

 

Un saludo

Cristina




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Mensaje 10 de 16
683 Visitas
AdrianGama
Yo probé el VDSL

En la factura de Agosto si se ha cargado el importe de la suscripciones emocion. Queria reclamar ese dinero.

Saludos

Mensaje 11 de 16
673 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AdrianGama

 

Vamos a revisar tus facturas y procederemos a realizar la reclamación de los importe cobrado por estos servicios. Te diremos algo lo antes posible. 

 

Un saludo

Marisa 




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Mensaje 12 de 16
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AdrianGama

 

Hemos gestionado solicitud para reclamar el importe facturado por servicios de emoción. Te mandamos privado con el número de solicitud y te lo vamos comprobando para informarte al respecto.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 13 de 16
659 Visitas
AdrianGama
Yo probé el VDSL

Gracias. Permanezco a la espera

Mensaje 14 de 16
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AdrianGama

 

Nos confirman en la solicitud que te tramitamos que ya tienes realizada reclamación por los importes generados en emoción. Se va a realizar un estudio de la misma y se te informara al respecto de su resolución. Te mandamos privado con el número de la misma.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 15 de 16
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AdrianGama

 

Podemos ayudarte en alguna otra cosa?, recuerda que estamos por aquí para lo que necesites.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 16 de 16
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