Desvincular cuenta de Spotyfy de movistar

[EmmanuelAguilar]

Hola cual es el proceso a seguir para desvincular mi cuenta de spotify de movistar,  ya que al querer actualizar mi cuenta a un plan familiar me arroja el sig. msj: 

"Tu suscripción está asociada a nuestro socio Telefonica. Si tienes alguna pregunta acerca de tu suscripción, refiérete a Telefonica."

Mis 6 meses gratis termina en un lapso de 2 días es decir el día jueves y quisiera actualizar mi cuenta lo antes posible.

Gracias.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola EmmanuelAguilar

Comentarte que desde la Comunidad podemos ayudarte a cancelar la próxima renovación mensual de la suscripción a Spotify. Ten en cuenta que esa suscripción se renueva cada mes, y si solicitamos la baja, no es efectiva en el momento, sino que dejarías de tenerla activada cuando se cumpla 1 mes desde la última renovación. En este enlace de preguntas frecuentes sobre el servicio lo puedes confirmar.

Si deseas que te ayudemos a cancelar la suscripción, nos puedes enviar por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y nif.

Un saludo,

Tania

[Comercial.Global-movistar]

Hola EmmanuelAguilar

Seguimos a la espera de que cuando tengas un momento, nos envíes por favor tus datos para poder ayudarte. 

Un saludo, 

Tania

[Comercial.Global-movistar]

Hola EmmanuelAguilar

Al no recibir un mensaje privado con tus datos, entendemos que ya has gestionado tu petición a través de otra vía, por lo que procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
 

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!
Tania