Fallo de registro de tarjeta SIM prepago con diversos terminales

[prepagoSara]

Hola, 

Tengo una SIM movistar de prepago de hace más de 10 años y siempre con el mismo terminal. Hace un par de semanas se rompió el viejo terminal. Así intenté poner la SIM en dos terminales libres y al intentar registrarse recibo el mensaje "Fallo de registro de tarjeta SIM". Estos terminales he probado con otras SIM y funcionan. Otra cosa, vivo en Holanda y pasarme por una tienda movistar para hacer una copia de SIM es un poco complicado porque solamente he encontrado tiendas en España.

¿Qué puedo hacer?

Muchas gracias.

Sara

[lbeltran]

parece ser que los moviles no se registran en la red de movistar de manera  correcta ,  que modelo de terminales son ,  estan  liberados de manera correcta ?, sería imporante ver si temas de frecuencias afectan , tambien puedes probar meteruna sim y buscar de manera manual uno de los operadores que tienen convenio con movistar 

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola prepagoSara, buenos días y bienvenid@:

Tal y como indica lbeltran parece que la SIM no está siendo detectada de manera correcta en los nuevos dispositivos.

Vamos, en primer lugar a comprobar si los parámetros de línea son correctos; para ello necesitamos que nos envíes en unmensaje privado lo siguientes datos.

-Número de teléfono

-ICC (número grabado en la tarjeta SIM)

-NIF titular

Saludos

Raquel 

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola de nuevo prepagoSara:

Los parámetros del línea son correctos.

Por el año de activación de la tarjeta y el perfil antiguo que tiene, casi con seguridad, el error de reconocimiento se debe a un deterioro de la misma.

Lo recomendable es que realices un duplicado; como nos comentas que no estás en España voy a mover el hilo a la parte comercial de foro para que los compañeros del área de atención al cliente te informen de cómo puedes obtener un duplicado de SIM.

Saludos

Raquel 

[prepagoSara]

Muchas gracias.
Entonces el duplicado de la tarjeta es posible en Holanda o Alemania. Tiendas movistar solamente encuentro en España en la web. Vivo cerca de Maastricht, pero Aquisgrán/Aachen (Alemania) o Lieja/Liege ( Bélgica) están cerca.
Saludos,
Sara

[Comercial.Global-movistar]

 Buenas tardes @prepagoSara:

El duplicado de una tarjeta sim, únicamente se puede  tramitar en una tienda Movistar en España.

Sentimos no poder ayudarte desde aquí.

Un saludo
Llani