GPRS

[Pablo_2]

Me han contado 8 euros del gprs y no he utilizado el móvil más que con wifi y tengo hasta los datos quitados. Solicito el reingreso de dicho importe y que me quite el gprs por favor. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Pablo_2

Cuando se establece una conexión desde el móvil sin tener asociada ninguna tarifa de datos se aplica en Movistar la  Tarifa Diaria Internet Móvil, 4 €/400 MB

Tarifa por defecto para aquellos clientes que no han contratado ninguna tarifa o bono de datos.

Las conexiones que se realizan desde el móvil a internet a través de GPRS, tienen coste, este servicio está disponible por defecto en todas las líneas de Movistar.  El tráfico que se realiza desde el teléfono puede deberse a actualizaciones de información automáticas (aplicaciones, mapas, callejeros...), consultas propias del terminal, consultas de datos que se hacen fuera de cobertura wifi.

Si quieres que desactivemos el Gprs envíanos los datos por mensaje privado y te echamos una mano.

Un saludo, Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @Pablo_2 :

Si  nos facilitas tus datos, te desactivemos Gprs . Nos mantenemos a la espera de recibirlos.

Un saludo, Llani

[Pablo_2]

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Si necesita algo más hágamelo saber. Estos datos ya os los envié hace unos días

Editados por motivos de seguridad 

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @Pablo_2 :

Hemos recibido tu privado , comprobamos  y te ayudamos , a la mayor brevedad posible.
 
 

SaludoS, Llani
 

[Comercial-movistar]

Hola @Pablo_2,

Hemos desactivado la conexión GPRS de la linea.

¿Tienes alguna otra duda o consulta en que podamos ayudarte?

Saludos.

Marta L.