Buenas noches, es mi primer mensaje, a ver si me pueden ayudar...tengo un viejo Alcatel One Touch 311 de Movistar (año 2000 o por ahí...) que quisiera liberar.
He usado la aplicación web para conseguir el código de desbloqueo mediante IMEI pero el código facilitado lo introduzco y el móvil se apaga. Cuando lo vuelvo a encender, me sigue apareciendo el mensaje de "Introduzca código de Red".
¿Pueden ayudarme? ¿Qué datos harían falta?
Gracias.
Un saludo
Editado 12-09-2019 20:35
Editado 12-09-2019 20:35
Hola @Thurderon
¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.
Para que podamos revisarlo, necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea móvil que estaba asociada al terminal, IMEI, código Simlock que te ha facilitado la web.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola de nuevo,
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Saludos
Pilar
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Hola @Thurderon
Te envíamos un privado con la información que nos solicitas.
Saludos
Toñi
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Hola @Thurderon,
La solicitud que hicimos está todavía pendiente. Contactarán contigo.
Saludos, Maribel
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Hola, no sólo no han contactado conmigo ninguna empresa de transportes sino que me han cerrado la incidencia como resuelta 🙄
Por favor, ¿cómo hago para hacerles llegar el móvil para liberarlo? Los códigos facilitados no han resultado 😖
Gracias
Un saludo
Hola @Thurderon
Para intentar agilizar la recogida del terminal y proceder a su liberación hemos reiterado la solicitud de recogida del mismo. Te mandamos privado con el número de solicitud y te lo vamos revisando para informarte al respecto.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @Thurderon
Se tienen que poner en contacto contigo para concertar cita y proceder a la recogida.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Buenas tardes, me ha vuelto a llegar SMS informando que se cierra mi reclamación pero no sé ha puesto en contacto conmigo ninguna agencia de transporte...
¿No podría yo llevar el terminal a la ciudad Telefónica en Ronda de la Comunicación Madrid?
Gracias
Un saludo
Hola @Thurderon
Te pedimos disculpas por la demora en poder solucionar tu consulta. Para poder agilizar la misma hemos abierto nueva solicitud para recogida del terminal y que se proceda a su liberación. Te mandamos privado con el número de la misma y te lo vamos comprobando para informarte al respecto.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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