Acabo de recibir una llamada del número 648 61 62 99. Se han presentado como Movistar y me han ofrecido 30 días gratis de algo. He dejado claro que no me interesaba y que deseaba que no volvieran a llamar. Además no me quedaba claro que fuera Movistar, sino Affinion Internacional. Y sobre todo he expresado mi malestar por la aparente cesión de mis datos personales a terceros sin mi consentimiento.
La operadora ha insistido en pertenecer a Movistar y que, por tanto, no ha habido cesión de datos personales a Affinion. Desde esta Comunidad he leído que no es así, que son Affinion Internacional.
Rogaría a un moderador que me aclarara si lo que me ha dicho la operadora es verdad, y si no es de Movistar creo que deberiáis tomar medidas para que no utilicen vuestro nombre.
Me gustaría no volver a recibir llamadas acerca de servicios/productos que no he solicitado.
Por último, aunque he dicho que no me interesaba, quisiera asegurarme que no he sido suscrito a algún servicio/producto.
Saludos.
Buenas tardes, @aasanz:
El número que detallas, pertenece a Affinion International.
Existe la posibilidad de que se contacte con los clientes puesto que, Movistar, ha llegado a un acuerdo con Affinion International para ofrecer este servicio de Vitalis Bienestar a los clientes Movistar. No se comercializa directamente desde el 1004 puesto que no son productos propios de Movistar.
En cuanto a la protección de datos, Affinion International (prestador del producto Vitalis Bienestar), sólo tendrá acceso a los datos de los clientes, si estos deciden expresamente darse de alta en este servicio. Es decir, siempre y cuando, haya decidido contratar el mismo, siendo necesario, para ello, en todo caso, que el cliente haya dado expresamente su consentimiento.
Nos comentas queno estás interesado en recibir este tipo de llamadas comerciales, por lo que ya has hecho lo correcto,manifestar en la llamada que no estás interesado y no deseas que contacten contigo en ningún otro momento.
Para nuevas dudas, seguimos a tu disposición.
Saludos!
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Hola NuriaMP
Todo lo que me cuentas ya lo se, no hay más que leerse el post sobre Affinión cuyo enlace he puesto en mi primer mensaje.
La operadora se ha presentado y ha repetido varias veces que pertenece a Movistar, cosa que segun tú es incierta. Vuelvo a repetir las preguntas:
¿ Está permitiendo Movistar que Affinion se presente como si fuera Movistar? Esto lo considero grave, porque induce a engaño. Si no es así, Movistar debe hacer algo para que no se confunda a los clientes.
Si dices que Affinion no tiene acceso a los datos de los clientes hasta que no se de de alta como cliente ¿Cómo sabía Affinion las líneas que tengo? Se supone que ese dato no debería tenerlo ¿verdad? y, sin embargo, "alguien" se lo ha proporcionado. Puedo entender que llamen a un número y pregunten sin saber quién es el titular, pero esta señorita sabía, que yo sepa, mi nombre y apellidos y las líneas de las que soy titular.... me queda la duda de si tendría más información...
Este asunto de Affinion no está nada claro desde el principio y creo que Movistar debería replantearse asuntos como éste.
Por último, hacía una pregunta acerca de saber si había sido suscrito a algo por culpa de esta llamada, pero veo que tendré que esperar a recibir alguna factura para enterarme.
Saludos.
Andres escribió:
Creo que como ya os comenté me llamarón para un seguro de salud o dental....
Le dices que no y R que R......
Ni el número deberian de darle.
Estoy de acuerdo.
Además es que insisten por activa y por pasiva que son de Movistar.
Buenos días, @aasanz:
La información que te facilito es la que disponemos a día de hoy en la Comunidad, puesto que el enlace que facilitas es del 2014. Se tratad de una colaboración de Movistar pero no es un producto comercializado por nosotros.
Si en la llamada has indicado que no quieres nada, que no estás interesado en el servicio, NO se contrata el mismo, pues como te indicaba se necesita de la confirmación expresa del cliente para su contratación.
En cuanto a las indicaciones que nos facilitas sobre la presentación de la teleoperadora y del producto, se pasa vía interna, para su estudio por parte del departamento correspondiente.
Saludos!
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Hola aasanz... cualquiera te puede llamar en nombre de movistar... y no pasa absolutamente nada....
Y los datos???... pues igual hasta los sacan de google, facebook, ó donde sea
Y te digo ésto, porque ayer me llamo mi cuñada... que le habian llamado de movistar... le digo: del 1004?... me dice: no de un numero movil.... y seguro que de movistar??... si eso me dijeron y sabian mis datos....
Bueno, y que te dijeron?...
-que como ya no habia permanencias y por buen cliente, le daban 200 minutos y datos ilimitados por 10 euros!!!!!
Como????.... y que le dijistes??....
- que yo si tengo permanencia... y me colgo....
Conclusion:... no se como, pero todo el mundo tiene tus datos... todo el mundo llama en nombre de movistar.... y aqui no pasa absolutamente nada....
Un abrazo
Eso es lo realmente grave, que nunca pasa nada.
Saludos.
