Número de teléfono en el limbo por mala gestión en mi otra compañía

[derpette]

Buenos días, 

tengo un problema con mi línea y número de teléfono.

El viernes solicité una portabilidad a Movistar después de que en mi otra compañía (no me apetece ni decir su nombre) me tomaran el pelo, ya que hace dos semanas desde la otra compañía, alguien, solicitó portar mi línea a Movistar y por una mala gestión mi número quedó aquí en Movistar, yo tenía línea igualmente, pero el mismo día que solicité portarme a Movistar en la otra compañía me dieron de baja, porque según ellos el número pertenece a Movistar. Ahora estoy sin servicio y parece que mi número se ha quedado en el limbo en Movistar.

Yo no quiero saber nada de mi antigua compañía ya que el trato que me han dado ha sido nefasto y denunciable. 

Ahora solo quiero recuperar mi número de tantos años y volver a Movistar (fui clienta hace años con el mismo número), ya que creo que nunca debí cambiarme.

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @derpette!

                           y bienvenid@ a la Comunidad Movistar

          Puedes enviarme por mensaje privado el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y lo miramos.

                                          Saludos
 

[Isa-L-movistar]

Hola, @derpette!

¡Recibido mp!

Compruebo en esta línea, que se solicitó portar a Movistar el día 10/04 pero consta denegada el mismo día, por baja del número de teléfono, por tanto, no llegó a tramitarse la portabilidad de esta línea a Movistar, en este último mes.

Debes contactar con tu operador para saber si es posible reactivar la línea y así poder recuperarla.

Saludos.                 

 

[derpette]

Esa portabilidad del día 10 de abril fue solicitada por parte de mi antigua compañía sin mi consentimiento. Ahora que me han dado de baja dicen que no pueden atender mis quejas ni poner una reclamación, (esto tiene que ser ilegal).

He comprobado en la CMT que desde hoy mi número ya pertenece a Movistar (puesto que pertenecía a Movistar cuando compré el número hace 11 años).

Me gustaría quedarme en Movistar con mi número de teléfono sin tener que perder más tiempo en llamadas a la otra compañía en la que solo me toman el pelo.

¿Podéis hacer algo para recuperar mi número, ya sea como cliente de prepago o de contrato?

[Isa-L-movistar]

Hola, @derpette!

Lamento no poder ayudarte en este caso.

Saludos.