Por favor, ¿alguien me puede decir el horario del Dpto. de bajas de la.línea fija y si se puede llamar directamente?

[srm]

Pues eso. El horario y si puedo llamar sin teer q pasar por el 1004. Gracias.

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola @srm

El horario de contacto es de 08:00 a 23:00h, y para hablar con este departamento es necesario contactar previamente con el 1004 para que transfieran tu llamada con ellos.

Un saludo

[srm]

Gracias Tania.

Enfadada con algunos de vuestros servicios de teleoperador. Mal, muy mal. 😠

En uno nos cortaron a las 10 p.m. con la gestión a medias. Y en otro, dos días después, nos dijeron que a las 9:00 p.m. se cerraba el departamento. Eran las 8:30, y nos tuvieron 20 minutos al teléfono esperando que nos pasaran. Y desistimos. Como mi marido llamaba desde fuera, las llamaditas se tarifan como a móvil. Además, nunca tenemos posibilidad de encuesta de feedback, por lo que nunca se les puede calificar como merecen. Muy, muy mala atención.

Saludos

[TaniaN-movistar]

Hola @srm

Muchas gracias por tus comentarios, siento mucho lo ocurrido    Voy a trasladar tu queja para intentar mejorar la atención que se presta desde Atención al Cliente en todo lo posible.

Un saludo