Quitar contenido emoción

[alba_puer]

Me llegaba una factura más grande de lo normal y vi que era por contenido emoción .Quizás le di sin querer.Que debo hacer para solucionarlo?

[Carmen.M_Telefonica Empresas]

Buenos días @alba_puer y bienvenid@ a la Comunidad de Empresas de Movistar!!!!

Para tratar de ayudarte, necesito me envíes por mensaje privado

los datos de tu línea: Cif/Nif y número de teléfono.

Si la línea no es de empresas, moveremos el hilo al foro adecuado para tratar de resolver tu consulta.

Muchas Gracias.

[susana gutierrez garriga]

Buenas tardes

Tengo cargos en mi movil con el concepto Chef Book Recetas, que no se ni lo que es.

Por favor anular suscripciones o cualquier gestion relacionada

Gracias

[Dioni49]

No pongas tus datos en público, que cualquiera los puede ver, y si los ve una persona con malas intenciones te puedes llevar una sorpresa desagradable

[Carmen.M_Telefonica Empresas]

Buenos días @susana gutierrez garriga y @alba_puer,

He comprobado que los datos que habeis aportado ambas son de particulares. Por tanto muevo este hilo al departamento correspondiente para que os puedan atender. Por cierto, los datos personales siempre mejor en privado. Los he enviado también a los compañeros.

Gracias por contactar con nosotros en la comunidad!!!

[Carmen.M_Telefonica Empresas]

Buenos días @Dioni49!!!

Gracias por tu aportación a la Comunidad Empresas!!!

Efectivamente, los datos personales nunca en público, mejor en privado para que nadie pueda hacer mal uso de ellos.

Un saludo,

[MarianG-movistar]

Buenos días@alba_puer

He procedido a suspender las suscripción que tenias activada en la línea.

Hay muchas maneras de entrar en contacto con Emoción tanto al portal como a un contenido directamente, se puede acceder desde la url: http://wap.movistar.com o de algún acceso directo del terminal o en el menú de “favoritos” de su navegador, a través de una redirección publicitaria que actúa redirigiendo al cliente hacia el contenido publicitado, mientras se intenta acceder a esa página de internet móvil de nuestro interés, también, pulsando en un banner o en una pantalla emergente que aparece mientras usamos una aplicación de móvil (ej. Juegos, otras aplic…), o bien, pulsando en un enlace patrocinado cuando hacemos una búsqueda de buscadores como Google.

Una vez se accede, te encuentras con una pantalla de pago revisada y validada por Telefonica donde se indica con claridad si se trata de una suscripción o de una compra puntual, el contenido de la misma y el precio. En emoción al ser la compra siempre a través del móvil, no es necesario validarla con un pin, puesto que el sistema ya reconoce el abonado, al estar éste navegando desde el propio móvil.
A día de hoy la opción de restricción exclusiva de acceso o compras de Emoción, no está disponible.  Este tipo de servicios se activan a través de la navegación por emoción, aunque se desactive una suscripción concreta si se vuelve a acceder se puede activar ésta nuevamente o cualquier otra.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@susana gutierrez garriga

He revisado tu línea y ya tienes de baja las suscripciones que tenias activada.

Este tipo de servicios se activan a través de la navegación por emoción, aunque se desactive una suscripción concreta si se vuelve a acceder se puede activar ésta nuevamente o cualquier otra.

Si necesitas cualquier otra consulta no dudes en contactar de nuevo con nosotros.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@susana gutierrez garriga

Al no recibir nuevas consultas, con tu permiso voy a cerrar el hilo.

Saludos