Recarga de Movistar activa desde alemania

[SteffenW]

Buenos días a todos! Necesito información sobre cómo cargar mi tarjeta prepago desde el extranjero. La función online no me ha funcionado. La recarga la tengo que hacer desde Alemania. Muchas gracias. Steff

[Comercial.Global-movistar]

Hola SteffenW,

No me queda muy claro que funcion online no te ha funcionado, pero al estar fuera de España puedes hacer uso del pago con tarjeta.

Si te da algún tipo de error (inténtalo con distintos navegadores) dínoslo indicando cual.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[SteffenW]

Hola Oscar,

gracias por el mensaje, el problema que surgió en el sistema es que ni con mi tarjeta Mastercard, ni con Visa puedo realizar la recarga electrónica.

El mensaje de error es el siguiente:

-En este momento no se puede realizar la recarga.

Lamentamos informarte que no se puede realizar la recarga que has solicitado.

Tu banco ha denegado la operación. Ponte en contacto con tu banco.

Puedes utilizar nuestro método de recarga Tarjeta Crédito 3D con el Pin de seguridad de tu banco sin ninguna restricción.

Causa del problema WEJB184-

Las tarjetas funcionan bien con otros servicios. Quizás existe una limitación con tarjetas del extrajero.

Muchos saludos y gracias,

Steffen

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @SteffenW!

Efectivamente, uno de los requisitos para realizar la recarga online es que se haga con cargo a una tarjeta de crédito o débito nacional (española).

En caso de que no dispongas de ninguna, tendrías la posibilidad de solicitar a alguien en España que solicite la recarga por cualquiera de las vías habituales -en un punto de venta Movistar, cajero automático...

Saludos, Bea.