Sin señal Movistar

[MariaJaramillo]

Cambie mi contrato y ahora no tengo transmisión de datos, tengo que hacer algún trámite más o hay algún tiempo en que tarda en activarse la linea

[DavidFerMar]

Buenas tardes @MariaJaramillo y bienvenida al foro comunitario 🙂

Mientras no recibes una respuesta oficial podrías especificar que tipo de cambio de contrato has hecho? (SIN FACILITAR NINGÚN DATO PERSONAL TUYO). Es decir, ¿has realizado un cambio de tarifa/plan dentro de tu contrato Movistar, o has cambiado de prepago a contrato, o has hecho una portabilidad?

Doy por hecho que ya has realizado un reinicio del smartphone, es así?

A la espera de tu respuesta recibe un cordial saludo, David

[Comercial-movistar]

Hola, @MariaJaramillo 

Bienvenida a la Comunidad Movistar.

Por favor, confírmanos el tipo de cambio que has efectuado sobre tu línea.

Por otra parte, intenta apagar y encender el dispositivo para verificar si tras este proceso te cargan los datos móviles.

Saludos.

Laura.

[Comercial-movistar]

Hola, @MariaJaramillo 

Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.

Un saludo.

Laura.