cancelar devolucion movil

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cancelar devolucion movil

Hola buenos días, he pedido un móvil en la web, el cual debido a esta situación tardó más de lo debido. Cuando llegó me habían regalado uno y llamé al 1004 para hacer la devolución, el Lunes día 25/05/2020, y aún no se nada más. El problema es que ahora a mi hijo se le rompió el suyo y me quisiera quedar con el. Que debería hacer. Muchas gracias y un saludo

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Re: cancelar devolucion movil

Hola @natbj83

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono móvil, marca y modelo del terminal que no quieres devolver, y nº de incidencia que te abrieron solicitando la devolución de dicho terminal). 

 

A la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Re: cancelar devolucion movil

Hola @natbj83

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Re: cancelar devolucion movil

Hola @natbj83

 

Hemos comprobado que ahora mismo no hay ningún trámite en curso para devolver tu dispositivo así que puedes quedarte con el terminal.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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